O mercado segurador est\u00e1 em constante desenvolvimento, crescimento e democratiza\u00e7\u00e3o da prote\u00e7\u00e3o em todo o territ\u00f3rio nacional, na busca de potencializar a carreira do corretor, fortalecer o mercado de seguros brasileiro e elevar a consci\u00eancia da popula\u00e7\u00e3o sobre a import\u00e2ncia da prote\u00e7\u00e3o do seguro.<\/p>\n
O ano de 2023 tende a ser desafiador devido \u00e0s circunst\u00e2ncias internacionais como a guerra e infla\u00e7\u00e3o mundial, al\u00e9m da queda no poder de compra da popula\u00e7\u00e3o brasileira, endividamento e incertezas pol\u00edticas, mas que oferece, em uma contrapartida, contextos de crescimento, em decorr\u00eancia da observa\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o da iniciativa privada.<\/p>\n
De acordo com Diogo Arndt Silva, cofundador, economista e presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da Rede Lojacorr, maior rede de Corretoras de Seguros Independentes do Brasil, h\u00e1 um cen\u00e1rio de vuca mundial (vuca = volatilidade, incertezas, complexidade e ambiguidade) na ind\u00fastria do seguro. Segundo ele, a infla\u00e7\u00e3o gerada pelo aumento da oferta monet\u00e1ria, pelo desequil\u00edbrio nas cadeias log\u00edsticas, a redu\u00e7\u00e3o da oferta de g\u00e1s e energia em fun\u00e7\u00e3o da pandemia e da guerra na Ucr\u00e2nia, nos mercados brasileiro, norte-americano, europeu e latino atinge diretamente o fluxo de capitais.<\/p>\n
Para combater a infla\u00e7\u00e3o, os bancos centrais do mundo todo elevam as taxas de juros, desestimulando os investimentos, o que impacta muito as economias em desenvolvimento, como o Brasil. Com este cen\u00e1rio, no mercado de seguros, os investidores ficam avessos ao risco, tendendo a investir em pa\u00edses mais est\u00e1veis. \u201cNo Brasil, essa falta de liquidez afeta diretamente o segmento de resseguros, al\u00e9m do aumento de sinistralidade em fun\u00e7\u00e3o da pandemia e das fortes estiagens que atingiram o Brasil em 2021 e 2022. Por consequ\u00eancia, o mercado compra menos risco e isso deve ser observado ainda em 2023 e 2024. Desta forma, fica mais restrita a aceita\u00e7\u00e3o de alguns riscos mais complexos\u201d, afirma.<\/p>\n
Confira algumas tend\u00eancias para o pr\u00f3ximo ano:<\/strong><\/p>\n 1. Gest\u00e3o e atendimento<\/strong> 2. Cria\u00e7\u00e3o de comunidades e rede de parcerias<\/strong> 3. Tecnologia, comunica\u00e7\u00e3o e Redes Sociai<\/strong>s Al\u00e9m das ferramentas de tecnologia a comunica\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e pr\u00e1tica \u00e9 uma tend\u00eancia, principalmente entre jovens consumidores. Mensagens de texto por WhatsApp, SMS ou outro servi\u00e7o substituem cada vez mais os emails, inclusive em processos de vendas, acordos e avisos. E por isso, tamb\u00e9m o uso das redes sociais entra nessa estrat\u00e9gia e \u00e9 importante que as corretoras busquem maneiras de digitalizar a atua\u00e7\u00e3o das suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n 4. Custo benef\u00edcio<\/strong> 5. Produtos<\/strong> 6. Seguran\u00e7a digital e Plataformas na nuvem<\/strong> 7. Flexibiliza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> 8. Papel do corretor<\/strong> 9. Empresas conscientes (ESG)<\/strong> De acordo com Breno Gomes, presidente da MetLife, a companhia continuar\u00e1 a refor\u00e7ar o compromisso com um crescimento sustent\u00e1vel, alicer\u00e7ado em metas e a\u00e7\u00f5es a serem cumpridas at\u00e9 2030 com o intuito de contribuir para: sa\u00fade e bem-estar, igualdade de g\u00eanero, trabalho decente e crescimento econ\u00f4mico, redu\u00e7\u00e3o das desigualdades e a\u00e7\u00f5es contra a mudan\u00e7a global do clima.<\/p>\n Assim como para Anderson L\u00e9o Sabadin, presidente da Primato Cooperativa Agroindustrial, composta tamb\u00e9m pela Primato Corretora de Seguros de Toledo (Regi\u00e3o Oeste do Paran\u00e1 \u2013 Unidade Sudoeste da Lojacorr), o \u201cESG j\u00e1 \u00e9 uma pr\u00e1tica rotineira nos neg\u00f3cios, que visa a sustentabilidade, preserva\u00e7\u00e3o, produ\u00e7\u00e3o de energia, \u00e1gua e reflorestamento. O produtor entende e pratica dessa forma e o consumidor cada vez mais tem consci\u00eancia da rastreabilidade do que consome\u201d, acrescenta.