Machine learning \u00e9 uma das ferramentas mais utilizadas por empresas de diversos segmentos para prever padr\u00f5es e otimizar opera\u00e7\u00f5es, inclusive evitando gastos desnecess\u00e1rios. Ap\u00f3s parceria com a norte-americana DataRobot, empresa de tecnologia especializada em plataformas de intelig\u00eancia artificial, a Seguros Unimed estima o potencial de redu\u00e7\u00e3o de custos na ordem de R? 7 milh\u00f5es anuais.<\/p>\n
Por meio dessa iniciativa, a seguradora j\u00e1 implementou 12 modelos de identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es em projetos nas \u00e1reas Atuarial, de Odontologia e Contas M\u00e9dicas, com o objetivo de otimizar a precifica\u00e7\u00e3o e a previs\u00e3o de custos, identificar fraudes e churn de prestadores e evitar fraudes ou abusos em reembolsos, respectivamente.<\/p>\n
\u201cSabemos que as fraudes s\u00e3o um dos principais desafios da sa\u00fade suplementar no Brasil. Em outubro de 2022, a FenaSa\u00fade denunciou um esquema que custava R? 40 milh\u00f5es em reembolsos solicitados por empresas de fachada. Estamos sempre combatendo essas a\u00e7\u00f5es para poder investir recursos no melhor atendimento ao segurado\u201d, afirma Wilson Leal (foto), diretor Executivo de Mercado e Tecnologia da Seguros Unimed.<\/p>\n
O executivo explica que a ideia \u00e9 aplicar intelig\u00eancia artificial em todos os departamentos da Companhia. \u201cNo Marketing, a IA pode nos auxiliar tanto na identifica\u00e7\u00e3o de clientes com propens\u00e3o de cancelamento, nos permitindo trabalhar em propostas para ret\u00ea-los, quanto junto \u00e0queles em que uma venda cruzada pode ser bem-sucedida. Em Vendas, \u00e9 poss\u00edvel aplic\u00e1-la para ter uma vis\u00e3o da performance dos corretores e identificar redes de prospec\u00e7\u00e3o\u201d, completa.<\/p>\n
Sediada em Boston, a DataRobot est\u00e1 entregando a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de IA, atendendo grandes organiza\u00e7\u00f5es de diversos pa\u00edses e segmentos. \u201cA intelig\u00eancia artificial est\u00e1 gerando efici\u00eancia e impactos significativos, ajudando as empresas a melhorar seu entendimento da base de clientes, extrair insights para reduzir tempo de espera e oferecer ofertas personalizadas. Al\u00e9m de aprimorar a experi\u00eancia do cliente, seguradoras como a Seguros Unimed, podem sentir os resultados diretamente em sua performance financeira. O retorno do investimento em intelig\u00eancia artificial \u00e9 claro, r\u00e1pido e replic\u00e1vel em outras linhas do neg\u00f3cio\u201d, conta Drey Dias, diretor Brasil da DataRobot.<\/p>\n
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