Com foco em estreitar o relacionamento com os corretores e ampliar sua base de parceiros ativos, a Seguradora Zurich inova e oferece mais uma alternativa para marcar presen\u00e7a junto ao corretor: a Filial Digital.<\/p>\n
\u201cA Zurich quer estar onde o corretor est\u00e1. E mais do que isso: a Zurich quer falar com o corretor do jeito que ele quiser. Isso \u00e9 muito importante e \u00e9 o que talvez seja o grande diferencial da Filial Digital\u201d, destaca Marcio Benevides (foto), Diretor Executivo de Distribui\u00e7\u00e3o da Zurich no Brasil.<\/p>\n
O executivo conta que a Filial Digital foi implementada a partir da escuta ativa dos corretores e que consiste em mais um canal de relacionamento que a companhia coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do parceiro corretor, juntamente com as Filiais F\u00edsicas e as Assessorias.<\/p>\n
\u201cO intuito \u00e9 que, se o corretor quiser, ele tenha a op\u00e7\u00e3o de se relacionar com a companhia exclusivamente por meio de interfaces digitais\u201d, ressalta Benevides.<\/p>\n
Ele explica que o atendimento \u00e9 humanizado, ou seja, n\u00e3o \u00e9 feito por assistente virtual ou automatiza\u00e7\u00e3o. O corretor que optar por esse canal de vendas ter\u00e1 \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o toda a estrutura da companhia, inclusive um Gerente Comercial Digital dedicado.<\/p>\n
\u201c\u00c9 um atendimento personalizado, semelhante aos gerentes que os bancos disponibilizaram aos seus clientes nos canais digitais nos \u00faltimos anos\u201d, detalha o executivo da Zurich. \u201cS\u00e3o profissionais capacitados e treinados para trabalhar junto aos corretores, e que entendem as particularidades de cada estado brasileiro\u201d, explica.<\/p>\n
Este novo canal de vendas j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para o Sul do pa\u00eds e para o estado de Minas Gerais, bem como a regi\u00e3o Centro-Oeste. O projeto tamb\u00e9m est\u00e1 sendo expandido, este ano, para o interior de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
\u201cA ideia, como tudo o que temos feito com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 expans\u00e3o dos nossos neg\u00f3cios, \u00e9 crescer de forma estrat\u00e9gica, com maturidade e capacidade tecnol\u00f3gica para atender \u00e0s demandas de cada localidade. Demos mais um passo nessa dire\u00e7\u00e3o e, em breve, devemos expandir a Filial Digital para novas regi\u00f5es no Brasil\u201d, revela Benevides.<\/p>\n
Segundo o executivo, os corretores seguem tendo total abertura para se relacionar com a companhia no modelo tradicional, caso desejem. \u201cMesmo os corretores que optarem pela Filial Digital podem visitar nossas instala\u00e7\u00f5es f\u00edsicas sempre que desejarem. Estamos de portas abertas para receb\u00ea-los, e esperamos aproximar ainda mais os corretores do nosso time comercial\u201d finaliza Marcio.<\/p>\n
Filial Digital na pr\u00e1tica<\/strong><\/p>\n S\u00e9rgio Luiz Malta Moreira, da Selumam Corretagem de Seguros, de Minas Gerais, foi um dos primeiros corretores a serem atendidos atrav\u00e9s da Filial Digital, ainda durante a fase piloto do canal. Corretor h\u00e1 quase 30 anos e parceiro de longa data da Zurich, ele conta que, como bom mineiro, ficou desconfiado da nova forma de relacionamento com a Zurich.<\/p>\n \u201cConfesso que fiquei preocupado, at\u00e9 ent\u00e3o no meu entendimento, eu perderia o contato humanizado, passando a ser atendido com frieza e dist\u00e2ncia. Por\u00e9m, a sensa\u00e7\u00e3o foi extremamente diferente, o meu relacionamento com a Zurich nunca esteve t\u00e3o pr\u00f3ximo\u201d, comemora.<\/p>\n Para ele, a Filial Digital proporciona ao corretor mais pontos de contato com a companhia. \u201cA proximidade \u00e9 afetiva, emocional e ajuda demais no conv\u00edvio di\u00e1rio. Al\u00e9m de auxiliar nas resolu\u00e7\u00f5es de obst\u00e1culos que surgem, temos acesso a orienta\u00e7\u00f5es comerciais e dicas que nos ajudam a trilhar novos caminhos\u201d, afirma.<\/p>\n Trabalhando com a Zurich h\u00e1 15 anos, a corretora Jucileide Toniolo, da Vitta Giusta Corretora de Seguros, de Bento Gon\u00e7alves, destaca tamb\u00e9m o atendimento personalizado e r\u00e1pido. \u201cTenho suporte para as quest\u00f5es comerciais do dia a dia e vejo facilidade e agilidade na troca de informa\u00e7\u00f5es, que acabam sendo um grande diferencial no fechamento de neg\u00f3cios\u201d, analisa.<\/p>\n M\u00e1rcio Benevides pontua que a companhia teve a preocupa\u00e7\u00e3o de alocar os Gerentes Comerciais da Filial Digital em Filiais F\u00edsicas com o objetivo de que estes profissionais de fato entendessem a realidade e a din\u00e2mica de cada regi\u00e3o. \u201cIsso \u00e9 importante para o corretor, que poder\u00e1 contar com um profissional que entende o contexto dos clientes e dos locais onde o seguro ser\u00e1 comercializado\u201d, diz o diretor.<\/p>\n Ele destaca ainda que, na Filial Digital, o corretor pode entrar em contato de forma remota com o Gerente Comercial Digital para esclarecer d\u00favidas ou mesmo fechar neg\u00f3cios. \u201cA Zurich tamb\u00e9m vem utilizando os meios digitais para continuar oferecendo um atendimento de excel\u00eancia tanto aos corretores quanto a seus clientes\u201d, finaliza o executivo.<\/p>\n Conte\u00fado Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com foco em estreitar o relacionamento com os corretores e ampliar sua base de parceiros ativos, a Seguradora Zurich inova e oferece mais uma alternativa para marcar presen\u00e7a junto ao corretor: a Filial Digital. \u201cA Zurich quer estar onde o corretor est\u00e1. E mais do que isso: a Zurich quer falar com o corretor do […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42752,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5194],"tags":[2295,7766,5013,3406,755],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Marcio-Benevides-Zurich.jpg","yoast_head":"\n