Em mais um passo para ampliar a seguran\u00e7a das pessoas, o Nubank anuncia duas novas ferramentas: o Canal de Den\u00fancias, que permite o relato de fraudes ou tentativas de golpes envolvendo a empresa, e o recurso Me Roubaram, um site que pode ser acessado por clientes do Nubank em caso de roubo de celular e de cart\u00f5es para realizar bloqueios de forma r\u00e1pida e segura.<\/p>\n
O Canal de Den\u00fancias foi criado com o objetivo de permitir que qualquer pessoa, cliente ou n\u00e3o \u2013 de forma an\u00f4nima ou p\u00fablica \u2013 possa comunicar o Nubank sobre tentativas de golpes e casos de m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o da marca por terceiros, como falsas centrais de atendimento, an\u00fancios enganosos e outros tipos de fraudes relacionados \u00e0s contas ou envolvendo a empresa. O projeto \u00e9 uma inova\u00e7\u00e3o no mercado financeiro e foi desenvolvido em parceria com a ag\u00eancia Contato Seguro. As den\u00fancias ser\u00e3o encaminhadas para an\u00e1lise dos times de investiga\u00e7\u00e3o de fraude e seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o do Nubank.<\/p>\n
J\u00e1 para suporte r\u00e1pido em situa\u00e7\u00f5es de roubo ou furto, o Me Roubaram foi desenvolvido como mais uma forma de realizar bloqueios de cart\u00f5es e \u00e0 conta de maneira simples e segura. Assim, o usu\u00e1rio pode acessar o site da ferramenta, e com o seu login do Nubank bloquear temporariamente seu cart\u00e3o f\u00edsico e\/ou virtual, al\u00e9m de desconectar a sua conta do dispositivo afetado, tudo isso de forma instant\u00e2nea.<\/p>\n
Para realizar den\u00fancias de tentativas de fraudes envolvendo o Nubank, acesso nubank.com.br \u2013 caso o cliente tenha sido v\u00edtima de um golpe, \u00e9 recomendado que mantenha contato pelos canais oficiais de atendimento da empresa. Para utilizar o Me Roubaram, basta acessar o link.<\/p>\n
O Nubank ainda conta com equipes especializadas e canais abertos 24 horas por dia para atendimento ao cliente. Em caso de suspeita de movimenta\u00e7\u00e3o indevida por terceiros, os usu\u00e1rios devem seguir o passo a passo dispon\u00edvel no SOS Nu, hub de seguran\u00e7a da companhia.<\/p>\n
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