<\/p>\n Lide Multim\u00eddia<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mercado segurador est\u00e1 em constante desenvolvimento, crescimento e democratiza\u00e7\u00e3o da prote\u00e7\u00e3o em todo o territ\u00f3rio nacional, na busca de potencializar a carreira do corretor, fortalecer o mercado de seguros brasileiro e elevar a consci\u00eancia da popula\u00e7\u00e3o sobre a import\u00e2ncia da prote\u00e7\u00e3o do seguro. O ano de 2023 tende a ser desafiador devido \u00e0s circunst\u00e2ncias […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39634,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[474],"tags":[6343,598,599,963,3327,3189],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1-1-e1673301496443.jpg","yoast_head":"\n
\nUma das tend\u00eancias \u00e9 a capacidade de tornar a jornada do cliente mais rica e ampliar a sua percep\u00e7\u00e3o sobre o valor da marca. Com isso, os empreendedores de todos os setores trabalhar\u00e3o o cliente como o centro do neg\u00f3cios, sendo a alma da opera\u00e7\u00e3o. Por isso, haver\u00e1 uma busca de seu encantamento constante como tarefa di\u00e1ria e um planejamento cont\u00ednuo das atividades. Dirceu Tiegs, presidente (CEO) da Lojacorr, tamb\u00e9m defende que a receita de sucesso \u00e9 o atendimento ao cliente. \u201cMuito mais que exercer as suas atividades, o corretor precisa avaliar o mercado e usar de solu\u00e7\u00f5es que favorecem a sua rotina para que ele consiga empreender com sucesso e ultrapassar as adversidades externas\u201d.<\/p>\n
\nOutra tend\u00eancia est\u00e1 em estreitar rela\u00e7\u00f5es. Um estudo da Adobe explicita que tr\u00eas quartos dos executivos do mundo dizem que se tornou mais dif\u00edcil estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a desde a pandemia, o que gera um ponto de aten\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a uma liga\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com a comunidade. Isso intensifica a necessidade para 2023 de estimular as rela\u00e7\u00f5es humanas para ampliar a conectividade das marcas com a cultura, a comunidade ou seus consumidores. O head de Distribui\u00e7\u00e3o da Lojacorr, Paolo Bonazzi, explica que ser\u00e1 necess\u00e1ria a utiliza\u00e7\u00e3o efetiva de neg\u00f3cios compartilhados, em que o corretor conta com especialistas para auxili\u00e1-lo a fechar neg\u00f3cios e proteger os clientes, independente da sua especialidade. \u2018Em todas as economias, esta tem sido uma tend\u00eancia e uma oportunidade de fortalecer as opera\u00e7\u00f5es e superar as adversidades. Acredito que em 2023, o sentimento de comunidade e as rela\u00e7\u00f5es de parcerias estar\u00e3o ainda mais presentes\u2019, esclarece.<\/p>\n
\nSabemos que a tecnologia j\u00e1 est\u00e1 dominando todos os setores. No mercado segurador n\u00e3o \u00e9 diferente. Al\u00e9m de inovar, tamb\u00e9m traz uma melhor experi\u00eancia para os clientes, mais flexibilidade e, principalmente, conecta seguradoras e corretores com p\u00fablicos estrat\u00e9gicos. \u00c9 o que acredita Patricia Chacon, CEO da Liberty Seguros. \u201cSer\u00e1 necess\u00e1rio atuar com criatividade e responsabilidade. Acreditamos que fatores como gest\u00e3o de dados e ciberseguran\u00e7a tamb\u00e9m ser\u00e3o cada vez mais essenciais para tornar esse processo confi\u00e1vel e sustent\u00e1vel para todos os p\u00fablicos. \u00c9 necess\u00e1rio engajarmos essa transforma\u00e7\u00e3o digital em todos os nossos pontos de contato. Para 2023, queremos continuar priorizando a inova\u00e7\u00e3o\u201d, defende.<\/p>\n
\nAl\u00e9m da customiza\u00e7\u00e3o, vemos as pessoas procurarem por produtos que tenham um melhor custo benef\u00edcio. A Liberty Seguros tamb\u00e9m seguir\u00e1 essa tend\u00eancia: \u201cos clientes est\u00e3o em busca de pagar um valor justo, com condi\u00e7\u00f5es acess\u00edveis para seu momento financeiro, e que ofere\u00e7a uma cobertura adequada para o que busca, valorizando tamb\u00e9m aqueles que oferecem benef\u00edcios que v\u00e3o al\u00e9m do produto contratado – compreendendo que o dinheiro investido est\u00e1 sendo bem aproveitado\u201d, defende Patricia Chacon.<\/p>\n
