A Liberty Seguros, uma das principais seguradoras do Brasil, foi eleita uma das empresas mais inovadoras do pa\u00eds pelo ranking da revista Valor Inova\u00e7\u00e3o Brasil, anu\u00e1rio que avalia pr\u00e1ticas de inova\u00e7\u00e3o de companhias atuando em diversos segmentos. Em 2023, a Liberty subiu 38 posi\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado, passando a ocupar a 130\u00aa coloca\u00e7\u00e3o geral. No ranking das seguradoras, a companhia conquistou o 6\u00ba lugar.<\/p>\n
A classifica\u00e7\u00e3o foi organizada pela Strategy& Brasil, consultoria estrat\u00e9gica da PwC, em parceria com o jornal Valor Econ\u00f4mico, um dos principais do Pa\u00eds. O objetivo do projeto \u00e9, anualmente, analisar a forma como a inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 inserida nas empresas brasileiras por meio de alguns crit\u00e9rios pr\u00e9-definidos e, assim, classificar as 150 que melhor implementam pr\u00e1ticas inovadoras nas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O reconhecimento no ranking \u00e9 resultado de um trabalho perene em inova\u00e7\u00e3o que a Liberty vem realizando h\u00e1 anos. A seguradora hoje \u00e9 refer\u00eancia quando o assunto \u00e9 inovar em seguros e mant\u00e9m investimentos em diversas iniciativas que incentivam pr\u00e1ticas disruptivas dentro e fora da empresa, como o modelo de trabalho h\u00edbrido para os colaboradores, al\u00e9m de uma s\u00e9rie de solu\u00e7\u00f5es digitais de atendimento para clientes e corretores, como o novo Portal do Corretor, lan\u00e7ado em 2022.<\/p>\n
Uni\u00e3o com corretores em prol da inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Em 2020 e 2022, respectivamente, a Liberty lan\u00e7ou as plataformas Meu Momento de Vida e Meu Momento Resid\u00eancia, que s\u00e3o ferramentas 100% digitais e inovadoras, com o objetivo de facilitar a compra e venda de seguros de vida e resid\u00eancia, tanto para clientes, quanto para corretores. Por meio das plataformas, a companhia democratiza a contrata\u00e7\u00e3o dessas prote\u00e7\u00f5es em um processo mais did\u00e1tico, \u00e1gil e personalizado.<\/p>\n O Meu Momento de Vida, assim como diversos outros lan\u00e7amentos da empresa, foi fruto da co-cria\u00e7\u00e3o da empresa com os corretores. Esse movimento aconteceu durante um encontro do Conselho de Corretores, projeto criado em 2015 justamente para fomentar o desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os inovadores junto aos parceiros, a partir de discuss\u00f5es e an\u00e1lises sobre tend\u00eancias de mercado e prefer\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n Outro projeto importante de apoio aos parceiros e que incentiva a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a Academia Digital, lan\u00e7ada em 2018. A iniciativa consiste em treinamentos para os corretores, focados em habilit\u00e1-los a ofertarem produtos de seguro nas m\u00eddias sociais e alcan\u00e7ar potenciais clientes. Em 2023, a Academia teve sua sexta edi\u00e7\u00e3o e apresentou 10 v\u00eddeo-aulas com diversas t\u00e9cnicas e ferramentas para automatizar as tarefas dos corretores, como qualifica\u00e7\u00e3o de leads, nutri\u00e7\u00e3o de contatos, segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico, envio de e-mails e mensagens no WhatsApp, agendamento de posts nas redes sociais, entre outros.<\/p>\n Foco no cliente alavancado pelo digital<\/strong><\/p>\n Uma das principais premissas da Liberty \u00e9 sempre manter o cliente no centro de tudo o que a empresa faz. Isso \u00e9 traduzido em diversos objetivos de neg\u00f3cio que s\u00e3o cascateados para todas as \u00e1reas e d\u00e3o origem a projetos de diversas equipes. A companhia identificou, por meio de pesquisas de mercado para compreender as necessidades e prefer\u00eancias das pessoas, que o interesse cada vez maior pelo digital \u00e9 inexor\u00e1vel e vem impactando o setor segurador como um todo.<\/p>\n A Liberty tem um forte posicionamento nessa frente e, por meio do desenho de jornadas aspiracionais dos clientes e parceiros nas intera\u00e7\u00f5es com a seguradora, define onde h\u00e1 espa\u00e7o para inserir novas tecnologias para aprimorar os processos vigentes e oferecer as melhores experi\u00eancias para todos os p\u00fablicos.<\/p>\n Como exemplo do resultado desse olhar pr\u00f3ximo e qualificado para o digital nas experi\u00eancias, a Liberty passou a disponibilizar a abertura de sinistros por meio da p\u00e1gina da companhia na web ou via WhatsApp – dispon\u00edvel 24 horas por dia, sete dias por semana. Al\u00e9m disso, a empresa lan\u00e7ou uma s\u00e9rie de novidades nos aplicativos para clientes, por meio dos quais eles podem se comunicar com a seguradora, avaliar a situa\u00e7\u00e3o do seguro contratado e solicitar assist\u00eancias.<\/p>\n “Trabalhamos incansavelmente para oferecer as solu\u00e7\u00f5es mais inovadoras poss\u00edveis para todos os nossos p\u00fablicos, alavancando o digital onde ele mais pode agregar valor. Por isso, \u00e9 muito gratificante estar entre as empresas que mais inovam no Brasil em 2023. \u00c9 um reconhecimento do nosso forte investimento para seguirmos oferecendo solu\u00e7\u00f5es que facilitem a vida das pessoas”, comenta Daniela Bouissou (foto), diretora de Transforma\u00e7\u00e3o da Liberty Seguros. “A inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 no nosso DNA e continuar\u00e1 sendo um dos nossos pilares, pois \u00e9 por meio dela que conseguimos oferecer experi\u00eancias diferenciadas aos nossos clientes e corretores parceiros”, completa.<\/p>\n SmartPR<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Liberty Seguros, uma das principais seguradoras do Brasil, foi eleita uma das empresas mais inovadoras do pa\u00eds pelo ranking da revista Valor Inova\u00e7\u00e3o Brasil, anu\u00e1rio que avalia pr\u00e1ticas de inova\u00e7\u00e3o de companhias atuando em diversos segmentos. Em 2023, a Liberty subiu 38 posi\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado, passando a ocupar a 130\u00aa coloca\u00e7\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":45214,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[371],"tags":[3491,614,598,585],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/HFaustino.com_Lisbon-Daniela-Bouissou-22-e1691587267413.jpg","yoast_head":"\n