H\u00e1 cerca de um ano, a Seguradora Zurich iniciou uma parceria com o Instituto da Qualidade Automotiva (IQA) para revolucionar o mercado de oficinas de repara\u00e7\u00e3o, com a utiliza\u00e7\u00e3o da Certifica\u00e7\u00e3o Selo Verde. A certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 a \u00fanica do g\u00eanero no pa\u00eds e reconhece as oficinas que aderem \u00e0s melhores pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis nos servi\u00e7os de reparos automotivos.<\/p>\n
Para ser certificada, as oficinas precisam atender a uma lista de 60 itens estabelecidos pelo IQA, sendo classificadas em tr\u00eas categorias: Ouro (deve atingir pontua\u00e7\u00e3o acima de 90%), Prata (entre 75% e 90%) e Bronze (de 51% a 75%).<\/p>\n
Atualmente, a Zurich conta com 55 estabelecimentos com a certifica\u00e7\u00e3o, a maioria, 20, no estado de S\u00e3o Paulo. Em seguida vem Minas Gerais com 10; Santa Catarina, Paran\u00e1 e Rio Grande do Sul (07); Distrito Federal (02); Goi\u00e1s, Rio de Janeiro e Pernambuco (01 em cada). Do total, 18 na categoria Bronze, 28 Prata e 09 Ouro.<\/p>\n
Sozinho, o setor de oficinas de repara\u00e7\u00e3o tem movimentado anualmente cerca de R$ 70 bilh\u00f5es entre os mais de 121 mil estabelecimentos distribu\u00eddos em todo o pa\u00eds, segundo o Sindirepa Nacional, entidade que re\u00fane os sindicatos do setor no territ\u00f3rio nacional. Contar com o selo pode ser um diferencial competitivo.<\/p>\n
\u00c9 o caso da oficina Estufa 4 Rodas, de S\u00e3o Bernardo do Campo (SP), certificada em 2021 na categoria Bronze. \u201cSempre tive uma preocupa\u00e7\u00e3o com a qualidade dos servi\u00e7os prestados, n\u00e3o apenas para os nossos clientes, mas para a sociedade e \u00e9 imposs\u00edvel pensar nisto sem avaliar o impacto social e ambiental da minha atividade profissional\u201d, conta seu propriet\u00e1rio, Efrem Azzoni, que acredita que o mercado de oficinas de repara\u00e7\u00e3o precisa de uma iniciativa como a Certifica\u00e7\u00e3o Selo Verde. \u201cQuem n\u00e3o se ater \u00e0s quest\u00f5es ESG, ficar\u00e1 de fora\u201d, complementa.<\/p>\n
\u201cH\u00e1 cerca de 5 anos, fiz uma reforma que considerou quest\u00f5es como ilumina\u00e7\u00e3o e uso adequado da \u00e1gua. Quando o processo de auditorias do IQA come\u00e7ou, constatei que muito j\u00e1 estava contemplado. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 colocar pain\u00e9is solares\u201d, revela Efrem.<\/p>\n
Outro estabelecimento, tamb\u00e9m de S\u00e3o Paulo, situado no bairro do Socorro, capital, a receber o Selo tamb\u00e9m no ano passado, mas na categoria Prata, foi a Oficina 400 Funilaria e Pintura. De acordo com seu s\u00f3cio-propriet\u00e1rio, Celso Pacheco, a conquista mostra o norte que a empresa tem de seguir para atender \u00e0s necessidades com o cuidado ao meio ambiente.<\/p>\n
\u201c\u00c9 por estar antenada a elas que me engajei na obten\u00e7\u00e3o do selo. Nosso processo de certifica\u00e7\u00e3o se deu em apenas um m\u00eas e a \u00fanica n\u00e3o conformidade foi a instala\u00e7\u00e3o da caixa separadora, a qual estava em fase de implanta\u00e7\u00e3o na \u00e9poca\u201d, comemora.<\/p>\n
No caso do Centro Automotivo Robcar, de Contagem (MG), certificada em 2021 na categoria Bronze, seu s\u00f3cio-propriet\u00e1rio, Robson Castro, conta que do primeiro contato \u00e0 obten\u00e7\u00e3o do selo foram cerca de 100 dias.<\/p>\n
Ele comenta sobre a import\u00e2ncia de contar com o selo: \u201cEm um mundo globalizado em que vivemos, os clientes est\u00e3o muito antenados e certamente tendem a buscar empresas que t\u00eam as melhores pr\u00e1ticas. Estamos fazendo a nossa parte\u201d, observa.<\/p>\n
