O mote do neg\u00f3cio de uma seguradora \u00e9 a prote\u00e7\u00e3o da vida e do patrim\u00f4nio dos clientes atrav\u00e9s de produtos de seguro. Na Seguradora Zurich, por\u00e9m, isso vai al\u00e9m. A companhia tem a ambi\u00e7\u00e3o de ser uma das empresas mais respons\u00e1veis e de maior impacto do mundo e vem desenvolvendo projetos de sustentabilidade que ampliam o conceito de prote\u00e7\u00e3o com um olhar para a constru\u00e7\u00e3o de um futuro melhor.<\/p>\n
Com esse prop\u00f3sito, a companhia estruturou, desde 2021, uma s\u00e9rie de iniciativas para reciclar o grande volume de salvados (bens avariados sem valor comercial, e que s\u00e3o recolhidos ap\u00f3s o acionamento do seguro), bem como res\u00edduos decorrentes do reparo de aparelhos celulares, inform\u00e1tica e m\u00f3veis.<\/p>\n
Estas iniciativas foram reunidas sob o projeto Zurich Recicla, que acaba de ser anunciado como o vencedor do Pr\u00eamio ECO 2023, organizado pela C\u00e2mara Americana de Com\u00e9rcio (AMCHAM), uma das mais tradicionais premia\u00e7\u00f5es de sustentabilidade no Brasil. O projeto concorreu junto a 195 projetos de mais de 100 empresas de diversos segmentos em todo o pa\u00eds, e foi vencedor na modalidade Pr\u00e1ticas de Sustentabilidade, Categoria Produtos e Servi\u00e7os para Grandes Empresas.<\/p>\n
Chama a aten\u00e7\u00e3o o volume de res\u00edduos com reciclagem registrados pelo projeto em pouco mais de dois anos \u2013 cerca de 151 toneladas at\u00e9 agosto de 2023. Jason Sampaio, superintendente de Sinistros de Afinidades da Seguradora Zurich e respons\u00e1vel pelo projeto, lembra que a companhia \u00e9 uma das l\u00edderes de mercado nos seguros de garantia estendida (que tem como objetivo ampliar a garantia original de f\u00e1brica para eletrodom\u00e9sticos, eletroport\u00e1teis, equipamentos eletr\u00f4nicos e m\u00f3veis) e de celulares (oferecem cobertura para roubo, furto ou dano ao aparelho), o que abriu uma janela grande de oportunidade de atua\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel em rela\u00e7\u00e3o aos res\u00edduos, subproduto da opera\u00e7\u00e3o de sinistros.<\/p>\n
\u201cApesar de o descarte respons\u00e1vel ou a reciclagem n\u00e3o serem responsabilidade legal das seguradoras, a Zurich entende o cen\u00e1rio como uma chance de incentivar a sustentabilidade no setor, al\u00e9m de uma forma de envolver outros stakeholders nessa jornada e de estimular desenvolvimento de toda a cadeia de descarte e reciclagem desses produtos\u201d, explica Sampaio.<\/p>\n
At\u00e9 agosto deste ano, j\u00e1 foram coletadas cerca de 60 toneladas de res\u00edduos, 29% a mais do que em todo o per\u00edodo de 2022 (46,4 toneladas). A destina\u00e7\u00e3o \u00e9 feita a partir de parceiros especializados na reciclagem de cada tipo de produto de seguro: os m\u00f3veis e eletrodom\u00e9sticos, provenientes dos acionamentos de garantia estendida e de assist\u00eancias (como do seguro residencial, por exemplo), s\u00e3o de responsabilidade da Ecoassist; j\u00e1 os res\u00edduos oriundos de autom\u00f3veis em final de vida \u00fatil sem valor comercial, depois de indenizado o cliente, ficam a cargo da Ecopalace.<\/p>\n
J\u00e1 a GM&C faz a destina\u00e7\u00e3o dos res\u00edduos provenientes dos acionamentos do seguro de celulares e inform\u00e1tica – nesse caso, a Zurich tem mais de 300 urnas de coleta espalhadas pelo pa\u00eds em suas assist\u00eancias t\u00e9cnicas parceiras, o que permite que tanto clientes quanto n\u00e3o clientes usufruam do servi\u00e7o.<\/p>\n
Segundo o Jason, o projeto vem crescendo conforme s\u00e3o identificadas oportunidades para ampliar seu escopo. \u201cOs parceiros separam todos os componentes e direcionam para recicladores especializados. Dessa forma, v\u00e3o sendo desenvolvidos processos e parcerias de modo que produtos e pe\u00e7as possam ser reintegrados \u00e0 cadeia de produ\u00e7\u00e3o\u201d, explica.<\/p>\n
