Entre as prioridades atuais do mercado de seguros se destaca o uso constante da tecnologia para aprimorar processos e atender os segurados de forma \u00e1gil e eficaz, especialmente no que se refere aos avisos e liquida\u00e7\u00e3o de sinistros.<\/p>\n
Para atender \u00e0 essa demanda do setor, a Delphos Servi\u00e7os T\u00e9cnicos desenvolveu o SinDelphos, atrav\u00e9s do qual toda a comunica\u00e7\u00e3o com as seguradoras sobre os sinistros de danos e de pessoas seja feita por meio eletr\u00f4nico, desde a abertura do aviso at\u00e9 o encerramento, incluindo o envio de documentos, formaliza\u00e7\u00e3o de recursos e acompanhamento de todo o ciclo de vida do processo. \u201cO sinistro \u00e9 a hora da verdade. \u00c9 quando a seguradora faz a entrega de seu produto, cumpre com sua responsabilidade e demonstra a sua compet\u00eancia. Como o consumidor est\u00e1 cada vez mais exigente, a transpar\u00eancia nas regula\u00e7\u00f5es e os acordos nos n\u00edveis de servi\u00e7os (SLA\u2019s) est\u00e3o sendo cobrados de forma cada vez mais rigorosa. O SinDelphos tem essa capacidade\u201d, afirma a presidente da Delphos, Elisabete Prado.<\/p>\n
Ela acrescenta que esse sistema viabiliza a abertura de sinistros e a anexa\u00e7\u00e3o de documentos comprobat\u00f3rios com \u201cusabilidade muito amig\u00e1vel\u201d, e de forma totalmente integrada aos sistemas das seguradoras, o que possibilita o acompanhamento de toda a tramita\u00e7\u00e3o do processo de regula\u00e7\u00e3o, em tempo pr\u00f3ximo ao real. \u201cH\u00e1 apenas um delay entre o recebimento das informa\u00e7\u00f5es no sistema da Delphos e a sensibiliza\u00e7\u00e3o dos dados nos respectivos sistemas das seguradoras\u201d, pontua.<\/p>\n
Elisabete Prado frisa ainda que, \u201cmais do que uma ferramenta para realiza\u00e7\u00e3o de avisos de sinistros por parte dos corretores ou dos segurados, o SinDelphos permite que a entidade financeira ou garantidora possa avisar remotamente as suas ocorr\u00eancias, atrav\u00e9s de um portal, sem o tr\u00e2nsito f\u00edsico de pessoas\/documentos, de forma mais eficiente e livre de procrastina\u00e7\u00e3o nas etapas dos processos\u201d.<\/p>\n
Assim, qualquer pendenciamento pode ser tratado e acompanhado em near-real-time, diretamente pelos usu\u00e1rios do sistema. \u201cUma funcionalidade importante disponibilizada \u00e9 o Relat\u00f3rio Interativo, atrav\u00e9s do qual a seguradora pode extrair, a qualquer tempo, as informa\u00e7\u00f5es de todos os sinistros avisados e regulados e, ocasionalmente, intervir na tramita\u00e7\u00e3o. S\u00e3o funcionalidades que facilitam e desburocratizam os procedimentos e criam diferenciais que s\u00e3o claramente percebidos pelos segurados\u201d, sublinha a presidente da Delphos.<\/p>\n
A executiva assegura tamb\u00e9m que o sistema pode ser utilizado por qualquer empresa que possua carteiras de seguros, sejam pequenas, m\u00e9dias ou massivas, com alta ou baixa sinistralidade. O SinDelphos foi customizado originalmente para os ramos de danos e de pessoas, mas j\u00e1 vem evoluindo de forma acelerada para outros ramos, nomeadamente os Elementares, Prestamista, Affinity e outros. \u201cQualquer interessado pode utiliz\u00e1-lo como Software As a Service, ou atrav\u00e9s de nosso BPO de Seguros\u201d, revela.<\/p>\n
Ela destaca ainda que \u201co sistema foi desenvolvido com tecnologia convencional. No entanto, as seguradoras podem utilizar os dados armazenados para alimentar o seu machine learning, sobretudo para as an\u00e1lises atuariais, mapeamentos de \u00e1reas de riscos, fraudes ou ind\u00edcios de fraudes, ou outros gerenciamentos de performance de carteiras\u201d.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, essa ferramenta pode contribuir tamb\u00e9m para combater as fraudes, outra grande preocupa\u00e7\u00e3o do mercado, no momento. \u201cSem d\u00favida a ferramenta \u00e9 uma grande aliada das seguradoras que podem utilizar os insumos armazenados para as suas avalia\u00e7\u00f5es de riscos recorrentes, riscos concentrados, aux\u00edlio nas compara\u00e7\u00f5es documentais e v\u00e1rias outras caracter\u00edsticas que podem facilitar a detec\u00e7\u00e3o dos ind\u00edcios, e que servem como instrumentos para descobrir e combater as fraudes\u201d, conclui Elisabete Prado.<\/p>\n
VTN Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entre as prioridades atuais do mercado de seguros se destaca o uso constante da tecnologia para aprimorar processos e atender os segurados de forma \u00e1gil e eficaz, especialmente no que se refere aos avisos e liquida\u00e7\u00e3o de sinistros. Para atender \u00e0 essa demanda do setor, a Delphos Servi\u00e7os T\u00e9cnicos desenvolveu o SinDelphos, atrav\u00e9s do qual […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":44035,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[141],"tags":[8268,8270,1628,8269],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/1-89-scaled-e1687473886166.jpg","yoast_head":"\n