Robson conta houve a necessidade de fazer algumas altera\u00e7\u00f5es para receber a certifica\u00e7\u00e3o, como lixeiras para coleta seletiva, tambores para destina\u00e7\u00e3o material contaminado, identifica\u00e7\u00e3o de locais de descarte, registro de manuten\u00e7\u00f5es, al\u00e9m do constante desafio em educar os colaboradores da oficina.<\/p>\n
Tamb\u00e9m de Minas Gerais, mas localizada na capital Belo Horizonte, a rec\u00e9m-certificada na categoria Prata Auto Mec\u00e2nica Andradas, recebeu o selo em janeiro de 2022, em um processo que durou seis meses.<\/p>\n
O s\u00f3cio-propriet\u00e1rio da Andradas, Evandro Duarte, tamb\u00e9m v\u00ea valor na conquista e a considera importante, pois a sociedade est\u00e1 cada vez mais preocupada com as quest\u00f5es de conserva\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do meio ambiente. \u201cOs clientes est\u00e3o optando por empresas que estejam de acordo com as boas pr\u00e1ticas de sustentabilidade e o Selo Verde traz visibilidade, aumentando a quantidade de novos neg\u00f3cios para a oficina e, de modo geral, para o setor de repara\u00e7\u00e3o automotiva\u201d, comenta.<\/p>\n
Ele conta que n\u00e3o houve a necessidade de realizar modifica\u00e7\u00f5es na estrutura da empresa, por\u00e9m, teve que implementar alguns processos que j\u00e1 estavam no planejamento da oficina.<\/p>\n
Para o Superintendente de Sinistros, Personal Lines da Seguradora Zurich, Fabio Santos Silva, a Certifica\u00e7\u00e3o Selo Verde impulsionou o compromisso da companhia em ser uma das empresas de maior impacto ambiental no mundo \u2013 que \u00e9 uma meta do Grupo Zurich em n\u00edvel mundial, raz\u00e3o pela qual tem diversos compromissos assumidos, refletidos em produtos e em iniciativas como a desenvolvida com o IQA.<\/p>\n
\u201cO selo envolve esses parceiros relevantes e estrat\u00e9gicos em iniciativas sustent\u00e1veis, alinhando nosso ecossistema de neg\u00f3cios ao modelo de governan\u00e7a ambiental, social e corporativa que a Zurich h\u00e1 muito segue e que hoje o mundo todo resume na sigla ESG\u201d, comenta.<\/p>\n
Fabio conta que o projeto de lan\u00e7amento da Certifica\u00e7\u00e3o Selo Verde foi desafiador devido ao fato de envolver parceiros de neg\u00f3cios que, em sua maioria, trabalhavam para conquistar o selo justo quando a retomada das atividades acontecia, logo ap\u00f3s o auge da pandemia.<\/p>\n
O projeto tamb\u00e9m foi aprimorado ao longo de seu desenvolvimento, com a implanta\u00e7\u00e3o de auditorias remotas por parte do IQA e contrata\u00e7\u00e3o de profissionais para darem suporte ao programa. Se no in\u00edcio do projeto, o tempo estimado para a certifica\u00e7\u00e3o era de 3 meses, agora, esse prazo passou para 45 dias \u2013 a depender, \u00e9 claro, do n\u00edvel de ader\u00eancia das oficinas aos pontos de avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O executivo da Zurich complementa: \u201cUm aspecto que muito nos orgulha \u00e9 o marco que o Selo trouxe para todo o mercado, no qual a Zurich marca posi\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que as oficinas referenciadas que conquistam o selo atendem tamb\u00e9m aos clientes de outras seguradoras\u201d, avalia. \u201cConsiderando que aproximadamente 90% das experi\u00eancias dos clientes do seguro auto acontecem dentro de uma oficina de repara\u00e7\u00e3o, a percep\u00e7\u00e3o que eles t\u00eam e a experi\u00eancia que vivenciam acabam contribuindo para a eleva\u00e7\u00e3o do padr\u00e3o de servi\u00e7o de todo o mercado de oficinas de repara\u00e7\u00e3o do pa\u00eds\u201d.<\/p>\n
