Clientes do Zurich Resid\u00eancia agora contam com um novo servi\u00e7o de assist\u00eancia residencial. O objetivo \u00e9 proporcionar aos clientes uma experi\u00eancia ainda mais completa e tranquila para protegerem seus lares.<\/p>\n
A partir de agora, o cliente que precisar acionar a cobertura de danos el\u00e9tricos ter\u00e1 \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o toda a rede referenciada de assist\u00eancia t\u00e9cnica especializada da seguradora, servi\u00e7o log\u00edstico para eletros de grande porte, garantia de reparos, prazos controlados e parcelamento da franquia.<\/p>\n
\u201cA Zurich \u00e9 uma empresa multiproduto e isso nos permite pensar em solu\u00e7\u00f5es conjuntas. Como l\u00edderes no segmento de afinidades, administramos uma das maiores redes de assist\u00eancias t\u00e9cnicas do mercado segurador, atuando em todas as regi\u00f5es do pa\u00eds, al\u00e9m de possuir parceria com os principais fabricantes de eletrodom\u00e9sticos. S\u00e3o quase 300 mil clientes atendidos por ano com alto \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Ismael Andrade, Superintendente de Seguros Massificados da Seguradora Zurich. \u201cAgora, estamos disponibilizando toda essa estrutura e expertise para o seguro residencial\u201d.<\/p>\n
Segundo Fabio Santos Silva, Superintendente de Sinistros da seguradora, o procedimento tradicional no mercado \u00e9 que, em caso de necessidade, o cliente seja respons\u00e1vel por encontrar uma assist\u00eancia t\u00e9cnica para avalia\u00e7\u00e3o dos danos ao aparelho e emiss\u00e3o de um laudo t\u00e9cnico. Com base neste documento, a seguradora ent\u00e3o realiza o reembolso dos custos de reparo diretamente ao cliente.<\/p>\n
\u201cA nova oferta da Zurich \u00e9 um diferencial significativo no mercado e demonstra o nosso compromisso em fornecer aos clientes a melhor experi\u00eancia. Queremos estar ao lado dos clientes em todas as etapas da sua jornada, oferecendo um atendimento personalizado e solu\u00e7\u00f5es que se adequem \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas\u201d, pontua o executivo.<\/p>\n
Como funciona<\/strong><\/p>\n Com o novo servi\u00e7o da Zurich, o cliente que tiver danos el\u00e9tricos em aparelhos da linha branca (eletrodom\u00e9sticos), marrom (eletroeletr\u00f4nicos), inform\u00e1tica ou celular cobertos pela sua ap\u00f3lice pode acionar o seu seguro pelo call center ou pela Laiz, assistente virtual da seguradora. Na sequ\u00eancia, ele receber\u00e1 os dados da assist\u00eancia que ir\u00e1 atend\u00ea-lo e ser\u00e1 informado sobre a modalidade log\u00edstica.<\/p>\n \u201cPara produtos de pequeno porte, o cliente leva o produto at\u00e9 a assist\u00eancia; para produtos de grande porte, a assist\u00eancia vai at\u00e9 o cliente\u201d, destaca Fabio.<\/p>\n A seguradora j\u00e1 tem 15% de ades\u00e3o de clientes e corretores na utiliza\u00e7\u00e3o da rede de assist\u00eancias referenciadas. A expectativa \u00e9 que a companhia supere 50% de utiliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 dezembro de 2023.<\/p>\n Conte\u00fado Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Foto:<\/strong> Ismael Andrade, Superintendente de Seguros Massificados da Seguradora Zurich<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Clientes do Zurich Resid\u00eancia agora contam com um novo servi\u00e7o de assist\u00eancia residencial. O objetivo \u00e9 proporcionar aos clientes uma experi\u00eancia ainda mais completa e tranquila para protegerem seus lares. A partir de agora, o cliente que precisar acionar a cobertura de danos el\u00e9tricos ter\u00e1 \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o toda a rede referenciada de assist\u00eancia t\u00e9cnica […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":43992,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[476],"tags":[8243,8244,8242,635,755],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/1-81.jpg","yoast_head":"\n