Hoje, no Dia do Consumidor, a AXA no Brasil refor\u00e7a seu compromisso com os clientes e destaca suas a\u00e7\u00f5es voltadas para garantir satisfa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a em todas as etapas do processo. A empresa tem investido em medidas que v\u00e3o al\u00e9m de coberturas, oferecendo atributos como transpar\u00eancia, atendimento humanizado e tecnologias para proteger os dados dos clientes.<\/p>\n
Al\u00e9m de oferecer op\u00e7\u00f5es de seguros que atendam \u00e0s necessidades dos clientes, a AXA no Brasil trabalha constantemente para garantir que a voz do cliente seja sempre ouvida e que as solu\u00e7\u00f5es propostas resolvam seus problemas com o m\u00ednimo de impacto poss\u00edvel. “Para n\u00f3s, \u00e9 fundamental ouvir nossos clientes e entender suas necessidades”, afirma Arthur Mitke, Vice-Presidente de Opera\u00e7\u00f5es, Sinistros e Experi\u00eancia do Cliente da AXA no Brasil. “Estamos constantemente buscando maneiras de melhorar nossos servi\u00e7os e oferecer a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para quem confia em n\u00f3s”, acrescenta.<\/p>\n
A empresa garante que os clientes estejam sempre informados sobre as condi\u00e7\u00f5es, coberturas e limita\u00e7\u00f5es dos seguros contratados, e disponibiliza um atendimento proativo, que se destaca com um r\u00e1pido tempo de resposta para esclarecimento de d\u00favidas e problemas. Al\u00e9m disso, a AXA promove internamente uma governan\u00e7a de melhoria cont\u00ednua, convidando os clientes e corretores a expressarem suas opini\u00f5es e feedbacks sobre os servi\u00e7os prestados.<\/p>\n
E para oferecer ainda mais comodidade e seguran\u00e7a, a AXA reformulou todo o processo de abertura de sinistro e reduziu a quantidade de documentos obrigat\u00f3rios na hora de acionar o sinistro. A empresa tamb\u00e9m disponibiliza a Vistoria Remota atrav\u00e9s do pr\u00f3prio celular do cliente, sem a necessidade do deslocamento de um vistoriador ou auditor, reduzindo a pegada de carbono em toda a sua cadeia.<\/p>\n
Al\u00e9m de estarem ligadas \u00e0 agenda e compromisso com ESG, essas iniciativas tamb\u00e9m fazem com que a AXA seja reconhecida externamente por seus esfor\u00e7os em oferecer uma experi\u00eancia de qualidade aos clientes. Como prova disso, a companhia tem uma das melhores notas do mercado na plataforma Reclame Aqui.<\/p>\n
A AXA tamb\u00e9m obteve um aumento consider\u00e1vel no \u00edndice de reparabilidade de aparelhos, o que diminui o descarte de eletr\u00f4nicos. E para expandir a cultura organizacional, a empresa investe em workshops com prestadores e corretores sobre governan\u00e7a, melhores pr\u00e1ticas, LGPD, como atender melhor os clientes, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia.<\/p>\n
“N\u00f3s temos buscado cada vez mais prestadores e parceiros que tragam resultados e que estejam engajados com a necessidade de diminuir o impacto ambiental nas suas atividades”, diz Ana Carolina Mello, Vice-Presidente de Subscri\u00e7\u00e3o da AXA no Brasil.
\nCom essas a\u00e7\u00f5es, a AXA Seguros tem se destacado no mercado por oferecer uma experi\u00eancia de qualidade aos seus clientes, com foco em seguran\u00e7a, transpar\u00eancia e atendimento com sucesso.<\/p>\n
Core Consultoria<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hoje, no Dia do Consumidor, a AXA no Brasil refor\u00e7a seu compromisso com os clientes e destaca suas a\u00e7\u00f5es voltadas para garantir satisfa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a em todas as etapas do processo. A empresa tem investido em medidas que v\u00e3o al\u00e9m de coberturas, oferecendo atributos como transpar\u00eancia, atendimento humanizado e tecnologias para proteger os dados dos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41391,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[495],"tags":[7270,2034,7269,7271],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/1-69.jpg","yoast_head":"\n