A Tokio Marine acaba de ser agraciada com o Trof\u00e9u Prata do XXIII Pr\u00eamioABT, promovido pela Garrido Marketing, pelo projeto de atendimento a Corretores que est\u00e3o distantes fisicamente de seus escrit\u00f3rios. A Seguradora foi premiada pelo case Sucursal Digital – Uma nova perspectiva de atendimento ao Corretor, na categoria Opera\u00e7\u00f5es Comerciais. A cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o foi realizada ontem, 10 de outubro, no Memorial da Am\u00e9rica Latina, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
O projeto da Sucursal Digital est\u00e1 alinhado ao prop\u00f3sito da Tokio Marine de fortalecer a cultura do Seguro no Brasil e promover o crescimento sustent\u00e1vel da Companhia e do mercado. “Estabelecer parcerias com novos Corretores, oferecendo capacita\u00e7\u00e3o e treinamento sobre nossos Produtos e Servi\u00e7os, \u00e9 uma das estrat\u00e9gias para aumentar nossa capilaridade, ampliar as oportunidades de neg\u00f3cios e levar o seguro para todos os cantos do Pa\u00eds”, explica o Diretor Executivo de Opera\u00e7\u00f5es, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine, Adilson Lavrador (foto).<\/p>\n
Segundo o executivo, para viabilizar a implanta\u00e7\u00e3o da Sucursal Digital, a Tokio Marine fez levantamentos que consideraram uma s\u00e9rie de dados e vari\u00e1veis, incluindo as regi\u00f5es do Brasil com maior potencial de expans\u00e3o. “Chegamos a algumas conclus\u00f5es importantes, entre elas a de que quanto mais distante um Corretor est\u00e1 de uma Sucursal em termos geogr\u00e1ficos, menor \u00e9 a produ\u00e7\u00e3o dele”, explica.<\/p>\n
Os estudos foram feitos em 2021 e a implanta\u00e7\u00e3o da Sucursal Digital come\u00e7ou em janeiro de 2022. O mailing inicial contemplou Corretores rec\u00e9m-capacitados pela Susep, localizados a mais de 20 km de dist\u00e2ncia de uma unidade de atendimento f\u00edsica da Tokio Marine, independentemente de seu tamanho ou potencial. Tamb\u00e9m foram considerados aqueles com infraestrutura, tecnologia e expertise no atendimento \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n
A prospec\u00e7\u00e3o ativa \u00e9 realizada por analistas que desenvolvem programas de capacita\u00e7\u00e3o e campanhas de engajamento para divulgar a carteira de mais de 40 produtos da Seguradora. “Para atrair mais Corretores, utilizamos multicanais de atendimento, como WhatsApp, telefone, e-mail e chamadas em v\u00eddeo. Mensalmente, tamb\u00e9m s\u00e3o realizadas reuni\u00f5es de resultados para dar suporte ao Parceiro de neg\u00f3cios no in\u00edcio de opera\u00e7\u00e3o”, destaca Lavrador.<\/p>\n
De acordo com executivo, a amplia\u00e7\u00e3o da carteira de seguros gera oportunidade de novos neg\u00f3cios para os Corretores e impacta de forma positiva o crescimento da Companhia. “No primeiro ano de atua\u00e7\u00e3o dos Corretores ligados \u00e0 Sucursal Digital, superamos a meta estimada em 170%. E esperamos que esse ano seja ainda melhor, com um resultado pr\u00f3ximo a R$ 33 milh\u00f5es”, comemora.<\/p>\n
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