No \u00faltimo dia 27 de outubro, sexta-feira, a Europ Assistance Brasil realizou o 1\u00ba Encontro de Jornalistas especializados em seguros e turismo, em suas instala\u00e7\u00f5es em Alphaville, Barueri (SP). Com o intuito estreitar relacionamento, e tamb\u00e9m elucidar as opera\u00e7\u00f5es da companhia, juntamente com os diretores, e equipe de marketing, todos foram recepcionados com um saboroso caf\u00e9 da manh\u00e3 e na sequ\u00eancia, receberam informa\u00e7\u00f5es sobre as mudan\u00e7as internas tanto corporativas como tamb\u00e9m na planta de suas instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A empresa apresenta um ambiente acolhedor, humanizado, sem portas ou travas. \u00c9 um local, repleto de nichos para conversas abertas ou reservadas, espa\u00e7os para caf\u00e9, lanches e confraterniza\u00e7\u00f5es, e como o pr\u00f3prio CEO, Newton Queiroz destacou,\u00a0 em sua apresenta\u00e7\u00e3o inicial, \u201csomos agora um veleiro e n\u00e3o mais um barco petroleiro!”.\u00a0 Nesta imers\u00e3o no \u00faltimo dia da semana, v\u00e1rias quest\u00f5es foram apresentadas de forma l\u00facida, como, expectativas, perspectivas, dores, estrat\u00e9gias e projetos do setor de seguro e assist\u00eancia praticados pela EAB.<\/p>\n
Newton Queiroz, CEO da Europ Assistance Brasil, deu as boas-vindas a todos, agradecendo a presen\u00e7a e parceria e justificou o objetivo da iniciativa. \u201cMinha ideia desta mesa redonda \u00e9 que todos conhe\u00e7am melhor nossos produtos e hist\u00f3ria”,\u00a0 sendo objetivo e direto. O CEO, fez uma sinopse da hist\u00f3ria da companhia que iniciou suas atividades no Brasil em 1996. Com sua entrada na companhia em 2021, conseguiu trazer novas ideias, transforma\u00e7\u00f5es nos conceitos praticados na empresa, desde pilares, conceitos e inova\u00e7\u00f5es da sede. \u201cComercializamos a CEABS, pois estamos focados em atuar no setor de Assist\u00eancia, que \u00e9 nosso mercado. Temos quase 800 colaboradores, atuando 24 horas, pois este setor n\u00e3o para\u201d.<\/p>\n
Relatou atrav\u00e9s de gr\u00e1ficos estat\u00edsticos, um resumo de 2021, at\u00e9 2025. \u201c Temos \u00a0planos de posicionamento para 2024, e para 2025 queremos conquistar a diversifica\u00e7\u00e3o planejada\u2019, comentou, Queiroz.\u00a0Destacou tamb\u00e9m que os grandes desafios que as empresas de Assist\u00eancia enfrentam s\u00e3o o controle de custo externo, digitaliza\u00e7\u00e3o, erro zero, simplifica\u00e7\u00e3o de processos, colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o. \u201cO foco da Europ Assistance \u00e9 ser a melhor companhia de Assist\u00eancia para o seu cliente, atender todas suas expectativas e para isto est\u00e1 preocupada em entregar o melhor e crescer\u201d, destacou.<\/p>\n
Trouxe n\u00fameros e valores em euros at\u00e9 o ano 2022, \u201cPelo canal B2C comercializamos 661 milh\u00f5es de euros em Seguros. J\u00e1 no canal B2B2C faturamos 211 milh\u00f5es de Euros e no canal B2C, alcan\u00e7amos 45 milh\u00f5es de euros, com resultando final de 918 milh\u00f5es de euros\u201d, contabilizou.<\/p>\n
Ap\u00f3s fazer um tour por toda Europ Assistance Brasil, ficou claro e evidente a disposi\u00e7\u00e3o e bem-estar dos funcion\u00e1rios, todos bem acomodados em ‘ilhas’ com atendimentos distintos, salas amplas, organizadas e arquitetura moderna, repleta de plantas, paisagismo e arte. E \u00a0no retorno ao nosso encontro, foi servido um brunch<\/em> farto e saboroso.