Cat\u00e1strofes naturais como temporais, inc\u00eandios, vendavais e apag\u00f5es est\u00e3o mais frequentes e se refletem de forma bem concreta no dia a dia das pessoas. O exemplo mais recente desse impacto \u00e9 S\u00e3o Paulo, que teve vendavais, casas destelhadas e uma popula\u00e7\u00e3o obrigada a ficar no escuro por v\u00e1rios dias. Nesse contexto, ainda impulsionado h\u00e1 poucos anos pela necessidade de home office na pandemia, quando as pessoas redescobriram o valor de ficar em suas casas, os seguros residenciais nunca estiveram t\u00e3o em alta no Brasil.<\/p>\n
Enquanto no mercado a contrata\u00e7\u00e3o desse tipo de ap\u00f3lice cresceu 13% entre janeiro e agosto deste ano, na compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo do ano passado, a Pottencial Seguradora cresceu em ritmo ainda mais acelerado, chegando a 90% de expans\u00e3o em igual intervalo de tempo.<\/p>\n
Na seguradora, as coberturas b\u00e1sicas do seguro residencial contemplam prote\u00e7\u00e3o a inc\u00eandio, queda de raio, explos\u00e3o, implos\u00e3o e at\u00e9 queda de aeronaves. Mas \u00e9 poss\u00edvel personalizar a ap\u00f3lice de acordo com as necessidades de cada cliente, protegendo o patrim\u00f4nio tamb\u00e9m de uma s\u00e9rie de outros eventos que fogem ao controle do morador e de sua fam\u00edlia, como danos el\u00e9tricos, vendavais, furac\u00e3o, chuva de granizo, neve, vandalismo e roubos. Paralelamente \u00e0 prote\u00e7\u00e3o oferecida pelo produto, o consumidor ainda conta com as assist\u00eancias para problemas do dia a dia, como por exemplo a necessidade de chaveiro ou de um encanador e eletricista.<\/p>\n
“A taxa de penetra\u00e7\u00e3o dessa modalidade de seguro no pa\u00eds ainda \u00e9 baixa, mas vem crescendo bastante, era de 14% em 2019 e subiu para 17% em 2021, \u00faltimo dado dispon\u00edvel da Fenseg (Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Seguros Gerais). Eu acredito que o pr\u00f3ximo relat\u00f3rio deve mostrar um crescimento para algo pr\u00f3ximo de 20%\u201d, afirma o Head de Seguros Patrimoniais da Pottencial, Ivan Santos (foto).<\/p>\n
Alguns cen\u00e1rios desafiadores acabam tornando a contrata\u00e7\u00e3o desses seguros uma necessidade do consumidor. \u201cMinas Gerais e S\u00e3o Paulo come\u00e7am a ter vendavais, eventos antes vistos apenas no Sul do pa\u00eds. H\u00e1 pouco mais de dois anos neste segmento nosso seguro apresenta \u00f3tima aceita\u00e7\u00e3o pelos corretores e segurados, o que nos motiva a continuar investindo em melhorar a jornada e as solu\u00e7\u00f5es de coberturas e assist\u00eancias 24 horas\u201d, afirma Santos.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia da Pottencial passa por investimentos em simplificar a jornada de compra e se aproximar das necessidades do cliente, associados aos diferenciais do pr\u00f3prio produto. \u201cN\u00e3o temos deprecia\u00e7\u00e3o na apura\u00e7\u00e3o de preju\u00edzos algo ainda observado no mercado. Nosso seguro residencial tamb\u00e9m se difere por apresentar cobertura para muros de vidro, presente em muitos im\u00f3veis. Buscamos nos identificar com as novas demandas que v\u00e3o surgindo. Pode parecer pouca coisa, mas uma l\u00e2mina de vidro pode chegar a custar R$ 2.000,00, enquanto o pre\u00e7o m\u00e9dio de uma ap\u00f3lice varia entre R$ 590,00 a R$ 830,00, por ano. Vale muito a pena. Outro exemplo s\u00e3o placas solares, que tamb\u00e9m est\u00e3o amparadas em nossas ap\u00f3lices.\u201d<\/p>\n
O resultado dessa estrat\u00e9gia se reflete no \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o (NPS) do Pottencial Residencial, que no acumulado de 2023 est\u00e1 em 94 pontos, segundo Ivan Santos. O executivo destaca ainda que a companhia vem investindo em tecnologia, o que permite uma jornada digital bastante simplificada, al\u00e9m de estarmos entre as principais consultorias e plataformas do mercado, o que contribui para alavancar a presen\u00e7a entre os corretores de seguros.<\/p>\n
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