A ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros completa, neste m\u00eas, 19 anos de atua\u00e7\u00e3o. Para celebrar a ocasi\u00e3o, a companhia promoveu para os seus funcion\u00e1rios a palestra \u2018Clientologia \u2013 a arte de encantamento ao cliente\u2019, ministrada por Claudemir Oliveira, Presidente do Seeds of Dreams Institute. Com a a\u00e7\u00e3o, o Grupo visa promover, ainda mais, sua cultura de atendimento focado na compreens\u00e3o das individualidades de cada consumidor para melhor atend\u00ea-lo.<\/p>\n
H\u00e1 10 anos consecutivos, o Grupo Bradesco Seguros est\u00e1 entre as empresas que t\u00eam as melhores ouvidorias do pa\u00eds, segundo o Pr\u00eamio Ouvidorias Brasil, da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Rela\u00e7\u00f5es Empresa Cliente (ABRAREC). Para Valdirene Soares, Diretora de Recursos Humanos, Sustentabilidade e Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros, estes reconhecimentos s\u00e3o fruto do pioneirismo e esfor\u00e7o da companhia para oferecer processos cada vez mais eficientes para o mercado segurador, com uma atua\u00e7\u00e3o focada no cliente que visa entregar sempre produtos e servi\u00e7os ainda mais qualificados.<\/p>\n
Ainda segundo a executiva, a palestra \u2018Clientologia – a arte de encantamento ao cliente\u2019, \u00e9 uma maneira de disseminar ainda mais essa cultura centrada no cliente dentro da organiza\u00e7\u00e3o. \u201cO Claudemir \u00e9 um dos maiores especialistas no tema, com uma carreira focada no encantamento dos clientes. Estamos muito felizes em celebrar os 19 anos de ouvidoria com um conte\u00fado t\u00e3o relevante para nossa organiza\u00e7\u00e3o\u201d, diz Valdirene.<\/p>\n
Para Silvana Raksa, Ouvidora do Grupo Bradesco Seguros, o amplo tempo de atua\u00e7\u00e3o refor\u00e7a como a \u00e1rea \u00e9 importante para o neg\u00f3cio, que tem permitido com que a empresa cumpra com a sua miss\u00e3o de encantar os seus clientes e que garanta a pr\u00e1tica da transpar\u00eancia, agilidade e responsabilidade. \u201cO relacionamento com os clientes \u00e9 parte fundamental da nossa estrat\u00e9gia. Atuamos sempre com foco na busca cont\u00ednua pelo aperfei\u00e7oamento dos processos, produtos e servi\u00e7os oferecidos\u201d finaliza.<\/p>\n
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