No \u00faltimo final de semana, foi cen\u00e1rio de uma cat\u00e1strofe em Caraguatatuba, provocando a cria\u00e7\u00e3o da Defesa Civil do Estado.\u00a0 A cidade junto com Ilha Bela, Ubatuba, Guaruj\u00e1, Bertioga e S\u00e3o Sebasti\u00e3o \u2013 litoral norte de S\u00e3o Paulo \u2013 est\u00e3o em estado de calamidade.<\/p>\n
De acordo com os meteorologistas, uma frente fria vinda da Argentina, muito intensa, foi respons\u00e1vel pela chuva que deixou at\u00e9 o momento 57 mortos, in\u00fameros desaparecidos e milhares de fam\u00edlias desabrigadas. Este acontecimento tr\u00e1gico clim\u00e1tico, registrou 600 mm de chuva em apenas 15 horas, a maior registrada em apenas um dia no pa\u00eds.<\/p>\n
A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 emergencial, e mais uma vez o mercado segurador se destaca e oferta iniciativas para apoiar todos da regi\u00e3o; turistas e moradores. Conhe\u00e7a alguma delas:<\/p>\n
Bradesco Seguros<\/strong><\/p>\n A Bradesco Seguros, desenvolveu epis\u00f3dios na Opera\u00e7\u00e3o Emergencial de Tratamento de Sinistros, devido a gravidade das chuvas que atingiram o litoral Norte do estado. A iniciativa desenvolvida pela Seguradora para quantificar e indenizar segurados envolvidos em desastres naturais no menor prazo poss\u00edvel. As cidades de Bertioga, Caraguatatuba, Guaruj\u00e1, Ilhabela, S\u00e3o Sebasti\u00e3o e Ubatuba est\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica e t\u00eam mapeadas mais de 180 \u00e1reas de risco de deslizamentos ou enchentes, segundo um levantamento feito junto \u00e0s prefeituras.<\/p>\n A seguradora destinou boa parte de sua frota de assist\u00eancia para atendimentos, o que inclui guinchos e vans, al\u00e9m de time de campo para direcionamento dos ve\u00edculos a p\u00e1tios seguros. A Companhia tamb\u00e9m est\u00e1 atuando com uma for\u00e7a-tarefa para acelerar o processo de regula\u00e7\u00e3o de sinistros para os seus segurados.<\/p>\n Algumas de suas vans, utilizadas originalmente no Seguro Residencial, tamb\u00e9m est\u00e3o auxiliando as autoridades no transporte de donativos para as \u00e1reas de maior necessidade. Al\u00e9m disso, a Seguradora liberou cobertura de lona provis\u00f3ria para casas destelhadas e simplificou a libera\u00e7\u00e3o de carros reservas para sinistros de alagamento, mesmo sem a abertura do aviso de sinistro. A opera\u00e7\u00e3o confere prioridade no atendimento, por meio de acionamento de prestadores locais com experi\u00eancia de atua\u00e7\u00e3o. E tamb\u00e9m tem a op\u00e7\u00e3o de vistoria remota em locais com acesso dificultado, com fechamento do or\u00e7amento com o cliente, reduzindo o prazo de atendimento cerca de 30%.<\/p>\n Tokio Marine Seguradora<\/strong><\/p>\n A seguradora sensibilizada com a situa\u00e7\u00e3o e ciente de sua responsabilidade social, adotou uma s\u00e9ria de a\u00e7\u00f5es para amparar seus clientes e a popula\u00e7\u00e3o local, al\u00e9m da remo\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos avariados e agilidade no processo de sinistros. E tamb\u00e9m:<\/p>\n A Europ Assistance disponibilizou dois guinchos e uma pick-up para S\u00e3o Sebasti\u00e3o, carregados com mantimentos para serem entregues \u00e0s v\u00edtimas das chuvas na regi\u00e3o. Entre as oito toneladas de itens doados pela empresa est\u00e3o \u00e1gua, materiais de higiene pessoal e alimentos n\u00e3o perec\u00edveis.<\/p>\n Um fato que chamou a aten\u00e7\u00e3o foi que, ao longo do caminho para a cidade, pessoas foram doando outros itens, que acabaram sendo acrescentados ao volume inicial. Tudo foi levado para um col\u00e9gio da regi\u00e3o que est\u00e1 abrigando temporariamente 400 fam\u00edlias. A companhia postou algumas imagens e v\u00eddeos em suas redes sociais registrando esses momentos.<\/p>\n Paralelamente a entrega de mantimentos, a companhia segue prestando servi\u00e7os de assist\u00eancia, especialmente Auto e Residencial. Atualmente est\u00e3o na regi\u00e3o quinze guinchos, um 4X4, quatro t\u00e1xis e duas fiorinos voltados para a remo\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos e atendimentos \u00e0s demais assist\u00eancias prestadas pela companhia.