A Sompo Seguros S.A., subsidi\u00e1ria da Sompo International, empresa respons\u00e1vel pelas opera\u00e7\u00f5es de seguro e resseguro do Grupo Sompo Holdings fora do Jap\u00e3o, em virtude da situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica decretada por conta dos temporais que castigaram sobretudo as cidades de Ubatuba, S\u00e3o Sebasti\u00e3o, Ilhabela, Caraguatatuba e Bertioga, instaurou o Plano de Conting\u00eancia de Sinistros. A iniciativa visa garantir ainda mais agilidade no processo de comunica\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o e indeniza\u00e7\u00e3o de perdas e danos sofridos por segurados do Litoral Norte do Estado de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
\u201cA Sompo Seguros j\u00e1 conta com processos estabelecidos para situa\u00e7\u00f5es de impacto social e econ\u00f4mico relevantes como essa. O mais importante \u00e9 garantir meios para o pronto atendimento, f\u00e1cil comunica\u00e7\u00e3o e tr\u00e2mite agilizado de todo o processo de an\u00e1lise e indeniza\u00e7\u00e3o de sinistros. Temos uma equipe dedicada ao atendimento desses segurados, acionamos os prestadores locais e disponibilizamos todos os nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte aos segurados e parceiros corretores de seguros\u201d, avalia Andreia Paterniani (foto), diretora da \u00e1rea de Sinistro da Sompo Seguros. \u201cAt\u00e9 a manh\u00e3 desta quarta-feira, dia 22 de fevereiro, tivemos 34 aberturas de processos de sinistro por conta de danos em ve\u00edculos, resid\u00eancias, condom\u00ednios e empresas. Por\u00e9m, pela nossa experi\u00eancia anterior com eventos de grande propor\u00e7\u00e3o, esse n\u00famero deve aumentar nos pr\u00f3ximos dias\u201d, considera.<\/p>\n
Como parte do Plano de Conting\u00eancia de Sinistro, a Sompo Seguros mant\u00e9m uma equipe interna dedicada para atendimento dos sinistros da regi\u00e3o. Tamb\u00e9m foram disponibilizados os servi\u00e7os de Vistoria na Palma da M\u00e3o (vistoria de baixa complexidade feita pelo pr\u00f3prio cliente, de seu aparelho celular), Fast Track de Sinistro (que dispensa documentos e garante indeniza\u00e7\u00e3o em at\u00e9 48 horas) e estabelecido esquema especial com a Assist\u00eancia 24 Horas e demais prestadores de servi\u00e7os das regi\u00f5es atingidas para agilizar atendimentos, vistorias, dar r\u00e1pido encaminhado de ve\u00edculos aos p\u00e1tios e agilizar a pronta indeniza\u00e7\u00e3o de sinistros para os casos de perda total de ve\u00edculos.<\/p>\n
\u201cDesenvolvemos uma estrat\u00e9gia por meio da qual integramos a compet\u00eancia t\u00e9cnica de nossa equipe com toda a tecnologia dispon\u00edvel para que possamos atuar de forma assertiva e efetiva no atendimento dos segurados\u201d, lembra Andreia. \u201cGostaria de prestar nossa solidariedade \u00e0s fam\u00edlias e pessoas que foram atingidas de alguma forma por essa situa\u00e7\u00e3o. Em nome de toda a equipe da Sompo Seguros, reitero nosso compromisso de dedicar todos os esfor\u00e7os para prestar um atendimento r\u00e1pido e eficiente de forma a agilizar os processos de an\u00e1lise, libera\u00e7\u00e3o de reparos e indeniza\u00e7\u00e3o de ocorr\u00eancias\u201d, conclui a executiva.<\/p>\n
Vale considerar que a seguradora conta ainda com o Portal do Corretor ou App Sompo Corretor para realizar os tr\u00e2mites. O segurado tamb\u00e9m pode acessar diretamente o Portal do Segurado ou o App Sompo Segurado para efetuar essa comunica\u00e7\u00e3o. Nesses ambientes, o usu\u00e1rio \u00e9 alocado para o novo Portal de Sinistros, que re\u00fane toda a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para comunica\u00e7\u00e3o e acompanhamento do tr\u00e2mite de regula\u00e7\u00e3o do sinistro. Com isso, corretores e clientes podem acessar as informa\u00e7\u00f5es e acompanhar o andamento do processo de sinistro em uma linha do tempo atualizada em tempo real.<\/p>\n
Do ponto de vista de comunica\u00e7\u00e3o do sinistro, o segurado pode procurar seu corretor de seguros de confian\u00e7a, para lhe prestar toda a consultoria necess\u00e1ria na comunica\u00e7\u00e3o e acompanhamento do processo de an\u00e1lise e regula\u00e7\u00e3o (conclus\u00e3o) do sinistro. A Sompo Seguros reitera, que mant\u00e9m seus canais de atendimento \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para que os clientes e parceiros possam ter todo o suporte necess\u00e1rio:<\/p>\n
\u2022 Grande S\u00e3o Paulo: (011) 3156-2990 \/ Demais Localidades \u2013 0800 77 19 119
\n\u2022 Para acionar os servi\u00e7os de Assist\u00eancia 24 Horas Sompo Seguros, ligue para 0800 016 2727 \/ Assist\u00eancia 24 Horas pelo WhatsApp: 3156 2990<\/p>\n
Experi\u00eancia em Eventos Clim\u00e1ticos<\/strong><\/p>\n N\u00e3o \u00e9 a primeira vez que a equipe da \u00e1rea de Sinistro da Sompo Seguros implementa um plano de conting\u00eancia para atender fen\u00f4menos de grandes propor\u00e7\u00f5es. Em julho de 2020, por exemplo, a seguradora atuou de forma estrat\u00e9gica para atender \u00e0 cerca de 560 sinistros em decorr\u00eancia do ciclone bomba que atingiu 171 munic\u00edpios dos Estados do Paran\u00e1, Santa Catarina e Rio Grande do Sul e afetou mais de 3,1 mil pessoas. Entre as ocorr\u00eancias, destelhamentos de lojas, supermercados e casas, quedas de \u00e1rvores e quebra de vidros foram alguns dos danos mais apresentados. Como parte desse plano, a Sompo Seguros atingiu, em m\u00e9dia, a marca de seis dias para liquida\u00e7\u00e3o dos sinistros a partir do momento do aviso e de tr\u00eas dias ap\u00f3s a entrega dos comprovantes necess\u00e1rios.<\/p>\n Departamento de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o da Sompo Seguros<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Sompo Seguros S.A., subsidi\u00e1ria da Sompo International, empresa respons\u00e1vel pelas opera\u00e7\u00f5es de seguro e resseguro do Grupo Sompo Holdings fora do Jap\u00e3o, em virtude da situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica decretada por conta dos temporais que castigaram sobretudo as cidades de Ubatuba, S\u00e3o Sebasti\u00e3o, Ilhabela, Caraguatatuba e Bertioga, instaurou o Plano de Conting\u00eancia de Sinistros. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":40797,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[82],"tags":[7044,7022,1200,1067],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Andreia-Paterniani-SOMPO-SEGUROS-III-e1677156280882.jpg","yoast_head":"\n