Com a maior movimenta\u00e7\u00e3o nas estradas por conta do feriado de Carnaval, houve tamb\u00e9m uma maior demanda por servi\u00e7os de reboque, troca de pneus e baterias. Para atender esse p\u00fablico, a MAPFRE refor\u00e7ou seus servi\u00e7os durante duas semanas – com 281 prestadores em 206 cidades, o que representou 69% do volume de servi\u00e7os totais no Pa\u00eds. Como resultado, a companhia registrou 5.459 servi\u00e7os de assist\u00eancia realizados entre os 1\u00ba e 23 de fevereiro — sendo 61% de reboque, 26% SOS (carga de bateria, troca de pneu etc.) e 12% para demais servi\u00e7os (t\u00e1xi, chaveiro, reboque para caminh\u00e3o etc.).<\/p>\n
\u201cDepois dos bons resultados que tivemos durante o final do ano, quando realizamos quase 10.000 servi\u00e7os, voltamos a organizar as nossas atua\u00e7\u00f5es nas principais cidades do Brasil para oferecer o melhor servi\u00e7o aos nossos segurados.\u201d, conta Roberto De Antoni (foto), diretor de Opera\u00e7\u00f5es da MAPFRE. Al\u00e9m do maior n\u00famero de prestadores, a companhia tamb\u00e9m aumentou a disponibilidade da pr\u00f3pria frota e focou no atendimento eletr\u00f4nico e em at\u00e9 60 minutos – 87% dos servi\u00e7os foram acionados dessa forma.<\/p>\n
Atendimentos no Litoral Norte representaram 27% do volume no per\u00edodo<\/strong><\/p>\n A companhia tamb\u00e9m registrou um aumento no volume de servi\u00e7os na regi\u00e3o do Litoral Norte, que sofreu com chuvas durante um per\u00edodo. Com quase 1000 atendimentos, a cidade de S\u00e3o Sebasti\u00e3o representou 27% do volume total. \u201cAl\u00e9m do que j\u00e1 era previsto, adotamos um plano emergencial para a regi\u00e3o, envolvendo as nossas \u00e1reas de Provedores, Contact Center, Sinistros e equipe da diretoria territorial para agilizar vistorias, regula\u00e7\u00e3o e indeniza\u00e7\u00f5es, de forma contingencial. Tamb\u00e9m auxiliamos n\u00e3o clientes com presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em situa\u00e7\u00e3o de risco. Nos solidarizamos com a situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica que a regi\u00e3o enfrentou e tentamos auxiliar da forma mais eficiente poss\u00edvel a popula\u00e7\u00e3o afetada.\u201d, conclui De Antoni.<\/p>\n InPress Porter Novelli<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com a maior movimenta\u00e7\u00e3o nas estradas por conta do feriado de Carnaval, houve tamb\u00e9m uma maior demanda por servi\u00e7os de reboque, troca de pneus e baterias. Para atender esse p\u00fablico, a MAPFRE refor\u00e7ou seus servi\u00e7os durante duas semanas – com 281 prestadores em 206 cidades, o que representou 69% do volume de servi\u00e7os totais no […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41233,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[123],"tags":[7212,1145,6979,2381,7011],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/1-37-e1678455669695.jpg","yoast_head":"\n