Com o objetivo de tornar ainda mais eficiente a experi\u00eancia do corretor no atendimento p\u00f3s-venda dos produtos SPG — para empresas de 3 a 199 pessoas — o Grupo Bradesco Sa\u00fade promove duas importantes evolu\u00e7\u00f5es inseridas no Portal de Neg\u00f3cios: o uso da Bradesco Intelig\u00eancia Artificial (BIA) no processo de altera\u00e7\u00e3o cadastral e o lan\u00e7amento do Canal de Apoio ao Corretor (CAC).<\/p>\n
\u201cAs novidades fazem parte de uma s\u00e9rie de aprimoramentos na experi\u00eancia do corretor nas solicita\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda dos produtos SPG, obtidas a partir da automa\u00e7\u00e3o de diversos processos no sistema Movimenta\u00e7\u00e3o Expressa, o MOVE. O uso da intelig\u00eancia artificial na altera\u00e7\u00e3o cadastral e o novo canal de suporte resultar\u00e3o em ganhos de produtividade aos corretores, em raz\u00e3o de respostas mais assertivas e \u00e1geis, otimizando a comunica\u00e7\u00e3o e o relacionamento mais estreito\u201d, afirma Sylvio Vilardi, diretor da Bradesco Sa\u00fade.<\/p>\n
Como falar com a BIA nas altera\u00e7\u00f5es cadastrais<\/strong><\/p>\n Para acionar a BIA e iniciar uma conversa sobre altera\u00e7\u00e3o cadastral, basta o corretor clicar no bal\u00e3o \u2018Ajuda\u2019, dentro do Portal de Neg\u00f3cios. Inicialmente, a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 programada para responder d\u00favidas de altera\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s seguintes informa\u00e7\u00f5es e processos:<\/p>\n -Dados do titular; Com o aux\u00edlio da BIA, o corretor ser\u00e1 direcionado para o ambiente onde poder\u00e1 realizar as altera\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m receber\u00e1 orienta\u00e7\u00f5es sobre a inclus\u00e3o dos documentos necess\u00e1rios para a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Canal de Apoio ao Corretor (CAC)<\/strong><\/p>\n Com o lan\u00e7amento do Canal de Apoio ao Corretor (CAC), a Bradesco Sa\u00fade d\u00e1 mais um passo para a melhora da experi\u00eancia dos parceiros comerciais no atendimento p\u00f3s-venda. Inicialmente, o corretor pode esclarecer d\u00favidas sobre inclus\u00e3o e exclus\u00e3o de benefici\u00e1rios da ap\u00f3lice de seguro sa\u00fade SPG. Em breve, novos assuntos ser\u00e3o incorporados ao atendimento do canal.<\/p>\n O CAC est\u00e1 dispon\u00edvel para responder a pedidos relacionados aos processos abertos via sistema Movimenta\u00e7\u00e3o Expressa (MOVE). Ao acessar o Portal de Neg\u00f3cios, basta o corretor clicar no bal\u00e3o vermelho \u2018Ajuda\u2019, no canto inferior direito da tela, e selecionar a op\u00e7\u00e3o \u2018Chamados\u2019.<\/p>\n Caso necess\u00e1rio, os parceiros podem consultar tamb\u00e9m o Manual do CAC, desenvolvido especificamente para atend\u00ea-los. A publica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel no Portal de Neg\u00f3cios, dentro da aba \u2018Sa\u00fade\u2019, na se\u00e7\u00e3o \u2018Apoio \u00e0 Venda\u2019 > \u2018Manuais e Tutoriais\u2019.<\/p>\n Movimenta\u00e7\u00e3o Expressa — MOVE<\/strong><\/p>\n As chegadas da intelig\u00eancia artificial para o processo de altera\u00e7\u00e3o cadastral e do Canal de Apoio ao Corretor (CAC) se somam a uma s\u00e9rie de automatiza\u00e7\u00f5es no sistema Movimenta\u00e7\u00e3o Expressa (MOVE).<\/p>\n J\u00e1 foram mais de 40 servi\u00e7os implementados no sistema, em processos como cota\u00e7\u00e3o e altera\u00e7\u00e3o de plano. Com essas melhorias, os corretores ganharam um ambiente que concentra todas as demandas de manuten\u00e7\u00e3o das ap\u00f3lices SPG, com maior autonomia para o acompanhamento do processo e melhor experi\u00eancia no registro do hist\u00f3rico das solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Approach Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Foto:<\/strong> Sylvio Roberto Vilardi – Diretor da Bradesco Sa\u00fade<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com o objetivo de tornar ainda mais eficiente a experi\u00eancia do corretor no atendimento p\u00f3s-venda dos produtos SPG — para empresas de 3 a 199 pessoas — o Grupo Bradesco Sa\u00fade promove duas importantes evolu\u00e7\u00f5es inseridas no Portal de Neg\u00f3cios: o uso da Bradesco Intelig\u00eancia Artificial (BIA) no processo de altera\u00e7\u00e3o cadastral e o lan\u00e7amento […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41179,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[357],"tags":[1061,7189,7188,1334],"class_list":["post-41178","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bradesco-saude","tag-bradesco-saude","tag-canal-exclusivo","tag-experiencia-do-corretor","tag-inteligencia-artificial"],"yoast_head":"\n
\n-Dados do dependente;
\n-Mudan\u00e7a de endere\u00e7o;
\n-Forma de reembolso;
\n-Transfer\u00eancia (Aproveitamento de car\u00eancias)<\/p>\n