Segundo Fabio, desde a implanta\u00e7\u00e3o do projeto, as quest\u00f5es sustent\u00e1veis abordadas na certifica\u00e7\u00e3o se tornaram condi\u00e7\u00f5es para o aceite de novas oficinas no rol de estabelecimentos credenciados da Zurich. \u201cQueremos ampliar o impacto desta mudan\u00e7a, que \u00e9 um diferencial competitivo para nossos parceiros e uma necessidade urgente para o nosso planeta. V\u00e1rios atores do mercado segurador t\u00eam nos procurado, e estamos abertos a compartilhar informa\u00e7\u00f5es sobre a iniciativa\u201d, finaliza o executivo.<\/p>\n
Os processos da Certifica\u00e7\u00e3o Selo Verde<\/strong> De acordo com o Gerente de Servi\u00e7os Automotivos do IQA, S\u00e9rgio Fabiano, a certifica\u00e7\u00e3o nada mais \u00e9 do que uma organiza\u00e7\u00e3o de processo que, por isso, possibilita que as oficinas ganhem em efici\u00eancia ambiental, operacional e na qualidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n “O processo analisa diversos aspectos, como os relacionados \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de insumos de baixo impacto ambiental, redu\u00e7\u00e3o e destina\u00e7\u00e3o correta de res\u00edduos s\u00f3lidos e l\u00edquidos, economia e reutiliza\u00e7\u00e3o da \u00e1gua e redu\u00e7\u00e3o no consumo de luz el\u00e9trica, assim como o bem-estar dos funcion\u00e1rios. Para se ter uma ideia, estimamos que, apenas com a melhora do uso da \u00e1gua e luz, as oficinas certificadas podem ter redu\u00e7\u00e3o de cerca de R$ 6 mil por ano com essas despesas”, revela.<\/p>\n S\u00e9rgio explica o passo a passo: “Tudo come\u00e7a com o diagn\u00f3stico remoto, ou pr\u00e9-auditoria, quando um avaliador do IQA conhece a oficina e prepara um relat\u00f3rio, que funciona como um orientador. Em seguida vem a auditoria inicial, que pode ser presencial ou remota. Se a empresa for certificada recebe o selo com validade por dois anos \u2013 ocorre uma auditoria de acompanhamento, feita 12 meses depois da certifica\u00e7\u00e3o inicial”, conclui.<\/p>\n Conte\u00fado Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Foto:\u00a0 Fabio Santos Silva, Superintendente de Sinistros, Personal Lines da Seguradora Zurich<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e1 cerca de um ano, a Seguradora Zurich iniciou uma parceria com o Instituto da Qualidade Automotiva (IQA) para revolucionar o mercado de oficinas de repara\u00e7\u00e3o, com a utiliza\u00e7\u00e3o da Certifica\u00e7\u00e3o Selo Verde. A certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 a \u00fanica do g\u00eanero no pa\u00eds e reconhece as oficinas que aderem \u00e0s melhores pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis nos servi\u00e7os de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":35164,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[523],"tags":[4392,4391,4390,4394,4393,4396,3811,4395,3037,4397],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Ana-Argo-10-e1655306374426.jpg","yoast_head":"\n
\nFundado em 1995 e especializado no setor automotivo, o Instituto da Qualidade Automotiva (IQA) j\u00e1 contava com um processo de reconhecimento das melhores pr\u00e1ticas das oficinas de repara\u00e7\u00e3o, acreditada pela Coordena\u00e7\u00e3o Geral de Acredita\u00e7\u00e3o do Inmetro. Mas quando iniciou parceria com a Zurich, em 2021, para aplicar a Certifica\u00e7\u00e3o Selo Verde, aprimorou alguns par\u00e2metros para avaliar as quest\u00f5es ESG desses estabelecimentos, a partir das demandas espec\u00edficas da seguradora.<\/p>\n