Para celebrar os 20 anos de sucesso de sua Ouvidoria, atuando na media\u00e7\u00e3o de conflitos e defesa dos direitos dos consumidores, o Grupo Bradesco Seguros realizou no dia 05 de setembro, uma live sobre \u201cO novo relacionamento com o cliente na era digital\u201d.<\/p>\n
Com um debate acerca da humaniza\u00e7\u00e3o, escuta ativa e uso de dados na personifica\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es, a abertura foi realizada por Silvana Mara Raksa, Ouvidora do Grupo, seguido pela presen\u00e7a de Andrea Iorio, palestrante profissional, escritor de best-sellers e expert em comunica\u00e7\u00e3o, marketing e estrat\u00e9gia no mundo digital. A Diretora de Recursos Humanos, Ouvidoria e Sustentabilidade, Valdirene Soares Secato, tamb\u00e9m esteve presente e encerrou o encontro refor\u00e7ando o compromisso da seguradora com a transpar\u00eancia, agilidade, responsabilidade, senso de urg\u00eancia, e a busca constante por solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Em duas d\u00e9cadas de hist\u00f3ria, a Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros coleciona mais de 24 pr\u00eamios, entre eles, o \u201cPr\u00eamio Ouvidorias Brasil\u201d, promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Rela\u00e7\u00f5es Empresa Cliente (ABRAREC), sendo reconhecida por 11 anos consecutivos como uma das melhores Ouvidorias do pa\u00eds.<\/p>\n
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