A Sompo Seguros S.A., subsidi\u00e1ria da Sompo International, empresa respons\u00e1vel pelas opera\u00e7\u00f5es de seguro e resseguro do Grupo Sompo Holdings fora do Jap\u00e3o, como parte de suas pol\u00edticas de governan\u00e7a na cadeia de fornecimento, promoveu recentemente um encontro com representantes das Oficinas Referenciadas em sua sede em S\u00e3o Paulo (SP) para debater as melhores pr\u00e1ticas voltadas \u00e0 cultura da Diversidade, Equidade & Inclus\u00e3o (DE&I), bem como valores como respeito e empatia nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Na ocasi\u00e3o, foram abordados, al\u00e9m de aspectos t\u00e9cnicos (reparabilidade, fornecimento de pe\u00e7as e procedimentos para vistoria de imagem, por exemplo), temas como a import\u00e2ncia da recep\u00e7\u00e3o e atendimento qualitativo, humanizado e inclusivo aos segurados, comunica\u00e7\u00e3o proativa e empatia com o cliente, entre outros.<\/p>\n
\u201cAs Oficinas Referenciadas t\u00eam a confian\u00e7a da companhia por conta da excel\u00eancia na qualidade do servi\u00e7o prestado ao segurado. Por conta disso, promovemos esse di\u00e1logo para destacar a essas empresas, os valores da companhia e nosso foco centrado no cliente\u201d, destaca Andreia Paterniani, diretora da \u00e1rea de Sinistros da Sompo Seguros. \u201cMais de 60% dos sinistros do ramo Autom\u00f3vel s\u00e3o atendidos por meio das Oficinas Referenciadas. \u00c9 importante que o segurado tenha a melhor experi\u00eancia em sua jornada e, ao mesmo tempo, encontre um atendimento humanizado, respeitoso e inclusivo\u201d, observa.<\/p>\n
\u201cCada vez mais a dissemina\u00e7\u00e3o de condutas inclusivas ser\u00e1 considerada nos processos de governan\u00e7a e gest\u00e3o da cadeia de suprimentos nas organiza\u00e7\u00f5es”, considera Alfredo Lalia Neto, presidente da Sompo Seguros. \u201cTrabalhamos para que a postura da companhia, bem como sua cultura, pol\u00edticas e valores sejam claramente percebidas interna e externamente. Parte do trabalho de assumir compromisso com as quest\u00f5es de DE&I \u00e9 adotar iniciativas que, por meio do exemplo e do di\u00e1logo, influenciem comportamentos para que possamos caminhar para uma sociedade mais justa, equ\u00e2nime e inclusiva\u201d, conclui.<\/p>\n
Vale considerar que, desde 2018, a Sompo Seguros conta com uma \u00e1rea espec\u00edfica voltada \u00e0 Diversidade, na qual atua sob os pilares: G\u00eanero, Gera\u00e7\u00f5es, Ra\u00e7as e Etnias, Pessoas com Defici\u00eancia (PcDs) e LGBTI+. Entre outras iniciativas, a companhia \u00e9 signat\u00e1ria de compromissos como o F\u00f3rum de Empresas e Direitos LGBTI+ e a sua agenda de trabalho expressa nos 10 Compromissos e os Princ\u00edpios de Empoderamento das Mulheres (WEPs), iniciativa da ONU Mulheres e Pacto Global.<\/p>\n
DE&I na cadeia de fornecimento<\/strong><\/p>\n A pesquisa Diversidade, Equidade e Inclus\u00e3o nas Organiza\u00e7\u00f5es 2022, feita pela consultoria Deloitte junto \u00e0 374 empresas de diferentes ramos de atividade, aponta que 28% das respondentes adotam aspectos de diversidade e inclus\u00e3o na gest\u00e3o da cadeia de fornecimento\/suprimentos e outros 31% adotar\u00e3o nos pr\u00f3ximos dois anos. O relat\u00f3rio ressalta a import\u00e2ncia de atentar para esses aspectos num contexto de neg\u00f3cios no qual as empresas cada vez mais operam em conjunto.<\/p>\n Departamento de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o da Sompo Seguros<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Sompo Seguros S.A., subsidi\u00e1ria da Sompo International, empresa respons\u00e1vel pelas opera\u00e7\u00f5es de seguro e resseguro do Grupo Sompo Holdings fora do Jap\u00e3o, como parte de suas pol\u00edticas de governan\u00e7a na cadeia de fornecimento, promoveu recentemente um encontro com representantes das Oficinas Referenciadas em sua sede em S\u00e3o Paulo (SP) para debater as melhores pr\u00e1ticas […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39838,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[82],"tags":[767,1340,6632,6633,1067],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1-28-scaled-e1674067799204.jpg","yoast_head":"\n