{"id":4344,"date":"2018-11-30T00:26:32","date_gmt":"2018-11-30T02:26:32","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=4344"},"modified":"2018-11-30T00:30:18","modified_gmt":"2018-11-30T02:30:18","slug":"friss-apresentou-o-inquerito-fraude-em-seguros-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2018\/11\/30\/friss-apresentou-o-inquerito-fraude-em-seguros-2018\/","title":{"rendered":"FRISS apresentou o inqu\u00e9rito “Fraude em Seguros 2018”"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Em 2017, as seguradoras perderam mais de US $ 34 bilh\u00f5es em sinistros nos Estados Unidos.<\/span><\/p>\n

A FRISS, (www.friss.com<\/a>)\u00a0fornecedora\u00a0global\u00a0de Intelig\u00eancia Artificial em fraude e solu\u00e7\u00f5es de risco para a ind\u00fastria de seguros de Propriedade e Acidentes (P & C), apresentou a pesquisa\u00a0“Fraude em Seguros 2018”<\/b>, que englobou mais de 150 profissionais do setor e mostra um quadro claro da conscientiza\u00e7\u00e3o atual e dos desafios da mitiga\u00e7\u00e3o e detec\u00e7\u00e3o de fraude.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Fraude de seguros \u00e9 um problema global. Somente nos Estados Unidos, as seguradoras perderam mais US $ 34 bilh\u00f5es em 2017 em sinistros de seguros fraudulentos. \u00c9 um problema global com um n\u00famero crescente de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. A an\u00e1lise de Big Data e a colabora\u00e7\u00e3o em grande escala s\u00e3o fundamentais para combater a fraude em seguros. Afirma Marc Mulder, CCO da FRISS.<\/span><\/p>\n

A ind\u00fastria de seguros est\u00e1 cada vez mais focada na preven\u00e7\u00e3o de fraudes atrav\u00e9s de sistemas inovadores e contam com o apoio de provedores especializados para isso. A carga da detec\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o da fraude, portanto, n\u00e3o recai mais sobre a seguradora individual.<\/i><\/b><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Um foco maior na qualidade dos dados<\/span><\/b><\/p>\n

A qualidade dos dados de cada seguradora \u00e9 cada vez mais importante. O 45% das seguradoras relatam que a qualidade dos dados de fraude coletados representa um desafio. Em 2016, apenas 30% das seguradoras consideraram um desafio. As principais raz\u00f5es detectadas indicaram que havia pouca informa\u00e7\u00e3o ou que a informa\u00e7\u00e3o era de m\u00e1 qualidade e interrompia o processo de an\u00e1lise eficaz e confi\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

\u00a0H\u00e1 uma crescente conscientiza\u00e7\u00e3o no setor de que informa\u00e7\u00f5es de qualidade s\u00e3o essenciais para melhorar a experi\u00eancia do cliente. O uso de boa qualidade de dados garante a aceita\u00e7\u00e3o e o processamento do incidente sem demora, resultando em clientes mais satisfeitos. Esses dados devem estar dispon\u00edveis e devem ser confi\u00e1veis de maneira sistem\u00e1tica.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>A troca de informa\u00e7\u00f5es entre seguradoras<\/span><\/b><\/p>\n

Os clientes de seguros est\u00e3o agora mais propensos a solicitar cota\u00e7\u00f5es e comprar seguros on-line. \u00c9 mais f\u00e1cil e mais conveniente, e muitas seguradoras est\u00e3o promovendo ativamente o uso on-line em vez das visitas tradicionais por telefone ou escrit\u00f3rio.<\/span><\/p>\n

\u00a0Ao enfocar as intera\u00e7\u00f5es on-line, as seguradoras priorizam o acesso imediato a dados de qualidade para tomar decis\u00f5es inteligentes sobre a quem garantir. O problema \u00e9 que a maioria das seguradoras n\u00e3o tem acesso a informa\u00e7\u00f5es suficientes.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Empresas terceirizadas podem, em teoria, coletar dados p\u00fablicos dispon\u00edveis, bem como dados compartilhados por outras seguradoras. Os dados compartilhados incluem informa\u00e7\u00f5es sobre falsos sinistros, oficinas de repara\u00e7\u00e3o e profissionais de sa\u00fade n\u00e3o confi\u00e1veis, imagens e informa\u00e7\u00f5es sobre bens segurados. Anos atr\u00e1s, isso era praticamente imposs\u00edvel. Costumava-se pensar que compartilhar dados era ruim para a competi\u00e7\u00e3o; no entanto, um ter\u00e7o das seguradoras pesquisadas agora considera uma ferramenta importante na luta contra a fraude. A coleta de dados de fraudes permite que as seguradoras detectem e evitem fraudes com mais rapidez e precis\u00e3o, pois isso \u00e9 um benef\u00edcio para todas as seguradoras com pouco impacto competitivo.<\/span><\/p>\n

Embora a coleta de dados de fraude seja um ativo extremamente \u00fatil para as seguradoras, as empresas devem garantir que, ao mesmo tempo, cumpram as regulamenta\u00e7\u00f5es legais. Muitas empresas dizem que isso \u00e9 um desafio, especialmente com a introdu\u00e7\u00e3o do Regulamento Geral Europeu de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (GDPR).<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Ficar atualizado<\/span><\/strong><\/b><\/p>\n

A maioria das seguradoras entende agora que a \u00fanica maneira de combater efetivamente a fraude \u00e9 atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas e em constante desenvolvimento. A detec\u00e7\u00e3o de fraudes digitais \u00e9 cada vez mais eficaz e as seguradoras precisam se manter atualizadas.<\/span><\/b><\/p>\n

Atualmente, mais de 60% das seguradoras utilizam software automatizado de detec\u00e7\u00e3o de fraudes para permitir a detec\u00e7\u00e3o de fraudes em tempo real. Aqueles que o fazem, desfrutam de taxas de sinistralidade mais baixas, portf\u00f3lios mais saud\u00e1veis e investiga\u00e7\u00f5es de sinistros mais eficientes. Enquanto 86% das seguradoras acreditam que seus sistemas atuais est\u00e3o atualizados, mais da metade tem dificuldade em manter seu software. Eles compartilham suas frustra\u00e7\u00f5es quando n\u00e3o conseguem manter seus departamentos internos de TI ou t\u00eam outras prioridades. O 43% dos entrevistados relatam que t\u00eam dificuldade em integrar dados e s\u00e3o afetados por muitos falsos positivos, o que leva a atrasos no processamento de sinistros. Conectar-se com empresas especializadas em detec\u00e7\u00e3o de fraudes praticamente elimina esses problemas.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Ainda \u00e9 necess\u00e1rio implementar melhorias<\/span><\/strong>\u00a0<\/strong><\/b><\/span><\/p>\n

Registram-se muitos progressos na fraude em seguros e na detec\u00e7\u00e3o de risco nos \u00faltimos dois anos, e as seguradoras continuam acreditando que reduzir a fraude \u00e9 importante do ponto de vista social e econ\u00f4mico. Quando se trata de combater a fraude de forma abrangente em toda a empresa, 30% ainda luta para conseguir um compromisso em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o. Manter os dados constantemente atualizados com dados de qualidade permite que as seguradoras tomem boas decis\u00f5es rapidamente. Enquanto o conhecimento da ind\u00fastria est\u00e1 crescendo, ainda h\u00e1 muitas oportunidades de melhoria.<\/b><\/span><\/p>\n

\u00a0FRISS Marketing<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Em 2017, as seguradoras perderam mais de US $ 34 bilh\u00f5es em sinistros nos Estados Unidos. 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