Baseada na reciprocidade, no afeto e na ajuda m\u00fatua, a amizade \u00e9 um dos sentimentos mais importantes e que mais agregam ao conv\u00edvio das pessoas. Desde 1969, com a chegada do homem \u00e0 lua \u2013 e a expectativa de que a uni\u00e3o dos povos seja capaz de superar desafios quase imposs\u00edveis \u2013, foi institu\u00eddo o Dia do Amigo, comemorado em 20 de julho. Mesmo m\u00eas em que comemoramos, tamb\u00e9m, o Dia Internacional da Amizade.<\/p>\n
E para marcar essas datas t\u00e3o significativas para a nossa sociedade, trago uma reflex\u00e3o sobre a import\u00e2ncia da confian\u00e7a e cria\u00e7\u00e3o de la\u00e7os, especialmente ap\u00f3s os \u00faltimos dois anos em que vivemos, que ressaltaram a imprevisibilidade da vida e do futuro.<\/p>\n
Em um curto espa\u00e7o de tempo, com a chegada da pandemia, mais pessoas tiveram que lidar com a inseguran\u00e7a financeira e de sa\u00fade, al\u00e9m de se adaptarem a um novo modelo de trabalho e de rela\u00e7\u00f5es humanas gerados pelo home office e o isolamento social. A resili\u00eancia da nossa sociedade foi testada, gerando mudan\u00e7as significativas no comportamento do consumidor, que se tornou mais digital, precavido e exigente.<\/p>\n
Para se adequarem a esse novo cen\u00e1rio, as marcas, de modo geral, tiveram que adaptar seus portf\u00f3lios e plataformas de servi\u00e7o para que ficassem mais personalizados e gerassem identifica\u00e7\u00e3o com a nova cultura de prote\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a buscada pelos consumidores.<\/p>\n
Prova disso \u00e9 o Relat\u00f3rio Especial Edelman Trust Barometer, no qual identificou que 79% dos entrevistados afirmam que hoje \u00e9 mais importante conseguir confiar nas marcas que compram ou usam do que era no passado. Para os consumidores com faixa et\u00e1ria de 18 a 34 anos esse \u00edndice \u00e9 ainda maior, com 85%.<\/p>\n
No mercado de seguros essa necessidade tamb\u00e9m se mostrou latente. Al\u00e9m de se posicionarem como um suporte presente em momentos de pequenas e grandes dificuldades, as seguradoras e os corretores de seguros passaram a ter que se antecipar \u00e0s necessidades do cliente para que ele se sentisse amparado e protegido tanto nos momentos de incertezas como tamb\u00e9m nos de planejamento para o futuro.<\/p>\n
Foi necess\u00e1rio conhecer ainda mais as necessidades, particularidades, dificuldades e expectativas de cada fam\u00edlia e de cada empres\u00e1rio, de modo a transmitir a confian\u00e7a de que se sabe o que \u00e9 mais indicado de maneira personalizada, levando em conta o momento de vida de cada segurado e do respectivo neg\u00f3cio.<\/p>\n
Essa atua\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima e humanizada, refletiu na mudan\u00e7a de vis\u00e3o das pessoas sobre as ap\u00f3lices de seguro, que hoje s\u00e3o aliadas que trazem seguran\u00e7a e conforto, um investimento primordial. E \u00e9 ineg\u00e1vel que, diante de tantas adversidades, ter esse suporte que se mostrou mais do que um servi\u00e7o, mas um amigo certo nas horas incertas, fez toda a diferen\u00e7a para milh\u00f5es de brasileiros.<\/p>\n
As adversidades passam, mas os la\u00e7os criados nesses momentos de dificuldade permanecer\u00e3o fortes. A cultura do seguro est\u00e1 cada vez mais presente e se estende para diversos tipos de fam\u00edlias e lares brasileiros.? Afinal, nos momentos mais delicados, ter algu\u00e9m com quem contar, que consegue realmente ajudar na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas, sejam eles simples ou mais complexos, \u00e9 o que torna a rela\u00e7\u00e3o cada vez mais confi\u00e1vel e long\u00ednqua. E, nesse m\u00eas em que se comemora datas que celebram a amizade, vale ressaltar a import\u00e2ncia de estarmos sempre ao lado dos nossos consumidores, amparando-os e trazendo tranquilidade e confian\u00e7a para seguirem as suas jornadas de sua vida. Esse \u00e9 o grande prop\u00f3sito do nosso mercado.<\/p>\n
*Alexandre Nogueira, Diretor de Marketing do Grupo Bradesco Seguros.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Baseada na reciprocidade, no afeto e na ajuda m\u00fatua, a amizade \u00e9 um dos sentimentos mais importantes e que mais agregam ao conv\u00edvio das pessoas. Desde 1969, com a chegada do homem \u00e0 lua \u2013 e a expectativa de que a uni\u00e3o dos povos seja capaz de superar desafios quase imposs\u00edveis \u2013, foi institu\u00eddo o […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":35966,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[413],"tags":[1682,5018,1055,610,5017,3825],"class_list":["post-35965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bradesco-seguros","tag-alexandre-nogueira","tag-amigo-certo-nas-horas-incertas","tag-artigo","tag-bradesco-seguros","tag-dia-do-amigo","tag-seguro"],"yoast_head":"\n