Participa\u00e7\u00e3o ativa dos cooperados, foco no desenvolvimento local, incentivo ao acesso aos servi\u00e7os financeiros, \u00e9tica, transpar\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o. Esses s\u00e3o alguns dos motivos que fazem o Sicoob, um dos grandes representantes do cooperativismo financeiro brasileiro, ter um crescimento exponencial nos \u00faltimos anos.<\/p>\n
Uma prova disso \u00e9 a m\u00e9trica NPS (Net Promoter Score), que mede a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com marcas que permeiam o seu cotidiano. E agora o Sicoob tem um grande motivo para comemorar: em novembro, a institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa foi certificada com um dos mais altos NPS do Brasil, nas categorias cr\u00e9dito & cooperativismo e cons\u00f3rcios, durante o Experience Awards. O levantamento \u00e9 realizado pela SoluCX em parceria com a Exame. Para mapear os melhores NPS do Brasil, a SoluCX coletou a opini\u00e3o de mais de um milh\u00e3o de consumidores em todo o pa\u00eds.<\/p>\n
Para Fernando Netto, diretor Financeiro e Administrativo do Sicoob, os dois certificados demonstram que a satisfa\u00e7\u00e3o do cooperado sempre esteve como ponto central da atua\u00e7\u00e3o do Sicoob. “O cooperativismo financeiro nasceu da necessidade de empoderamento comunit\u00e1rio, oferecendo o controle das institui\u00e7\u00f5es financeiras aos pr\u00f3prios cooperados”, explica. “\u00c9 por esse motivo que estamos extremamente orgulhosos: com essa certifica\u00e7\u00e3o, o Sicoob evidencia que est\u00e1 fazendo jus aos princ\u00edpios cooperativistas e, ainda, se destaca diante do Sistema Financeiro Nacional”.<\/p>\n
O Sicoob preza pela qualidade e excel\u00eancia em todos os seus mais diversos servi\u00e7os e produtos. Com mais 4,5 mil pontos de atendimento localizados em todos os Estados e no Distrito Federal, \u00e9 a maior rede de atendimento f\u00edsico do pa\u00eds. A presen\u00e7a f\u00edsica n\u00e3o impede investimentos e aprimoramentos em suas ferramentas digitais, como o App Sicoob.<\/p>\n
A institui\u00e7\u00e3o re\u00fane mais de 7,6 milh\u00f5es de cooperados, n\u00famero que est\u00e1 em crescimento nos \u00faltimos anos. Al\u00e9m de oferecer produtos e servi\u00e7os financeiros com taxas mais acess\u00edveis, o Sicoob tamb\u00e9m \u00e9 entusiasta da inova\u00e7\u00e3o e est\u00e1 envolvido nas mais diversas discuss\u00f5es sobre melhorias no Sistema Financeiro Nacional. Exemplo disso \u00e9 a sua participa\u00e7\u00e3o ativa e proeminente no cons\u00f3rcio de cooperativas que testam o Drex, a vers\u00e3o tokenizada da moeda soberana brasileira, no \u00e2mbito do piloto do Banco Central.<\/p>\n
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