<\/p>\n Seguradora Zurich<\/strong><\/p>\n A Seguradora Zurich deu in\u00edcio a um protocolo de emerg\u00eancia para atender clientes e a popula\u00e7\u00e3o do Litoral Norte. A regi\u00e3o foi atingida por fortes chuvas no final de semana. Com o cen\u00e1rio de urg\u00eancia, a seguradora acionou imediatamente seu parceiro de assist\u00eancia autom\u00f3vel e resid\u00eancia, que destacou 65 posi\u00e7\u00f5es para priorizar atendimento de chamadas ligadas aos sinistros na regi\u00e3o. Cerca de 140 guinchos j\u00e1 foram acionados.<\/p>\n A cidade mais atingida foi S\u00e3o Sebasti\u00e3o. A Zurich, por meio de duas parceiras, enviou ainda 10 peritos ao local.<\/p>\n Al\u00e9m das medidas emergenciais, o time de Sinistros da seguradora est\u00e1 priorizando todos os processos de vistoria, visando agilizar o pagamento de poss\u00edveis indeniza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Seguro Pasi<\/strong><\/p>\n O Seguro Pasi, criou o SOS Litoral Paulista, colocando \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o seus psic\u00f3logos e Assistentes Sociais da Central de Amparo, para atender \u00e0s fam\u00edlias impactadas pelas fortes chuvas no litoral paulista.<\/p>\n Todos atendimentos est\u00e3o sendo realizados pela forma remota, atrav\u00e9s do 0800 777 8203, das 8h \u00e0s 21h (segunda a s\u00e1bado). Caso a liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja atendida de imediato, decorrente ao alto volume de liga\u00e7\u00f5es, n\u00e3o se preocupe, a Central possui identificador de chamadas e retornar\u00e1 na sequ\u00eancia.<\/p>\n HDI Seguros<\/strong><\/p>\n HDI Seguros \u00a0se mobilizou e adotou diversas a\u00e7\u00f5es para atender clientes e tamb\u00e9m apoiar n\u00e3o clientes na regi\u00e3o. Agilizou atendimento de sinistros e implantou:<\/p>\n – Refor\u00e7o e disponibiliza\u00e7\u00e3o da equipe de atendimento 24h, com estrutura especial, incluindo mais guinchos enviados para a regi\u00e3o do litoral norte de S\u00e3o Paulo;<\/p>\n – Atendimento a todas as solicita\u00e7\u00f5es de clientes. Neste caso, a seguradora tamb\u00e9m est\u00e1 prestando aux\u00edlio aos n\u00e3o clientes, com o deslocamento dos ve\u00edculos para local seguro para que os propriet\u00e1rios tenham condi\u00e7\u00f5es de solicitar atendimento a suas seguradoras;<\/p>\n – Remo\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos para os p\u00e1tios dos prestadores de servi\u00e7o para a realiza\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rio e realiza\u00e7\u00e3o de fotos;<\/p>\n – Prioriza\u00e7\u00e3o de todos os casos na regula\u00e7\u00e3o de sinistro, com time refor\u00e7ado para analisar cada um deles. Alguns dos membros da equipe ser\u00e3o deslocados para a regi\u00e3o. Al\u00e9m disso, a HDI acionar\u00e1 a rede de terceiros especializados para agilizar as regula\u00e7\u00f5es e as indeniza\u00e7\u00f5es;<\/p>\n Porto Seguro<\/strong><\/p>\n A Porto Seguro intensificou cuidados e atendimentos aos munic\u00edpios do litoral norte e criou duas bases, situadas no quil\u00f4metro 40 da Rodovia Anchieta e na Riviera de S\u00e3o Louren\u00e7o, erguidas em car\u00e1ter emergencial e sem previs\u00e3o de encerramento de atividades. As opera\u00e7\u00f5es est\u00e3o ocorrendo em S\u00e3o Sebasti\u00e3o, Guaruj\u00e1, Bertioga, Maresias, Juquehy e contam com o suporte de mais de 25 profissionais na administra\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Mais de 60 viaturas foram enviadas para os locais afetados. \u00a0E posteriormente 135 viaturas foram destinadas aos litorais sul e norte, dentre elas, ve\u00edculos especiais aqu\u00e1ticos (marru\u00e1s e moto aqu\u00e1tica), guinchos e pick-ups. \u201cNeste momento, estamos atendendo aos segurados e aos n\u00e3o-segurados, considerando a urg\u00eancia humanit\u00e1ria que as chuvas ocasionaram no trecho litor\u00e2neo. Manteremos esse modelo de atua\u00e7\u00e3o enquanto houver necessidade e a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o for dada como encerrada pela Defesa Civil\u201d, destaca Rivaldo Leite, CEO da Porto Seguro.<\/p>\n Liberty Seguros<\/strong><\/p>\n Diante das interdi\u00e7\u00f5es, deslizamentos e alagamentos causados pelas fortes chuvas no litoral paulista, a Liberty Seguros anunciou iniciativas \u00a0emergenciais para acolher e dar suporte \u00e0s necessidades urgentes das pessoas nas regi\u00f5es afetadas.