Com o objetivo de alinhar demandas e ampliar o relacionamento, a Europ Assistance Brasil (EABR) se reuniu com prestadores de servi\u00e7o do ramo Auto. O encontro aconteceu na \u00faltima sexta-feira (22.07), no audit\u00f3rio da empresa, em Alphaville, e contou com a presen\u00e7a de catorze representantes e parceiros da rede credenciada da regi\u00e3o metropolitana de S\u00e3o Paulo e do interior do estado, de Curitiba (PR) e de Bras\u00edlia (DF).<\/p>\n
\u201cAchei muito interessante essa iniciativa da gente conversar e debater o que \u00e9 bom para n\u00f3s e para a Europ, para a gente tentar alinhar e melhorar o que for bom para ambas as partes. Acredito que essa troca de experi\u00eancia vai ser positiva para fortalecer a parceria\u201d, disse Carla, da Neguinho Guinchos, que fica na zona sul de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
Para Jales Nogueira da Silva, propriet\u00e1rio do Auto Socorro Bandeirante, de Bras\u00edlia, foi um prazer estar no evento. \u201cFoi uma iniciativa muito interessante, nesse momento dif\u00edcil p\u00f3s pandemia, financeiro e estrutural. Falamos de treinamento, benef\u00edcios, tarifa, reestrutura\u00e7\u00e3o de sistema corre\u00e7\u00e3o de problemas de sistema. Fomos ouvidos pelo CEO e tivemos a oportunidade de expor as nossas opini\u00f5es. Foi muito gratificante!\u201d<\/p>\n
J\u00e1 para a Solange Foga\u00e7a, gerente da MBossolani Guincho, de Sorocaba, o evento foi \u00f3timo e deveria acontecer mais vezes. \u201cTivemos a oportunidade de conhecer com quem n\u00f3s tratamos os assuntos do dia a dia e tiramos todas as nossas d\u00favidas. Eu gostei de ser ouvida e gostei de ouvir, acho at\u00e9 que esse evento poderia acontecer a cada tr\u00eas meses\u201d.<\/p>\n
Daniel Arzon, gerente executivo de Rede de Prestadores de Servi\u00e7os da Europ Assistance Brasil, avaliou o encontro como bastante positivo. \u201cPrecisamos trabalhar em conjunto para enfrentarmos \u00e0s dificuldades e desafios do dia a dia. Essa reuni\u00e3o com os prestadores foi muito importante neste sentido, porque queremos construir uma parceria forte e duradoura, de forma que seja boa para os dois lados\u201d<\/p>\n
Segundo ele, o encontro foi importante porque permitiu entender melhor as dificuldades do dia a dia e o que precisa ser melhorado, na vis\u00e3o de quem est\u00e1 na linha de frente do atendimento. \u201c\u00c0s vezes a gente enxerga o prestador apenas como mais um na cadeia, mas ele \u00e9 a raz\u00e3o para a gente ter uma empresa de assist\u00eancia. Saio dessa reuni\u00e3o com certeza de que todos n\u00f3s queremos construir algo melhor para o nosso futuro\u201d, completou.<\/p>\n
Quem tamb\u00e9m participou do evento foi Newton Queiroz, CEO da Europ Assistance Brasil. Ele falou da import\u00e2ncia de ter parcerias s\u00f3lidas e do evento ser recorrente com o objetivo de estar sempre buscando novas formas de aproximar as empresas.<\/p>\n
Al\u00e9m disto, Newton tamb\u00e9m comentou a respeito do cen\u00e1rio atual, respondeu perguntas e ouviu a opini\u00e3o dos prestadores de servi\u00e7os. \u201cTodos os lados est\u00e3o buscando a melhor forma de equilibrar a situa\u00e7\u00e3o atual, a qual entendemos \u00e9 extremamente complexa para nossos parceiros prestadores. Todos n\u00f3s estamos tendo de nos adaptar a esta situa\u00e7\u00e3o, buscando uma solu\u00e7\u00e3o bastante complexa de custo e qualidade\u201d.<\/p>\n
Ainda segundo o CEO, a empresa ampliar\u00e1 o relacionamento porque entende a import\u00e2ncia dos prestadores para o sucesso de toda a cadeia. \u201cA Europ seguir\u00e1 fazendo o melhor para buscar sempre um equil\u00edbrio justo a todos os lados para atender o cliente final\u201d. No final, para demonstrar esse novo ciclo da empresa, ele ressaltou que \u201cas portas est\u00e3o sempre abertas para todos. O que buscamos s\u00e3o parceiros e todos s\u00e3o relevantes\u201d, finalizou.<\/p>\n
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