O mercado securit\u00e1rio apresentou bons \u00edndices de crescimento em 2022, com arrecada\u00e7\u00e3o de R$ 265,1 bilh\u00f5es at\u00e9 setembro, o que representa um crescimento de 18,2%, segundo dados da Superintend\u00eancia de Seguros privados (Susep). Para 2023, as perspectivas do setor continuam positivas e devem ter como principal direcionadores iniciativas atreladas \u00e0 inova\u00e7\u00e3o. Veja as principais tend\u00eancias de acordo com Fabio Dragone (foto) , Diretor de Inova\u00e7\u00e3o, CRM e Digital do Grupo Bradesco Seguros.<\/p>\n
1 \u2013 Servi\u00e7os Personalizados<\/strong> O \u2018Vida Viva Bradesco\u2019, \u00e9 um exemplo de seguro customiz\u00e1vel que, inclusive, foi reconhecido com a medalha de prata no Innovation in Insurance Awards 2022, concedido pela EFMA\/Accenture. Ele foi constru\u00eddo pensando nessa mudan\u00e7a de abordagem, passando de um produto pr\u00e9-formatado para uma solu\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios, tendo sempre o cliente como centro da estrat\u00e9gia. O produto de Vida e Previd\u00eancia conta com uma oferta de 17 coberturas e 12 assist\u00eancias.<\/p>\n 2 \u2013 Tecnologias Comportamentais<\/strong> 3 \u2013 Seguros embedded<\/strong> 4 \u2013 Digitaliza\u00e7\u00e3o dos corretores, com processo de vendas remotas<\/strong> e uso intensivo de dados<\/strong> 5 \u2013 Sustentabilidade (ESG)<\/strong> A preocupa\u00e7\u00e3o em integrar as quest\u00f5es de sustentabilidade na estrat\u00e9gia do Grupo Bradesco Seguros n\u00e3o \u00e9 nova. Um exemplo disso foi o compromisso que firmamos, em 2012, com os quatro Princ\u00edpios para a Sustentabilidade em Seguros, conhecidos pela sigla em ingl\u00eas PSI, no qual passamos a integrar uma cadeira no Conselho.<\/p>\n O PSI \u00e9 um compromisso volunt\u00e1rio estabelecido pela UNEP \u2013 FI, que \u00e9 a sigla, tamb\u00e9m em ingl\u00eas, para a Iniciativa Financeira do Programa das Na\u00e7\u00f5es Unidas para o Meio Ambiente. Esse \u00e9 o f\u00f3rum dedicado \u00e0s quest\u00f5es financeiras que podem impactar o meio ambiente global, e re\u00fane os bancos, as seguradoras e os fundos de investimento. Desde que passamos a integrar o PSI, procuramos acelerar o desenvolvimento de a\u00e7\u00f5es que promovam o crescimento sustent\u00e1vel dos neg\u00f3cios de acordo com os princ\u00edpios vigentes. Em 2022, demos mais passo na trajet\u00f3ria de evoluirmos em boas pr\u00e1ticas ASG ao aderirmos ao TCFD, For\u00e7a Tarefa para Divulga\u00e7\u00f5es Financeiras relacionadas ao Clima que visa fortalecer o compromisso com a agenda clim\u00e1tica. Essas e muitas outras a\u00e7\u00f5es fazem parte de um processo evolutivo de pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis na Companhia.<\/p>\n 6 \u2013 Seguran\u00e7a Cibern\u00e9tica<\/strong> 7 \u2013 Experimenta\u00e7\u00e3o do metaverso<\/strong> No setor de seguros, pautas que existem h\u00e1 anos est\u00e3o sendo aceleradas, como o uso de blockchain, a digitaliza\u00e7\u00e3o de processos, interoperabilidade cadastral, relacionamento omnichannel, embedded Insurance e riscos cibern\u00e9ticos. Sobre riscos no universo virtual, por exemplo, algumas seguradoras no mundo j\u00e1 t\u00eam olhado de maneira diferenciada para riscos relacionados \u00e0 bullying em redes sociais. Este tipo de cobertura dever\u00e1 ser ainda mais necess\u00e1ria no metaverso, considerando o grau de imers\u00e3o e as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o entre diferentes usu\u00e1rios.<\/p>\n Edelman<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mercado securit\u00e1rio apresentou bons \u00edndices de crescimento em 2022, com arrecada\u00e7\u00e3o de R$ 265,1 bilh\u00f5es at\u00e9 setembro, o que representa um crescimento de 18,2%, segundo dados da Superintend\u00eancia de Seguros privados (Susep). Para 2023, as perspectivas do setor continuam positivas e devem ter como principal direcionadores iniciativas atreladas \u00e0 inova\u00e7\u00e3o. Veja as principais tend\u00eancias […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":40217,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[413],"tags":[6343,599,6819],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Fabio-Dragone-Bradesco-Seguros.jpg","yoast_head":"\n
