\u00a0Novos recursos no WhatsApp<\/strong><\/p>\nA Liberty lan\u00e7ou a op\u00e7\u00e3o de atendimento digital via WhatsApp em 2020, com um canal automatizado e intuitivo. Desde ent\u00e3o, a seguradora realizou mais de 44 mil atendimentos pela ferramenta – destes, 25 mil ocorreram em 2022. A op\u00e7\u00e3o j\u00e1 trazia diversas op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os a partir do primeiro momento que o usu\u00e1rio manda uma mensagem, como a verifica\u00e7\u00e3o de pagamento, envio da segunda via da ap\u00f3lice digital, respostas para perguntas frequentes, socorro mec\u00e2nico, chaveiro, guincho, acompanhamento de sinistro, busca por oficinas referenciadas e muito mais.<\/p>\n
Entre os novos recursos na rede social, os segurados podem solicitar o Voucher Mobilidade, que oferece uma op\u00e7\u00e3o alternativa de locomo\u00e7\u00e3o via UBER para os clientes durante o aviso de sinistro ou manuten\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos. Anteriormente, esse recurso era ativado por telefone, entretanto, agora os consumidores contam com um processo mais \u00e1gil, que n\u00e3o demanda que fiquem em espera.<\/p>\n
Al\u00e9m do voucher, agora clientes e corretores do setor de autom\u00f3veis tamb\u00e9m podem consultar o status dos sinistros pela ferramenta. Basta que insiram o n\u00famero do sinistro em andamento ou a placa do ve\u00edculo em quest\u00e3o, seguido do CPF ou CNPJ e data de nascimento. Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, tanto segurados quanto parceiros receber\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre o andamento dos casos de forma simples e r\u00e1pida.<\/p>\n
Por fim, a Liberty ainda disponibiliza a possibilidade de clientes e corretores consultarem oficinas credenciadas para prestar atendimento em caso de sinistro ou necessidade de reparos por meio do WhatsApp. Para estes casos, os p\u00fablicos entram em contato com a companhia atrav\u00e9s da rede social, inserem o pr\u00f3prio CEP ou do segurado, e a empresa indica a oficina mais pr\u00f3xima.<\/p>\n
Pagamento via PIX<\/strong><\/p>\nA seguradora passou a oferecer a op\u00e7\u00e3o de pagamento por PIX desde o ano passado, que pode ser acessada pelo aplicativo da Liberty ou no Meu Espa\u00e7o Cliente, no site institucional da companhia. A empresa disponibilizou a possibilidade de trocar a forma de pagamento de parcelas para clientes com ap\u00f3lices vigentes, que poderiam gerar um QR code e fazer a mudan\u00e7a de forma 100% digital.<\/p>\n
Hoje, novos segurados que contratarem produtos auto, tanto da Liberty quanto da Aliro Seguro, podem fazer o primeiro pagamento diretamente via PIX, al\u00e9m da possibilidade de quitar todas as parcelas da mesma forma dividindo o seguro em at\u00e9 10 vezes.
\nWhatsApp:<\/strong><\/p>\nClientes – (11) 3206-1414<\/strong><\/p>\nCorretores – (11) 3206-1515<\/strong><\/p>\nSmartPR<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Como parte do trabalho constante da Liberty Seguros de oferecer as melhores experi\u00eancias para todos os p\u00fablicos, a companhia anuncia novidades no atendimento via WhatsApp e nos pagamentos para novos clientes de auto. A partir de hoje, os segurados t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de solicitar servi\u00e7os adicionais por meio da rede social e, para aqueles com […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":35419,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[371],"tags":[767,614,598,4587,4588],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Boris-Ber-1-scaled-e1656423225720.jpg","yoast_head":"\n
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