A MAPFRE acaba de celebrar seus 90 anos de opera\u00e7\u00e3o multinacional. Com presen\u00e7a no mercado brasileiro h\u00e1 tr\u00eas d\u00e9cadas, a companhia aposta em proporcionar experi\u00eancias cada vez melhores para corretores de seguros e o consumidor final como modo de expandir a cultura do seguro para mais pessoas.<\/p>\n
\u201cO Brasil \u00e9 um de nossos principais mercados de atua\u00e7\u00e3o e possui um dos maiores potenciais de crescimento\u201d, projeta Fernando P\u00e9rez-Serrabona, CEO da MAPFRE no Brasil, ao mencionar a s\u00e9rie de transforma\u00e7\u00f5es pol\u00edtico-econ\u00f4micas vivenciadas pela seguradora nos \u00faltimos anos. \u201cTemos crescido fortemente no mercado brasileiro e trabalhamos para crescer ainda mais\u201d, acrescenta. O executivo destaca, ainda, os excelentes resultados da parceria que a companhia possui com a Brasilseg.<\/p>\n
Felipe Nascimento, CEO da divis\u00e3o de Seguros da MAPFRE, refor\u00e7a que essa atua\u00e7\u00e3o conjunta tem sido case de sucesso, com crescimento importante dos Seguros de Vida e de solu\u00e7\u00f5es voltadas para o agroneg\u00f3cio. \u201cTemos uma perspectiva muito importante. Primeiramente, organizamos tecnicamente as \u00e1reas da companhia e equilibramos todas as carteiras. Este \u00e9 um trabalho que nunca damos como conclu\u00eddo, mas os resultados indicam que estamos no caminho certo\u201d, afirma. \u201cAgora, caminhamos com todo esse equil\u00edbrio t\u00e9cnico para uma maior abordagem comercial, com foco em expandir o n\u00famero de corretores parceiros\u201d, completa.<\/p>\n
Nascimento cita o MAPFRE-ON, que tem o foco em fomentar parceria com corretores que ainda n\u00e3o est\u00e3o na base da seguradora. \u201cJ\u00e1 contamos com mais de 10 mil cadastrados. Estamos tentando nos aproximar cada vez mais ouvindo este p\u00fablico, que \u00e9 super importante para a distribui\u00e7\u00e3o\u201d, diz ao apontar crescimento superior a 10% em pr\u00eamios para o ano de 2023. \u201cEsperamos um resultado bem equilibrado com o que esperamos para este ano. A pauta de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es (M&A) est\u00e1 sempre em aberto, mas acreditamos que o nosso crescimento org\u00e2nico \u00e9 um excelente neg\u00f3cio\u201d, comenta.<\/p>\n
Promo\u00e7\u00e3o da cultura do seguro e foco no corretor<\/strong> Neste sentido, P\u00e9rez-Serrabona indica que \u201co seguro \u00e9 fundamental para o desenvolvimento do Brasil\u201d. \u201cAl\u00e9m disso, aqui na MAPFRE consideramos o tema da sustentabilidade como algo fundamental, pois sa\u00edmos do discurso e partimos para a execu\u00e7\u00e3o de projetos nesta \u00e1rea\u201d, revela o executivo.<\/p>\n Felipe Nascimento sinaliza, contudo, que um dos principais objetivos da seguradora no Brasil \u00e9 praticamente dobrar a base de corretores parceiros. \u201cQueremos contar com 17 mil novos parceiros corretores, al\u00e9m de ampliar o leque de produtos na base desses profissionais, envolvendo a conscientiza\u00e7\u00e3o e o treinamento deles. Queremos potencializar os nossos canais de distribui\u00e7\u00e3o\u201d, compartilha.<\/p>\n Tecnologia para aprimorar experi\u00eancias<\/strong> Outro destaque recente da companhia tem sido a introdu\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica de retorno gradual ap\u00f3s a licen\u00e7a parental para os colaboradores. A comiss\u00e3o de g\u00eanero da seguradora prop\u00f4s uma nova diretriz para mais e m\u00e3es ap\u00f3s o nascimento ou ado\u00e7\u00e3o de filhos. Assim, os pais contam com o benef\u00edcio de trabalhar em jornada reduzida e com mais dias de home office ap\u00f3s o t\u00e9rmino da licen\u00e7a oficial.<\/p>\n Para Felipe Nascimento, a comunica\u00e7\u00e3o e a agilidade representam pontos extremamente relevantes para um bom relacionamento com os segurados e parceiros. \u201cPor isso, passamos a lan\u00e7ar notifica\u00e7\u00f5es sobre o status do sinistro para os clientes que nos tenham dado permiss\u00e3o para isso\u201d, descreve. \u201cContamos com uma oficina de inova\u00e7\u00e3o no Brasil e temos alguns projetos-piloto para o uso de intelig\u00eancia artificial, como na estimativa de danos por imagem para agilizar o processo de repara\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis, por exemplo, reduzindo o prazo de dois dias para algumas poucas horas\u201d, ilustra.<\/p>\n O uso da tecnologia tamb\u00e9m tem sido empregado em outros segmentos. \u201cTemos feito alguns testes com intelig\u00eancia artificial para o reembolso de sinistros no Seguro Residencial, reduzindo o prazo de pagamento de 9 dias (em m\u00e9dia) para 3 dias. Essa inova\u00e7\u00e3o, realmente, veio para ficar\u201d, explana.