Por tudo isso, para o executivo, o projeto promove n\u00e3o s\u00f3 a minimiza\u00e7\u00e3o dos impactos ambientais, mas o desenvolvimento de pr\u00e1ticas de sustentabilidade em cadeia, estimulando o envolvimento da comunidade e a capacita\u00e7\u00e3o das assist\u00eancias t\u00e9cnicas.<\/p>\n
\u201cNeste ano, procuramos promover a conscientiza\u00e7\u00e3o dos nossos parceiros de servi\u00e7o, e por isso implementamos um programa de incentivo a pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis com toda a nossa rede de fornecedores, que passam a ser multiplicadores desse conhecimento\u201d, complementa Jason.<\/p>\n
Sustentabilidade em sinistros \u00e9 meta da seguradora<\/strong><\/p>\n O Zurich Recicla faz parte de uma s\u00e9rie de iniciativas na \u00e1rea de Sinistros da companhia que t\u00eam ader\u00eancia \u00e0 sustentabilidade. Entre elas, podem ser mencionados o projeto Selo Verde, que certifica as oficinas de reparo automotivo parceiras com melhores pr\u00e1ticas de sustentabilidade, e o diagn\u00f3stico remoto no seguro de garantia estendida, que diminuiu o n\u00famero de viagens \u00e0 casa do cliente com a cria\u00e7\u00e3o de um call center t\u00e9cnico e especializado.<\/p>\n Com o amadurecimento da incorpora\u00e7\u00e3o de iniciativas sustent\u00e1veis nos processos, a \u00e1rea desenvolveu inclusive um indicador para avaliar o percentual de sinistros que contam com alguma iniciativa de sustentabilidade. A meta \u00e9 que, at\u00e9 2023, 55% de todos os sinistros da Zurich sejam encerrados com pelo menos uma a\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel – at\u00e9 setembro, j\u00e1 s\u00e3o 52,8%. O indicador est\u00e1 sendo estudado, pensando em sua adapta\u00e7\u00e3o para outras unidades de neg\u00f3cio da Zurich ao redor do mundo.<\/p>\n \u201cA jornada de sustentabilidade \u00e9 uma agenda global da Zurich, e temos nos dedicado com afinco no Brasil para incorpor\u00e1-la em todos os nossos produtos e processos, com seriedade e compet\u00eancia. Existe uma governan\u00e7a estruturada para isso, e esta meta, entre outras relacionadas \u00e0 sustentabilidade, est\u00e3o atreladas \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o de resultados dos principais executivos da companhia\u201d, resume Jason.<\/p>\n A Zurich tem compromissos globais com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sustentabilidade que est\u00e3o sendo cascateados para as diversas unidades de neg\u00f3cio da companhia, incluindo o Brasil. A seguradora espera zerar as emiss\u00f5es de carbono em suas opera\u00e7\u00f5es at\u00e9 2030, e vem atuando em diversas frentes, como na redu\u00e7\u00e3o de viagens e ado\u00e7\u00e3o de uma frota h\u00edbrida e el\u00e9trica.<\/p>\n Em 2023, uma das principais iniciativas da companhia foi o projeto de compensa\u00e7\u00e3o de carbono no seguro auto, em parceria com a Localiza&Co e a Tempo, que ajudar\u00e1 a compensar mais de 6,5 mil toneladas anuais de carbono provenientes dos servi\u00e7os de carro reserva e assist\u00eancia 24h.<\/p>\n Conte\u00fado Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Foto:<\/strong> Jason Sampaio, superintendente de Sinistros de Afinidades da Seguradora Zurich e respons\u00e1vel pelo projeto<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mote do neg\u00f3cio de uma seguradora \u00e9 a prote\u00e7\u00e3o da vida e do patrim\u00f4nio dos clientes atrav\u00e9s de produtos de seguro. Na Seguradora Zurich, por\u00e9m, isso vai al\u00e9m. A companhia tem a ambi\u00e7\u00e3o de ser uma das empresas mais respons\u00e1veis e de maior impacto do mundo e vem desenvolvendo projetos de sustentabilidade que ampliam […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":48153,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[476],"tags":[9416,9415,755],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Jason-Sampaio-Zurich.jpg","yoast_head":"\n