Nesta quarta-feira (04), Fernando Mendon\u00e7a, gerente departamental de Inova\u00e7\u00e3o do Grupo Bradesco Seguros, Lu\u00eds Forster, da PDV Box, e Thiago Ayres, da CNseg, participaram do evento \u201cFuturo do Seguro\u201d, no inovabra. Na ocasi\u00e3o, uma pesquisa da CAPCO, realizada com mais de 13 mil segurados em todo o mundo, com um recorte especial no mercado brasileiro, foi apresentada e possibilitou discuss\u00f5es sobre o futuro do mercado segurador.<\/p>\n
Luciano Sobral, executivo l\u00edder, e William Bachion, Head de dados, ambos da CAPCO Brasil apresentaram os resultados da pesquisa e apontaram as principais tend\u00eancias e desafios do segmento, com foco na digitaliza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento ao consumidor. Para Raphael Carvalho, diretor executivo da Wipro, o comportamento do Grupo segurador \u00e9 de sempre se reinventar. \u201c\u00c9 impressionante como um mercado desse tamanho est\u00e1 sempre reinventando, lan\u00e7ando novos produtos, buscando uma maneira de atender a expectativa do cliente\u201d, disse.<\/p>\n
Fernando ressaltou que a seguradora busca atender as expectativas dos clientes com produtos cada vez mais personalizados, ouvindo o consumidor e o corretor e colocando de fato a real necessidade do cliente no centro da decis\u00e3o. \u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o do corretor \u00e9 importante para um atendimento mais assertivo, sem deixar de lado a capacita\u00e7\u00e3o para um processo humanizado, com foco em acolher o cliente\u201d, explicou.<\/p>\n
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