Com o objetivo de fortalecer a estrat\u00e9gia de posicionamento de marca junto aos canais e clientes, a Seguradora Zurich anunciou a reestrutura\u00e7\u00e3o de parte do seu time com a cria\u00e7\u00e3o de uma nova diretoria: Marketing e Clientes.<\/p>\n
Luc\u00eda Sarraceno (foto) , at\u00e9 ent\u00e3o superintendente de Canais Digitais, Relacionamento com o Cliente, Inova\u00e7\u00e3o e Sustentabilidade, al\u00e9m de tamb\u00e9m respons\u00e1vel pela \u00e1rea de Transforma\u00e7\u00e3o do Neg\u00f3cio (BTM) da seguradora, assume a lideran\u00e7a da nova diretoria e responde diretamente a Fabio Leme, atual diretor executivo de Personal Lines e Marketing da companhia.<\/p>\n
Formada na Universidade Del Salvador, a executiva est\u00e1 h\u00e1 15 anos na companhia com passagens por diferentes posi\u00e7\u00f5es em projetos estrat\u00e9gicos nas \u00e1reas de Opera\u00e7\u00f5es, Clientes e Inova\u00e7\u00e3o, na Argentina, Regi\u00e3o Latam e Brasil.<\/p>\n
Al\u00e9m de Marketing e Clientes, a nova diretoria incluir\u00e1 os times de Comunica\u00e7\u00e3o, Eventos e Reponsabilidade Social Corporativa (na superintend\u00eancia de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o), bem como os times de Sustentabilidade e Inova\u00e7\u00e3o (incluindo Lean e automa\u00e7\u00e3o de processos).<\/p>\n
Segundo Fabio, a diretoria foi criada para atender \u00e0s novas demandas de mercado com inova\u00e7\u00e3o e agilidade, al\u00e9m refor\u00e7ar o compromisso da companhia com o clientecentrismo \u2013 tudo sob a lideran\u00e7a de Luc\u00eda, que tem ampla experi\u00eancia em diversas \u00e1reas da companhia no Brasil e na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
“As estrat\u00e9gias de Marketing e de Clientes t\u00eam estreita rela\u00e7\u00e3o entre si. Entendemos que, nesse momento, unir ambas as \u00e1reas seria essencial para melhor compreender e atender as necessidades dos clientes. Isso ser\u00e1 potencializado pela presen\u00e7a do time de Inova\u00e7\u00e3o, que nos apoiar\u00e1 na simplifica\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o do nosso neg\u00f3cio, bem como do time de Sustentabilidade, que nos ajudar\u00e1 a agregar cada vez mais valor aos nossos produtos e marca”, pontua.<\/p>\n
Novos integrantes, renova\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gia<\/strong><\/p>\n Outro refor\u00e7o para a \u00e1rea na companhia \u00e9 Sandra Lima , que assumir\u00e1 a superintend\u00eancia de Marketing & Comunica\u00e7\u00e3o. Formada em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas pela Universidade de Bras\u00edlia (UnB) e Comunica\u00e7\u00e3o Mercadol\u00f3gica (Universidade Metodista), a executiva tem experi\u00eancias anteriores na Caixa Vida e Previd\u00eancia, MetLife, Aon, Ticket e Unilever.<\/p>\n Segundo Fabio, a chegada de Sandra potencializar\u00e1 o direcionamento da companhia de ampliar seu reconhecimento de marca no mercado nacional a partir de estrat\u00e9gias de Marketing. Todo esse trabalho ser\u00e1 constru\u00eddo como apoio de indicadores e insights do time de clientes, que j\u00e1 est\u00e1 conduzindo seu planejamento estrat\u00e9gico para o pr\u00f3ximo ciclo de tr\u00eas anos (2023-2025).<\/p>\n “Como seguradora multiproduto e multicanal, queremos refor\u00e7ar nosso posicionamento de ser uma companhia relevante tanto no varejo quanto em seguros corporativos, com foco no cliente. Nesse ciclo, utilizaremos cada vez mais dados na tomada de decis\u00f5es para nossos produtos e servi\u00e7os, bem como para a constru\u00e7\u00e3o do nosso relacionamento e comunica\u00e7\u00e3o com o cliente”, finaliza o executivo.<\/p>\n Conte\u00fado Comunica\u00e7\u00e3o Zurich<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com o objetivo de fortalecer a estrat\u00e9gia de posicionamento de marca junto aos canais e clientes, a Seguradora Zurich anunciou a reestrutura\u00e7\u00e3o de parte do seu time com a cria\u00e7\u00e3o de uma nova diretoria: Marketing e Clientes. Luc\u00eda Sarraceno (foto) , at\u00e9 ent\u00e3o superintendente de Canais Digitais, Relacionamento com o Cliente, Inova\u00e7\u00e3o e Sustentabilidade, al\u00e9m […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":47108,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[125],"tags":[8629,8266,5719,755],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/zurich-1-e1695833788281.jpg","yoast_head":"\n