\nDe acordo com Julio Ferreira da Ferreira & Associados Corretora de Seguros Ltda, parceira da Rede Lojacorr, produtos tradicionais como Residencial e Autom\u00f3vel, al\u00e9m dos Empresariais para pequenas e m\u00e9dias empresas, devem crescer mesmo com o aumento nas taxas praticadas pelas seguradoras. \u201cOs corretores devem ficar atentos tamb\u00e9m aos produtos de vida, sa\u00fade e previd\u00eancia. As pessoas est\u00e3o cada vez mais sens\u00edveis e inseguras, fen\u00f4meno mundial\u201d, explica.<\/p>\n
\nN\u00e3o apenas a comercializa\u00e7\u00e3o e atendimento figital continuar\u00e3o sendo uma tend\u00eancia para 2023 e configuram oportunidades de neg\u00f3cios, mas tamb\u00e9m o armazenamento de dados e seguran\u00e7a digital. A Dra. T\u00e9lia Oliveira Alves, head Jur\u00eddico e DPO da Rede Lojacorr, relata que em decorr\u00eancia ao crescimento das atividades de forma virtual, aumentou a quantidade de dados pessoais dispon\u00edveis na internet (nas redes sociais ou provenientes de vazamentos de ataques \u00e0s bases de dados de aplicativos, empresas, entre outros), o que por sua vez, ampliou o risco de nos tornarmos v\u00edtimas de golpes virtuais cada vez mais elaborados e persuasivos. Diante disso, \u00e9 importante implementar algumas medidas de seguran\u00e7a para evitar esses golpes, como por exemplo: consultar a avalia\u00e7\u00e3o das lojas online, criar senhas fortes e n\u00e3o repetir a mesma senha em diferentes contas\/sites, habilitar a verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas do WhatsApp entre outras.<\/p>\n
\nPara este ano, o foco tamb\u00e9m est\u00e1 em tornar a experi\u00eancia personalizada para que os clientes tenham solu\u00e7\u00f5es sob medida para suas necessidades. Diversas empresas j\u00e1 v\u00eam olhando para a diferen\u00e7a de consumo das gera\u00e7\u00f5es e das necessidades de cada p\u00fablico, e o mercado segurador n\u00e3o \u00e9 diferente. Por isso que a comunica\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente dever\u00e1 ser cada vez mais assertiva. A Liberty Seguros, por exemplo, j\u00e1 aposta nisso. Segundo Patricia Chacon, CEO da Liberty Seguros, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 chave. \u201cAs pessoas optam por produtos e servi\u00e7os que sejam feitos para elas, particulares para cada perfil de consumidor e adaptados para suas prefer\u00eancias, necessidades e momentos de vida\u201d, explica.<\/p>\n
\nAinda segundo Julio Ferreira da Ferreira & Associados Corretora de Seguros Ltda, os corretores tamb\u00e9m s\u00e3o a chave da tend\u00eancia do pr\u00f3ximo ano. \u201cCorretores preparados, atualizados com as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, que estejam dispostos a compartilhar oportunidades com colegas com o mesmo perfil, que se especializem em determinado produto sem deixar de entregar uma boa consultoria aos seus clientes, ter\u00e3o sucesso mais r\u00e1pido\u201d, relata. O foco, de acordo com ele, \u00e9 acreditar na cultura do compartilhar, na capacita\u00e7\u00e3o constante, no olhar empreendedor, na moderniza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de sua empresa e, principalmente, na busca por inova\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 n\u00e3o ter medo de conhecer as plataformas, hubs e startups que trazem solu\u00e7\u00f5es facilitando a vida do corretor na administra\u00e7\u00e3o de seus processos\u201d, finaliza.<\/p>\n
\nSegundo pesquisa da Gartner, os executivos da atualidade relataram que as mudan\u00e7as ambientais e sociais est\u00e3o entre as principais prioridades para os investidores, depois de lucro e receita, o que tende a receber investimentos em solu\u00e7\u00f5es inovadoras projetadas para atender \u00e0 demanda ESG. No mercado segurador, por exemplo, a MetLife seguradora pretende estruturar uma forte agenda ESG.<\/p>\n