As compet\u00eancias t\u00e9cnicas e comportamentais s\u00e3o important\u00edssimas no mercado de vendas. Pensando nisso, a MAG seguros — companhia especializada em seguro de vida e previd\u00eancia com mais de 185 anos de atua\u00e7\u00e3o ininterrupta no Brasil — por meio da MAG Universidade, destacou aos seus corretores parceiros formas de tirar o melhor proveito dessas habilidades no mercado segurador.<\/p>\n
A MAG Universidade apresentou as principais diferen\u00e7as e significados dos termos hard e soft skills. O primeiro refere-se \u00e0s capacita\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas que um profissional pode comprovar por meio de diplomas, certificados de qualifica\u00e7\u00e3o, testes pr\u00e1ticos, cursos, entre outros, e o segundo — as soft skills — s\u00e3o habilidades pessoais que um profissional possui, mas que n\u00e3o podem ser identificadas ou comprovadas por meio de certifica\u00e7\u00f5es ou cursos.<\/p>\n
\u201cAs soft e hard skills s\u00e3o muito importantes no nosso processo de vendas, principalmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, no ato de saber ouvir o cliente. Reconhecer a import\u00e2ncia e desenvolver essas compet\u00eancias pode elevar muito a performance do corretor\u201d, destaca Luciana Rosa, gerente de Gest\u00e3o de Talentos Comerciais.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a iniciativa abordou tamb\u00e9m sobre como os corretores podem desenvolver essas habilidades para maior assertividade no processo de vendas. \u201cAs hard skills auxiliam na prospec\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de clientes, funil e obje\u00e7\u00f5es de vendas. J\u00e1 com as soft, desenvolvemos a capacidade de ter empatia e construir relacionamento com os clientes, para mais ouvir do que falar e, assim, entender, de fato, o que ele precisa\u201d, finaliza Luciana.<\/p>\n
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