O mercado de assist\u00eancia 24 horas passou por transforma\u00e7\u00f5es significativas. Avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, impulsionados pela Intelig\u00eancia Artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT), mudan\u00e7as nas demandas dos consumidores e tamb\u00e9m clim\u00e1ticas j\u00e1 s\u00e3o realidade e est\u00e3o moldando a assist\u00eancia para os pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n
No aspecto tecnol\u00f3gico, observamos que as inova\u00e7\u00f5es dos \u00faltimos anos, como por exemplo os chatbots e IoT, j\u00e1 fazem parte do mercado de assist\u00eancia e agora n\u00e3o s\u00e3o mais tend\u00eancia, mas sim mandat\u00f3rios no setor. \u00c9 importante ressaltar que a integra\u00e7\u00e3o de chatbots foi uma transforma\u00e7\u00e3o crucial, o que proporcionou agilidade para atender \u00e0s expectativas de uma nova gera\u00e7\u00e3o de clientes. Contudo, percebemos que \u00e9 preciso manter a disponibilidade de atendimento humano, reconhecendo a prefer\u00eancia de alguns clientes e a necessidade deste modelo em situa\u00e7\u00f5es complexas.<\/p>\n
Al\u00e9m da consolida\u00e7\u00e3o das novas tecnologias, vemos a necessidade de servi\u00e7os mais especializados para atender novas tend\u00eancias, como carros el\u00e9tricos e h\u00edbridos que j\u00e1 est\u00e3o chegando ao Brasil. Com um in\u00edcio bem forte na Europa, a perspectiva \u00e9 de que novas marcas que comercializam esses tipos de autom\u00f3veis entrem em nosso mercado. Com isso, prestadores capacitados para essa nova demanda ser\u00e3o imprescind\u00edveis nas empresas de assist\u00eancia.<\/p>\n
Ter uma boa rede de prestadores em todo o territ\u00f3rio nacional sempre foi necess\u00e1rio, por\u00e9m \u00e9 preciso estar bem preparado principalmente no setor automotivo, considerando a demanda crescente por seguro auto em 2023. Al\u00e9m disso, infelizmente temos vivenciado impactos por conta de mudan\u00e7as clim\u00e1ticas nos \u00faltimos anos. Fortes chuvas aliadas \u00e0 falta de estrutura em algumas regi\u00f5es do pa\u00eds resultam na necessidade de intensificarmos a estrutura nesses locais e realizarmos planejamentos especiais para atender clientes.<\/p>\n
Apesar dos desafios por conta de recentes conflitos geopol\u00edticos, o mercado de viagens tem mostrado recupera\u00e7\u00e3o, com crescimento do setor e da procura pelo seguro. Em janeiro, a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial do Turismo estimou que as viagens internacionais devem recuperar totalmente os n\u00edveis pr\u00e9-pandemia neste ano, com um crescimento de 2% comparado a 2019. Isso resulta na chegada de novos players no mercado de seguros, por\u00e9m cresce a necessidade do cliente em escolher um produto com servi\u00e7os internacionais de qualidade. Tamb\u00e9m verificamos o crescimento da procura do seguro para viagens dom\u00e9sticas, outra tend\u00eancia que deve ser considerada pelas empresas de assist\u00eancia.<\/p>\n
Para n\u00f3s, um ponto estrat\u00e9gico ao longo do \u00faltimo ano foi o refor\u00e7o do compromisso com a alta qualidade dos servi\u00e7os de assist\u00eancia. Acreditamos que em 2024 a qualidade ter\u00e1 um papel ainda mais significativo no mercado para manter a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e entregar um servi\u00e7o premium para os consumidores.<\/p>\n
Race Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mercado de assist\u00eancia 24 horas passou por transforma\u00e7\u00f5es significativas. Avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, impulsionados pela Intelig\u00eancia Artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT), mudan\u00e7as nas demandas dos consumidores e tamb\u00e9m clim\u00e1ticas j\u00e1 s\u00e3o realidade e est\u00e3o moldando a assist\u00eancia para os pr\u00f3ximos anos. No aspecto tecnol\u00f3gico, observamos que as inova\u00e7\u00f5es dos \u00faltimos anos, como por exemplo […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":50553,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[553],"tags":[9282,1562,1145,865,676],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Retratos-Allianz-Partners-Jaime-Liniers-5-scaled.jpg","yoast_head":"\n