Com o objetivo de proporcionar uma melhor experi\u00eancia para os clientes, corretores e benefici\u00e1rios no momento de solicita\u00e7\u00e3o de uma indeniza\u00e7\u00e3o, a Icatu \u2013 maior seguradora independente do Brasil com atua\u00e7\u00e3o em Seguro de Vida, Previd\u00eancia Privada e Capitaliza\u00e7\u00e3o \u2013 lan\u00e7a uma nova plataforma para dar ainda mais transpar\u00eancia e agilidade \u00e0 jornada de sinistro do seguro de vida da companhia. A partir de agora, os novos solicitantes contar\u00e3o com uma ferramenta adicional que enviar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre cada etapa do processo via SMS, e-mail, al\u00e9m de uma interface de acompanhamento \u2013 possibilitando um status 100% digital e detalhado em todas as fases.<\/p>\n
“O sinistro \u00e9 o momento em que o cliente ir\u00e1, efetivamente, usar o produto que ele contratou. Por isso, ter uma jornada simples e \u00e1gil \u00e9 fundamental, sobretudo por ser um momento emocionalmente delicado. Queremos fortalecer nosso compromisso com uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e transpar\u00eancia por meio da nova plataforma, que chega para ser um refor\u00e7o ao Agilize, canal j\u00e1 conhecido dos nossos parceiros e corretores”, explica Antonio Nicolella, Diretor da Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) e de Opera\u00e7\u00f5es da Icatu.<\/p>\n
Visualiza\u00e7\u00e3o de documentos e pend\u00eancias<\/strong> \u2013 Ap\u00f3s a abertura do sinistro, o solicitante passa a receber atualiza\u00e7\u00f5es sobre cada um dos passos do processo. Al\u00e9m disso, poder\u00e3o realizar o envio de documenta\u00e7\u00f5es pendentes, visualizar formul\u00e1rios necess\u00e1rios \u00e0 regula\u00e7\u00e3o do sinistro e tirar d\u00favidas simples (FAQ) na nova plataforma.<\/p>\n “Para os corretores, a plataforma possibilita o estabelecimento de um relacionamento mais pr\u00f3ximo com o cliente. Uma das possibilidades \u00e9 que ele salve digitalmente todos os documentos apresentados durante uma visita ao cliente, por exemplo, tornando esta rela\u00e7\u00e3o mais simples, transparente e intuitiva. Com seu tempo poupado, o corretor tem mais tempo para se dedicar ao que realmente importa: realizar seu trabalho consultivo e de apoio ao cliente de forma estrat\u00e9gica”, conclui o executivo.<\/p>\n Clientes podem solicitar a indeniza\u00e7\u00e3o de um produto de Vida diretamente pelo site www.icatu.com.br, por meio da Central de Sinistro. Ap\u00f3s a abertura da solicita\u00e7\u00e3o, o solicitante receber\u00e1 o link para acessar a nova plataforma e acompanhar seu processo.<\/p>\n Assessoria de Imprensa da Icatu<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com o objetivo de proporcionar uma melhor experi\u00eancia para os clientes, corretores e benefici\u00e1rios no momento de solicita\u00e7\u00e3o de uma indeniza\u00e7\u00e3o, a Icatu \u2013 maior seguradora independente do Brasil com atua\u00e7\u00e3o em Seguro de Vida, Previd\u00eancia Privada e Capitaliza\u00e7\u00e3o \u2013 lan\u00e7a uma nova plataforma para dar ainda mais transpar\u00eancia e agilidade \u00e0 jornada de sinistro […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":51048,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[153],"tags":[8425,891,5695,5124],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Design-sem-nome-16.jpg","yoast_head":"\n