<\/p>\n Proje\u00e7\u00f5es para o mercado segurador<\/strong> O CEO da divis\u00e3o de seguros da MAPFRE considera, ainda, que o mercado deve consolidar crescimento aproximado de 16% em 2023. \u201cEste crescimento acontece em um ritmo importante, mas parte desse crescimento vem do reajuste das tarifas, algo necess\u00e1rio para manter o equil\u00edbrio do setor. Entretanto, o mercado de seguro para autom\u00f3veis ainda representa 30% da ind\u00fastria e temos a necessidade de influir mais itens\u201d, assinala. \u201cPor isso, temos dado tanto foco ao corretor, pois ele ajuda muito a conscientizar a popula\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, buscamos cada vez mais produtos mais acess\u00edveis e com qualidade nos servi\u00e7os prestados\u201d, argumenta ao apresentar uma s\u00e9rie de inova\u00e7\u00f5es introduzidas nos canais de contato e comunica\u00e7\u00e3o da companhia.<\/p>\n Grandes Riscos, tend\u00eancias e fun\u00e7\u00e3o social<\/strong> \u201cTemos de ter vis\u00e3o e olhar para a camada mais vulner\u00e1vel da sociedade\u201d, analisa Felipe Nascimento ao indicar o desenho de novas solu\u00e7\u00f5es em microsseguros. \u201cNas comunidades existem muitos microempreendedores, temos a dona do sal\u00e3o de beleza, a confeiteira que faz bolos\u2026 Todo esse p\u00fablico possui necessidade de ter solu\u00e7\u00f5es para garantir a continuidade de renda, com produtos que fazem a diferen\u00e7a para seus neg\u00f3cios\u201d, descreve. \u201cEstamos desenvolvendo uma linha de produtos para esses empreendedores, com foco nos seus neg\u00f3cios e nas suas vidas. Temos ouvido muitos l\u00edderes comunit\u00e1rios e de entidades para identificar as necessidades desse p\u00fablico e queremos incluir pessoas da pr\u00f3pria comunidade para efetuar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os na localidade\u201d, complementa.<\/p>\n Sobre Grandes Riscos e Resseguros, Nascimento lista a chegada de grandes profissionais ao segmento na companhia. \u201cObservamos um crescimento importante, tanto em projetos que j\u00e1 est\u00e3o estocados, como nas renova\u00e7\u00f5es que est\u00e3o por vir\u201d, finaliza.<\/p>\n Mat\u00e9ria e imagem por William Anthony, do Universo do Seguro – especial para a Revista Insurance Corp.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A MAPFRE acaba de celebrar seus 90 anos de opera\u00e7\u00e3o multinacional. 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\nFernando P\u00e9rez-Serrabona pondera que ainda h\u00e1 uma grande falta de consci\u00eancia sobre a import\u00e2ncia de seguros. \u201c\u00c9 imenso o que ainda podemos fazer. Tamb\u00e9m tivemos a renova\u00e7\u00e3o da nossa \u00e1rea de assist\u00eancias, com a MAWDY, e queremos cada vez melhorar ainda mais os nossos servi\u00e7os\u201d, conta. \u201cTamb\u00e9m precisamos destacar o trabalho desempenhado pela Fundaci\u00f3n MAPFRE, afinal, cuidar de pessoas sempre foi para n\u00f3s um tema importante, dada nossa origem mutualista\u201d, acrescenta.<\/p>\n
\nNascimento demonstra que a MAPFRE possui \u201cobsess\u00e3o pela experi\u00eancia do cliente, seja corretor ou cliente final\u201d. \u201cDamos todo suporte e aten\u00e7\u00e3o \u00e0 jornada de nossos parceiros e clientes. Recentemente, por exemplo, vimos a convers\u00e3o triplicar em um produto espec\u00edfico apenas reposicionando o momento em que ele \u00e9 oferecido para os segurados\u201d, argumenta.<\/p>\n
\nFelipe Nascimento elenca que est\u00e1 em curso uma pauta setorial muito importante com o intuito de sensibilizar a sociedade em geral sobre a import\u00e2ncia do seguro. \u201cEste plano estrat\u00e9gico visa aumentar a participa\u00e7\u00e3o do mercado de seguros no PIB de aproximadamente 6,5% para 10% at\u00e9 2023. Al\u00e9m disso, o setor conta com mais de R$ 1,3 trilh\u00e3o em reservas t\u00e9cnicas e isso ajuda, at\u00e9 mesmo, a financiar a d\u00edvida p\u00fablica\u201d, exemplifica.<\/p>\n
\nCom o an\u00fancio do Governo Federal da redu\u00e7\u00e3o de impostos para estimular a volta dos carros populares, a proje\u00e7\u00e3o da MAPFRE \u00e9 que haja um reflexo na precifica\u00e7\u00e3o do seguro para autom\u00f3veis. \u201cEntretanto, precisamos de mais clareza sobre como ficar\u00e1 o cen\u00e1rio e queremos isso o quanto antes\u201d, reflete Nascimento. A mesma celeridade \u00e9 desejada pela companhia no desenho de uma nova solu\u00e7\u00e3o para o Seguro DPVAT (Danos Pessoais Causados por Ve\u00edculos Automotores de Via Terrestre), que deve ter novo modelo anunciado nos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n