Sempre em busca das melhores pr\u00e1ticas para atender Corretores, Assessorias e Clientes com excel\u00eancia, a Tokio Marine, uma das maiores Seguradoras do Brasil, disponibiliza o Sinistro Digital, um novo aviso que reduz em at\u00e9 50% o tempo m\u00e9dio de atendimento. A iniciativa, in\u00e9dita no mercado, disponibiliza recursos como preenchimento autom\u00e1tico de campos, atrav\u00e9s da captura de informa\u00e7\u00f5es de bases externas, al\u00e9m da utiliza\u00e7\u00e3o de mensagens de voz para descri\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia.<\/p>\n
O novo Sinistro Digital da Tokio Marine tamb\u00e9m cria fluxos autom\u00e1ticos: atendimento de Acidentes Pessoais, quando existir v\u00edtima no ve\u00edculo segurado, e de Danos Corporais, quando houver v\u00edtima ou o bem envolvido for uma moto. No preenchimento do local do sinistro, podem ser utilizados os recursos da geolocaliza\u00e7\u00e3o ou as informa\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas levantadas por meio do atendimento realizado pela Tokio Marine Assist\u00eancia (TMA). Ao final do preenchimento, h\u00e1 sempre a op\u00e7\u00e3o de edi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Segundo o Diretor Executivo de Opera\u00e7\u00f5es, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine, Adilson Lavrador, a Companhia est\u00e1 sempre empenhada em desenvolver ferramentas e aplica\u00e7\u00f5es que possam desburocratizar os processos. \u201cFaz parte do nosso DNA manter um olhar permanente voltado \u00e0 inova\u00e7\u00e3o para que nossos Parceiros de Neg\u00f3cios e Clientes tenham a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel no contato conosco. E \u00e9 exatamente no momento do sinistro que este contato precisa ser o mais \u00e1gil e f\u00e1cil para evitar um estresse ainda maior ao Segurado. Com o Sinistro Digital queremos tornar o processo do aviso de sinistro simples e r\u00e1pido.\u201d, ressalta o executivo.<\/p>\n
Para agendar a vistoria, de forma bem simples, \u00e9 poss\u00edvel avaliar todos os benef\u00edcios da rede de oficinais referenciadas da Companhia, como desconto na franquia e garantia dos servi\u00e7os prestados, entre outros. H\u00e1 a op\u00e7\u00e3o ainda de incluir um raio de dist\u00e2ncia para busca de oficinas e fazer a busca por categoria\/marca do ve\u00edculo ou mesmo por tipo de servi\u00e7os prestados. Por meio do Sinistro Digital, a \u00e1rea de Contact Center da Tokio Marine tem acesso ainda a uma lista de oficinas n\u00e3o referenciadas para agilizar o agendamento da vistoria.<\/p>\n
CDN Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Foto:<\/strong> Adilson Lavrador, diretor Executivo de Opera\u00e7\u00f5es, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sempre em busca das melhores pr\u00e1ticas para atender Corretores, Assessorias e Clientes com excel\u00eancia, a Tokio Marine, uma das maiores Seguradoras do Brasil, disponibiliza o Sinistro Digital, um novo aviso que reduz em at\u00e9 50% o tempo m\u00e9dio de atendimento. A iniciativa, in\u00e9dita no mercado, disponibiliza recursos como preenchimento autom\u00e1tico de campos, atrav\u00e9s da captura […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":38128,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[436],"tags":[5964,5965,1846],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Agnaldo-1-scaled-e1667503595708.jpg","yoast_head":"\n