A Allianz Partners, l\u00edder global em assist\u00eancia 24h, reuniu, na \u00faltima quarta-feira, dia 14, cerca de 80 prestadores de servi\u00e7o que fazem parte da linha de frente de atendimento ao cliente. Com a presen\u00e7a de mais de 50 empresas que atendem todo o territ\u00f3rio nacional, o evento foi realizado com o objetivo de prestigiar e agradecer pelo servi\u00e7o realizado em 2022, estreitar ainda mais o relacionamento e tra\u00e7ar planos para o pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n
O Diretor de Opera\u00e7\u00f5es da companhia, Leonardo Gava, ressaltou a import\u00e2ncia dos parceiros para a empresa. \u201cAssist\u00eancia 24h \u00e9 o core business da Allianz Partners, por isso a rela\u00e7\u00e3o com os prestadores, que fazem parte da linha de frente, \u00e9 parte fundamental do nosso neg\u00f3cio\u201c. O executivo refor\u00e7ou ainda a necessidade de buscar os caminhos para driblar desafios e evoluir em conjunto. \u201cMesmo com os desafios, nossa meta \u00e9 continuar oferecendo aos prestadores todo o suporte necess\u00e1rio para que possamos crescer juntos\u201d, explica.<\/p>\n
Presente no evento, a LS Servi\u00e7o de Manuten\u00e7\u00e3o Residencial, do Rio de Janeiro – RJ, foi a empresaa mais elogiadas neste ano pelos clientes finais. \u201cN\u00f3 sempre tentamos executar o servi\u00e7o da melhor forma, o mais \u00e1gil poss\u00edvel. Se \u00e9 preciso entrar na casa do segurado utilizamos equipamentos de seguran\u00e7a, como prop\u00e9 e m\u00e1scara, para n\u00e3o ter nenhum risco. Al\u00e9m disso, temos uma base muito familiar, n\u00f3s atendemos o segurado como se estiv\u00e9ssemos atendendo a n\u00f3s mesmos. Tamb\u00e9m \u00e9 importante fazer uma boa remunera\u00e7\u00e3o dos t\u00e9cnicos. \u00c9 preciso valorizar sua mao de obra, dessa forma todo mundo ganha, a empresa, os prestadores e os segurados\u201c, afirma Linaldo Gomes Saturno J\u00fanior, s\u00f3cio-propriet\u00e1rio da LS Servi\u00e7o de Manuten\u00e7\u00e3o Residencial, que \u00e9 focada em atender chamados de el\u00e9trica, hidr\u00e1ulica e de desentupimento.<\/p>\n
\u201cTemos uma rela\u00e7\u00e3o de anos e de gratid\u00e3o com a Allianz Partners,, pois foi a primeira porta que batemos e foi aberta, com a oportunidade de aprendermos e crescermos juntos\u201c, explica Cleber Galv\u00e3o, Gestor da Transmobille, de Salvador \u2013 BA, focada em assit\u00eancia automotiva. Galv\u00e3o ainda ressalta a import\u00e2ncia da evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gicapara a agilidade no atendimento. \u201cO acionamento, que antes era feito apenas por liga\u00e7\u00e3o, agora pode ser realizado pela tecnologia Vianet – sistema que permite ao prestador receber, em tempo real, uma solicita\u00e7\u00e3o de atendimento sem que haja a necessidade de contato humano. Nossa base foi a primeira com esse recurso fora do eixo Rio-S\u00e3o Paulo. Tudo isso nos permite atendermos o cliente de forma r\u00e1pida e com seguran\u00e7a\u201c, explica.<\/p>\n
O encontro foi realizado em Ribeir\u00e3o Pires, regi\u00e3o metropolitana de S\u00e3o Paulo, e contou com premia\u00e7\u00f5es, sorteios, homenagens e atividades para os prestadores. No ano passado, foram 1,5 milh\u00e3o de assist\u00eancia no Brasil, contando com uma rede de 10,7 mil prestadores pelo pa\u00eds.<\/p>\n
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