\nEstamos na era da customiza\u00e7\u00e3o. O cliente quer um seguro que fa\u00e7a sentido para a sua vida. Isso demanda das seguradoras flexibilidade para permitir esta personaliza\u00e7\u00e3o, tanto no autoatendimento quanto na contrata\u00e7\u00e3o por corretores, que devem atuar visando entender a demanda do cliente e oferecer a melhor solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel. Neste contexto, 2023 \u00e9 o ano em que as seguradoras dever\u00e3o utilizar os seus esfor\u00e7os e intelig\u00eancia de dados para direcionar poss\u00edveis inova\u00e7\u00f5es em seus produtos.<\/p>\n
\nEsse ano, esperamos que seja consolidada uma nova percep\u00e7\u00e3o do mercado segurador, saindo de uma gest\u00e3o de riscos para uma posi\u00e7\u00e3o de preven\u00e7\u00e3o. O seguro \u00e9 fundamental para a sociedade, oferecendo coberturas que trazem tranquilidade para a vida da popula\u00e7\u00e3o em todos os seus aspectos. Com o aumento da coleta de dados, viabilizada pela tecnologia, e os avan\u00e7os na qualidade de conex\u00e3o (5G), ser\u00e1 poss\u00edvel \u2013 sempre com a autoriza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios \u2013 utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para atuar de uma forma muito mais preventiva, o que beneficia o usu\u00e1rio e as seguradoras<\/p>\n
\nO Brasil possui um grande potencial para a venda de seguros. Assim, ampliar a oferta de solu\u00e7\u00f5es por meio de produtos e servi\u00e7os que se complementam ser\u00e1 uma grande tend\u00eancia para 2023. Pela facilidade tanto no pr\u00e9 quanto no p\u00f3s-venda, o segurado ter\u00e1 como aliadas a praticidade e a seguran\u00e7a, fatores que atualmente j\u00e1 s\u00e3o realidade e que se potencializar\u00e3o neste ano.<\/p>\n
\nO mundo cada vez mais conectado impactou a din\u00e2mica das vendas de seguros. N\u00e3o que o papel do corretor tenha diminu\u00eddo \u2013 esse profissional \u00e9 extremamente valioso, sendo o principal pilar de comercializa\u00e7\u00e3o de seguros. Por\u00e9m, com a tecnologia, mudam as ferramentas dispon\u00edveis para efetuar as vendas. Com estes avan\u00e7os, ser\u00e1 poss\u00edvel, em 2023, empoderar ainda mais o corretor, que poder\u00e1 consultar e utilizar remotamente dados de produtos e dos clientes, de maneira muito mais r\u00e1pida, permitindo, como dito acima, que o produto certo seja ofertado para o consumidor certo no momento certo.<\/p>\n
\nA agenda ESG n\u00e3o \u00e9 apenas mais uma tend\u00eancia de mercado. A sociedade est\u00e1 cada vez mais interessada em saber de que maneira as institui\u00e7\u00f5es investem e monitoram as quest\u00f5es que englobam aspectos socioambientais e clim\u00e1ticos, prezando pela qualidade e transpar\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es. Vale mencionar que o novo perfil de consumidor privilegia companhias verdadeiramente sustent\u00e1veis.<\/p>\n
\nDe acordo com dados da consultoria McKinsey & Company, houve um aumento de 40% de ataques cibern\u00e9ticos em empresas em 2022. Isso levou ao crescimento de 41,5% na procura por seguros cibern\u00e9ticos nos primeiros meses do ano passado, segundo estudo da CNseg. Em 2023, esses n\u00fameros tendem a crescer. Por isso, \u00e9 importante que as empresas e a popula\u00e7\u00e3o invistam em ciberseguran\u00e7a para contarem com uma estrat\u00e9gia efetiva de prote\u00e7\u00e3o de dados, com avalia\u00e7\u00e3o regular dos sistemas para evitar vazamentos e treinamento de usu\u00e1rios para protegerem seus dados, al\u00e9m, \u00e9 claro, da contrata\u00e7\u00e3o de um seguro para que a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica seja completa.<\/p>\n
\nO metaverso tem um imenso potencial para aprimorar o setor de seguros e o mercado como um todo. Primeiramente como um novo ambiente, onde atuais e potenciais consumidores de seguros ir\u00e3o se relacionar e interagir, havendo oportunidades de branding e distribui\u00e7\u00e3o de produtos j\u00e1 existentes. Outro potencial est\u00e1 na cobertura de riscos que ir\u00e3o emergir ou se intensificar na medida em que o metaverso e o universo tecnol\u00f3gico que o acompanha se expandirem e se tornarem cada vez mais presentes no cotidiano das pessoas. H\u00e1, ainda, um longo caminho do ponto de vista de tecnologia e acessibilidade ao grande p\u00fablico para suportar todo o potencial do metaverso, por\u00e9m movimentos como o do Facebook \u2013 agora Meta \u2013 tem contribu\u00eddo para uma ado\u00e7\u00e3o e crescimento acelerado de usu\u00e1rios e de todo o ecossistema relacionado a este novo espa\u00e7o virtual.<\/p>\n