<\/p>\n Entre as medidas adotadas nos \u00faltimos dias, a companhia mobilizou prestadores para realizar atendimentos, inclusive por meio de motocicletas, para chegar aos clientes mais rapidamente, agilizando os processos de sinistros e indeniza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n A seguradora ainda enviou equipes de assist\u00eancia da capital para as regi\u00f5es a fim de apoiar os prestadores de servi\u00e7os locais, e disponibilizou p\u00e1tios e bols\u00f5es para recolhimento de ve\u00edculos danificados, al\u00e9m de deslocar carros e guinchos de outras regi\u00f5es para ajudar com a retirada de autom\u00f3veis.<\/p>\n A seguradora tamb\u00e9m realizou uma doa\u00e7\u00e3o para o Instituto Verdescola, ONG com mais de 15 anos de atua\u00e7\u00e3o em S\u00e3o Sebasti\u00e3o, que est\u00e1 na linha de frente no aux\u00edlio \u00e0s v\u00edtimas da cat\u00e1strofe.<\/p>\n Sompo Seguros<\/strong><\/p>\n A Sompo Seguros, em virtude da situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica decretada por conta dos temporais que castigaram sobretudo as cidades do litoral norte de S\u00e3o Paulo, instaurou o Plano de Conting\u00eancia de Sinistros. A iniciativa visou garantir ainda mais agilidade no processo de comunica\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o e indeniza\u00e7\u00e3o de perdas e danos sofridos por segurados da regi\u00e3o.<\/p>\n Como parte do Plano de Conting\u00eancia de Sinistro, a Sompo Seguros mant\u00e9m uma equipe interna dedicada para atendimento dos sinistros da regi\u00e3o. Tamb\u00e9m foram disponibilizados os servi\u00e7os de Vistoria na Palma da M\u00e3o (vistoria de baixa complexidade feita pelo pr\u00f3prio cliente, de seu aparelho celular), Fast Track de Sinistro (que dispensa documentos e garante indeniza\u00e7\u00e3o em at\u00e9 48 horas) e estabelecido esquema especial com a Assist\u00eancia 24 Horas e demais prestadores de servi\u00e7os das regi\u00f5es atingidas para agilizar atendimentos, vistorias, dar r\u00e1pido encaminhado de ve\u00edculos aos p\u00e1tios e agilizar a pronta indeniza\u00e7\u00e3o de sinistros para os casos de perda total de ve\u00edculos.<\/p>\n Mapfre Brasil<\/strong><\/p>\n Em total solidariedade \u00e0 situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica no Litoral Norte, a MAPFRE informa que ativou um plano emergencial para atender os clientes afetados. Criou um plano de conting\u00eancia, que conta uma a\u00e7\u00e3o integrada que envolve as \u00e1reas de Provedores, Contact Center, Sinistros e a equipe da diretoria territorial da companhia na regi\u00e3o e est\u00e1 realizando as vistorias, a regula\u00e7\u00e3o e as indeniza\u00e7\u00f5es, de forma contingencial, para agilizar tudo o que for poss\u00edvel.<\/p>\n Outra iniciativa da MAPFRE para acompanhar de perto a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 o monitoramento dos prestadores de servi\u00e7o em tempo real. Com o objetivo de reduzir o tempo de espera dos clientes, houve tamb\u00e9m o acionamento preventivo de prestadores de servi\u00e7o das cidades pr\u00f3ximas.<\/p>\n Entre tantas outras, que n\u00e3o enviaram a\u00e7\u00f5es para a nossa reda\u00e7\u00e3o e inserir nesta mat\u00e9ria.<\/p>\n Da Reda\u00e7\u00e3o Revista IC \u2013 M\u00e1rcia Kovacs<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No \u00faltimo final de semana, foi cen\u00e1rio de uma cat\u00e1strofe em Caraguatatuba, provocando a cria\u00e7\u00e3o da Defesa Civil do Estado.\u00a0 A cidade junto com Ilha Bela, Ubatuba, Guaruj\u00e1, Bertioga e S\u00e3o Sebasti\u00e3o \u2013 litoral norte de S\u00e3o Paulo \u2013 est\u00e3o em estado de calamidade. De acordo com os meteorologistas, uma frente fria vinda da Argentina, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":40829,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[252],"tags":[740,7022,591,741,1473],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1-88-scaled-e1677274768274.jpg","yoast_head":"\n\n
\n\u2022 Transporte de ve\u00edculos avariados para S\u00e3o Paulo por meio de uma plataforma que comporta at\u00e9 tr\u00eas carros por vez;
\n\u2022 Enviou de dois caminh\u00f5es e uma cegonha da base de apoio em S\u00e3o Jos\u00e9 dos Campos para o Litoral Norte com capacidade de transporte de at\u00e9 oito ve\u00edculos;
\n\u2022 Enviou da base de Caraguatatuba de um caminh\u00e3o-cegonha que comporta at\u00e9 12 ve\u00edculos para remo\u00e7\u00e3o dos carros at\u00e9 a capital;
\n\u2022 Disponibilizou o p\u00e1tio para recebimento dos ve\u00edculos danificados;
\n\u2022 Vistoriou no local os ve\u00edculos alagados.<\/li>\n<\/ul>\n\n