Na MAG Seguros costumamos dizer que somos uma empresa de pessoas para pessoas. Isso est\u00e1 concretizado no nosso neg\u00f3cio, prop\u00f3sito e muito presente na cultura corporativa da companhia.<\/p>\n
Est\u00e1 no nosso mindset promover uma boa experi\u00eancia aos nossos steakholders, sejam eles colaboradores, parceiros de neg\u00f3cio, corretores, clientes, benefici\u00e1rios e fornecedores.<\/p>\n
Um dos grandes passos para que isso se torne poss\u00edvel est\u00e1 na preocupa\u00e7\u00e3o com a humaniza\u00e7\u00e3o. Atuamos em um mercado sens\u00edvel, no qual a grande entrega do nosso produto acontece nos momentos mais dif\u00edceis para os clientes ou, em muitas situa\u00e7\u00f5es, para quem o segurado determinou como benefici\u00e1rio.<\/p>\n
Neste sentido, nos orgulhamos de ter, na estrutura da companhia, nossa Central de Relacionamento MAG, com agentes altamente treinados e capacitados para n\u00e3o apenas atender e resolver as demandas, mas entender o cliente. Para isso, saem de campo scripts duros e engessados, tradicionais em \u201ccallcenter\u201d, para dar espa\u00e7o a conversas mais fluidas e emp\u00e1ticas.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que \u00e9 comum encontrarmos casos dentro da MAG Seguros de clientes tornando-se amigos dos nossos agentes de relacionamento ou querendo visitar a empresa para conhecer pessoalmente quem o atendeu. Isso nos enche de orgulho e mostra que estamos no caminho certo.<\/p>\n
O dia 4 de julho, para a MAG Seguros, vai al\u00e9m do que o dia do Operador de Telemarketing. \u00c9 mais um momento que temos para reconhecer estes profissionais que atuam na companhia em uma posi\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica junto aos nossos corretores, segurados e benefici\u00e1rios, uma vez que melhorar a experi\u00eancia do cliente \u00e9 um dos pilares da carta diretriz da MAG.<\/p>\n
\u00c9 importante ressaltar, no entanto, que dentro de casa este reconhecimento n\u00e3o est\u00e1 limitado a apenas uma data. Investimos continuamente em treinamentos e reciclagem destes profissionais, al\u00e9m da realiza\u00e7\u00e3o de ritos peri\u00f3dicos ao longo do ano que valorizam e refor\u00e7am o relevante papel dos agentes de relacionamento.<\/p>\n
Por isso, queremos agradecer e parabenizar a todos os profissionais que atuam na linha de frente atendendo os nossos clientes — seja por telefone, Whatsapp, chat e e-mail — pela dedica\u00e7\u00e3o e comprometimento em solucionar as demandas de forma c\u00e9lere, com leveza e humaniza\u00e7\u00e3o e por contribuir diretamente por uma melhor experi\u00eancia dos nossos clientes.<\/p>\n
*Por Leonardo Secundo, diretor de Marketing Digital e Growth da MAG Seguros<\/em><\/strong><\/p>\n JeffreyGroup<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Na MAG Seguros costumamos dizer que somos uma empresa de pessoas para pessoas. Isso est\u00e1 concretizado no nosso neg\u00f3cio, prop\u00f3sito e muito presente na cultura corporativa da companhia. Est\u00e1 no nosso mindset promover uma boa experi\u00eancia aos nossos steakholders, sejam eles colaboradores, parceiros de neg\u00f3cio, corretores, clientes, benefici\u00e1rios e fornecedores. Um dos grandes passos para […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":35561,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[378],"tags":[4708,4710,4709,4707,1690],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/apto-mobi-05-5.jpg","yoast_head":"\n