As novas tecnologias est\u00e3o transformando diversos setores do mundo corporativo. Um levantamento realizado pela Deloitte em 2023, apontou que cerca de 70% das empresas investir\u00e3o em intelig\u00eancia artificial (IA) at\u00e9 o final do ano.<\/p>\n
A personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, an\u00e1lise de dados e detec\u00e7\u00e3o de fraudes s\u00e3o fatores que podem ser aprimorados pelo uso da IA, sendo uma alternativa para redu\u00e7\u00e3o de custos e na assertividade durante a tomada de decis\u00f5es, por conta da capacidade de coletar e analisar grandes volumes de dados.<\/p>\n
\u201cEsse crescimento do uso da tecnologia pode levar a maiores oportunidades em mercados globais atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de parcerias eficazes por meio do digital. Um exemplo disso \u00e9 o case da empresa Turaco, que alcan\u00e7ou mais de 70 mil trabalhadores da economia gig no Qu\u00eania e em Uganda, fornecendo servi\u00e7os por meio de parcerias com plataformas digitais de transporte privado\u201d, comenta Alberto Vargas (foto), especialista em administra\u00e7\u00e3o de empresas pela Universidade de Warwick (Inglaterra).<\/p>\n
Com a transforma\u00e7\u00e3o digital as empresas enfrentam desafios devido a restri\u00e7\u00f5es, como sistemas antigos baseados em mainframe, m\u00faltiplas plataformas centrais, complexidade de integra\u00e7\u00e3o e fluxos de dados ineficazes. Esses obst\u00e1culos muitas vezes impedem a otimiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, apesar da migra\u00e7\u00e3o de dados e sistemas para plataformas em nuvem.<\/p>\n
Vargas ressalta que a IA pode ser usada para personalizar a experi\u00eancia do cliente, fornecendo oportunidades, conselhos e servi\u00e7os relevantes com base em insights em tempo real sobre os clientes. Isso pode melhorar a integra\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico, a resolu\u00e7\u00e3o de problemas, proporcionando uma experi\u00eancia hiperpersonalizada.<\/p>\n
\u201cEssas tend\u00eancias est\u00e3o surgindo porque a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 crucial para o sucesso a longo prazo das empresas. Ent\u00e3o, as empresas est\u00e3o explorando o uso da IA generativa e da an\u00e1lise avan\u00e7ada para melhorar a efici\u00eancia e a centraliza\u00e7\u00e3o no cliente\u201d, explica o especialista.<\/p>\n
3 Tend\u00eancias para as empresas em 2024<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m da intelig\u00eancia artificial, Alberto Vargas elencou as tr\u00eas principais tend\u00eancias para o ambiente corporativo em 2024:<\/p>\n Preven\u00e7\u00e3o de Riscos:<\/strong> o mercado est\u00e1 se movendo em dire\u00e7\u00e3o a uma abordagem mais proativa na preven\u00e7\u00e3o de riscos, em vez de apenas reagir a eles. Isso ocorre devido ao aumento na frequ\u00eancia e gravidade dos riscos globais, como mudan\u00e7as clim\u00e1ticas e cibercrime. As empresas est\u00e3o percebendo que prevenir perdas \u00e9 t\u00e3o crucial quanto cobri-las. \u201cOutro fator observado \u00e9 uma mudan\u00e7a em dire\u00e7\u00e3o a um papel mais proativo com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 diversidade, equidade e inclus\u00e3o. Essas tend\u00eancias refletem a evolu\u00e7\u00e3o do setor em resposta a amea\u00e7as globais, press\u00f5es sociais e expectativas dos clientes\u201d, finaliza Vargas.<\/p>\n Contatto<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As novas tecnologias est\u00e3o transformando diversos setores do mundo corporativo. Um levantamento realizado pela Deloitte em 2023, apontou que cerca de 70% das empresas investir\u00e3o em intelig\u00eancia artificial (IA) at\u00e9 o final do ano. A personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, an\u00e1lise de dados e detec\u00e7\u00e3o de fraudes s\u00e3o fatores que podem ser aprimorados pelo uso […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":48861,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[153],"tags":[5742,2181,600,676,3189],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Alberto-e1700668207739.jpg","yoast_head":"\n
\nUso de Tecnologia Avan\u00e7ada:<\/strong> a transforma\u00e7\u00e3o do ambiente corporativo tamb\u00e9m est\u00e1 ligada \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas. A an\u00e1lise de dados, intelig\u00eancia artificial generativa e outras tecnologias est\u00e3o sendo usadas para obter insights acion\u00e1veis a partir de novos dados dispon\u00edveis. Isso ajuda as empresas a tomarem decis\u00f5es informadas e aprimorar seus servi\u00e7os.
\nMiss\u00e3o de Sustentabilidade:<\/strong> As corpora\u00e7\u00f5es est\u00e3o se tornando embaixadoras da sustentabilidade e influenciando decis\u00f5es e estrat\u00e9gias orientadas pelo prop\u00f3sito do cliente. Isso ocorre em resposta a amea\u00e7as existenciais, como mudan\u00e7as clim\u00e1ticas catastr\u00f3ficas, e a preocupa\u00e7\u00e3o com popula\u00e7\u00f5es em vulnerabilidade.<\/p>\n