Qualquer acontecimento que re\u00fana pessoas em um espa\u00e7o f\u00edsico (ou virtual) em torno de um objetivo pode ser chamado de evento. Eles podem ser sobre neg\u00f3cios, relacionamento, treinamento, vendas… Enfim, eventos re\u00fanem pessoas que tem o mesmo objetivo em comum. Como qualquer setor, o mercado de seguros tamb\u00e9m tem seus eventos. No mais recente deles, o Insurtech Brasil, tive a oportunidade de palestrar sobre \u201cOpera\u00e7\u00f5es e Backoffice: dados e tecnologia na transforma\u00e7\u00e3o dos processos internos das seguradoras.<\/p>\n
O encontro, voltado para inova\u00e7\u00e3o e tecnologia aplicada ao setor, reuniu centenas de representantes dos players desse ecossistema, todos interessados em conhecer as novidades que o mercado est\u00e1 buscando. Afinal de contas, quanto mais transforma\u00e7\u00e3o digital, mais facilidade \u00e9 agregada a jornada de captura de novos clientes.<\/p>\n
Entre os temas que mais me chamaram a aten\u00e7\u00e3o queria destacar a intelig\u00eancia artificial (IA) e a automatiza\u00e7\u00e3o da parte operacional. Em ambos os casos, chamo a aten\u00e7\u00e3o para a import\u00e2ncia de aprimorar os processos internos, do olhar para dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Afinal de contas, antes do front, est\u00e1 o back office!<\/p>\n
A ideia \u00e9 saber como utilizar essas inova\u00e7\u00f5es para as quest\u00f5es operacionais, otimizando e liberando a equipe para focar em outros pontos mais importantes, que requerem mais aten\u00e7\u00e3o, um cuidado maior, um toque humano, assim podemos dizer.<\/p>\n
Um bom exemplo de automa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o chamada Excell Rater, que encapsula em uma API qualquer planilha de c\u00e1lculo de pr\u00eamio. A partir da defini\u00e7\u00e3o dos par\u00e2metros de entrada e de sa\u00edda, ela fica respons\u00e1vel por executar a intelig\u00eancia de c\u00e1lculo existente na planilha, que passa a ser automatizada, sem a necessidade de ficar ajustando. Essa automaticidade \u00e9 muito legal, fica a dica!<\/p>\n
Por fim, eu queria destacar um outro aspecto importante que os eventos presenciais trazem: o relacionamento humano! Encontros, como o Insurtech Brasil, s\u00e3o fundamentais para que a gente possa transmitir os conhecimentos que acumulamos ao longo dos anos para quem est\u00e1 chegando agora ao mercado.<\/p>\n
Jamais podemos deixar de lado a import\u00e2ncia de criar sucessores! Se n\u00e3o nos esfor\u00e7armos mais nesse sentido, corremos o risco de ter um gap na nossa ind\u00fastria. Se n\u00e3o houver interesse dos jovens que est\u00e3o entrando no mercado de trabalho pelo setor de seguros, quem ir\u00e1 nos substituir no futuro? M\u00e1quinas facilitam processos, mas a alma e o cora\u00e7\u00e3o do nosso mercado s\u00e3o as pessoas!<\/p>\n
Por Weliton Costa, diretor de Desenvolvimento de Neg\u00f3cios LATAM da eBaoTech<\/p>\n
Ag\u00eancia Pauta VIP<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Qualquer acontecimento que re\u00fana pessoas em um espa\u00e7o f\u00edsico (ou virtual) em torno de um objetivo pode ser chamado de evento. Eles podem ser sobre neg\u00f3cios, relacionamento, treinamento, vendas… Enfim, eventos re\u00fanem pessoas que tem o mesmo objetivo em comum. Como qualquer setor, o mercado de seguros tamb\u00e9m tem seus eventos. No mais recente deles, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":44120,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6159],"tags":[1055,3466,5037,603],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Weliton-Costa-da-eBaoTech-2b.jpg","yoast_head":"\n