<\/p>\n Recursos Humanos<\/strong><\/p>\n M\u00e1rcia Louren\u00e7o, Diretora de Recursos Humanos, que atua h\u00e1 trinta anos no setor, comentou que foram feitas em 2022 uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as no RH, inclusive foi criado um departamento de inclus\u00e3o e diversidade. Destacou que a companhia, tem o compromisso de\u00a0 cada vez mais tornas as mulheres\u00a0 protagonistas das suas carreiras. Ela enfatizou que a empresa\u00a0 busca a pluralidade, abra\u00e7ando as quest\u00f5es de diversidade, equidade e inclus\u00e3o. \u201cEm 2023, 51% das pessoas declaradas pretas e pardas foram contratadas, e que tamb\u00e9m n\u00e3o avaliam os colaboradores pela quest\u00e3o da idade (etarismo) e sim por seu desempenho e dedica\u00e7\u00e3o ao trabalho.<\/p>\n E com a implanta\u00e7\u00e3o do sistema no formato smartworking<\/em>, que \u00e9 trabalho inteligente, relacionado ao teletrabalho, que consiste em maior flexibilidade, al\u00e9m de conforto dos espa\u00e7os. E complementou, a quest\u00e3o de inclus\u00e3o feminina na Europ Assistance Brasil. Com quase 800 funcion\u00e1rios, 74% s\u00e3o mulheres, 26% s\u00e3o homens. E adianta \u201cO cargos de diretoria ainda n\u00e3o s\u00e3o representativos, pois 2%\u00a0 s\u00e3o mulheres. Mas, temos 21% do quadro total que s\u00e3o supervisoras e 17\u00a8%\u00a0 como coordenadoras e 12% gerentes\u201d, proferiu.<\/p>\n E finalizou que s\u00e3o feitas pesquisas peri\u00f3dicas internas, com o objetivo em atender o\u00a0 colaborador e suas necessidades e a ‘escuta ativa’, mas tamb\u00e9m\u00a0 existe a troca, em dialogar e haver o entendimento, para os dois lados.<\/p>\n Mercado Seguro Viagem<\/strong><\/p>\n O Head Travel Brasil, Gabriel Rego, informou que a tend\u00eancia de crescimento nas vendas de seguro viagem deve se manter nos pr\u00f3ximos anos. \u201cEm 2022 no mercado de seguro viagem cresceu mais de 30% sobre 2019 (pr\u00e9-pandemia) e ir\u00e1 ultrapassar R$ 1bilh\u00e3o em 2023. Este seguro est\u00e1 se tornando uma linha relevante para o setor de seguros em geral\u201d, destacou Rego. O seguro viagem, ganhou destaque e import\u00e2ncia no mercado de seguros\u201d, comemorou. Com o crescimento do setor de turismo, ap\u00f3s a queda durante a pandemia, e com a quest\u00e3o dos valores dos planos m\u00e9dicos, isto criou oportunidades, mas tamb\u00e9m aumentou a preocupa\u00e7\u00e3o com viagens com seguro e assist\u00eancia.<\/p>\n Marketing e Comercial <\/strong><\/p>\n O diretor Comercial e Marketing, Rog\u00e9rio Guandalini destacou\u00a0 digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para o setor e na democratiza\u00e7\u00e3o do mercado de assist\u00eancia. \u201cO valor da assist\u00eancia, \u00e9 mais acess\u00edvel que do\u00a0 seguro, podendo ser parcelado. Foi um dos motivos do crescimento do setor”.<\/p>\n O encontro contou com a participa\u00e7\u00e3o de Jos\u00e9 Andr\u00e9s Acebo Ni\u00f1o Diretor Financeiro, Wlamir Ianez, Superintendente de Controladoria, Tiago Massarico, Diretor de Opera\u00e7\u00f5es, e equipe de Marketing, Edmara Pinho e Sofia Trancon. Al\u00e9m da Assessoria de Imprensa da companhia, Ag\u00eancia Pauta Vip.<\/p>\n M\u00e1rcia Kovacs – Reda\u00e7\u00e3o IC<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No \u00faltimo dia 27 de outubro, sexta-feira, a Europ Assistance Brasil realizou o 1\u00ba Encontro de Jornalistas especializados em seguros e turismo, em suas instala\u00e7\u00f5es em Alphaville, Barueri (SP). Com o intuito estreitar relacionamento, e tamb\u00e9m elucidar as opera\u00e7\u00f5es da companhia, juntamente com os diretores, e equipe de marketing, todos foram recepcionados com um saboroso […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":48286,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4279],"tags":[2347,1534,6361,9453,6360,1473],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Eu1-e1699207430657.jpg","yoast_head":"\n