A Porto concretiza hoje mais uma etapa na sua jornada de diversifica\u00e7\u00e3o dos seus neg\u00f3cios. A partir de um acordo entre a Porto Seguro Assist\u00eancia e Servi\u00e7os S.A. e a CDF Assist\u00eancia e Suporte Digital S.A., a companhia apresenta ao mercado uma nova empresa de servi\u00e7os com o que as duas marcas oferecem de melhor, como: amplo portf\u00f3lio, excelente capilaridade, canais de vendas diversos e foco na qualidade do atendimento aos clientes (pessoa f\u00edsica e jur\u00eddica).<\/p>\n
A Porto Assist\u00eancia \u00e9 refer\u00eancia no mercado de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o com qualidade e confian\u00e7a. A empresa conta hoje com mais de 4 mil prestadores de servi\u00e7o, 2 mil socorristas, uma frota de 5,5 mil ve\u00edculos — padronizados ou n\u00e3o — e atende cerca de 4,5 milh\u00f5es de chamados por ano — divididos igualmente entre assist\u00eancia automotiva e residencial oferecidas hoje aos segurados Porto, clientes Porto Faz e Reppara!. Toda essa infraestrutura se soma agora com a CDF, atualmente o maior marketplace B2B2C de servi\u00e7os do Brasil, e que oferece servi\u00e7os de assist\u00eancia, instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o presencial, al\u00e9m de suporte remoto para parceiros dos segmentos de varejo, telecomunica\u00e7\u00f5es, utilities, seguros e mercado financeiro.<\/p>\n
A nova empresa, que ser\u00e1 controlada pela Porto e ir\u00e1 concentrar todas as atividades das duas companhias, ser\u00e1 uma das maiores redes de prestadores de servi\u00e7os do pa\u00eds. A oferta de servi\u00e7os ter\u00e1 cobertura em todos os estados e em mais de 3 mil cidades do pa\u00eds, atendendo clientes de diferentes segmentos e tamanhos e mantendo o hist\u00f3rico de excel\u00eancia e elevada satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios da Porto e da CDF.<\/p>\n
Para Marcos Lou\u00e7\u00e3o, CEO da Porto Seguro Bank, esse acordo da frente de servi\u00e7os da Porto com a CDF permite a cria\u00e7\u00e3o de novos produtos de assinatura e recorr\u00eancia com foco na gera\u00e7\u00e3o de valor tanto para neg\u00f3cios B2B quanto B2C. \u201cCom ampla oferta de servi\u00e7os e ainda maior capilaridade fortalecemos a nossa estrat\u00e9gia de ter um ecossistema completo de solu\u00e7\u00f5es diversificadas. J\u00e1 prestamos mais de 4,5 milh\u00f5es de atendimentos por ano. Agora, poderemos expandir nossa atua\u00e7\u00e3o para outros mercados com clientes relevantes em varejo, telecom e institui\u00e7\u00f5es financeiras, destravando novas oportunidades de crescimento. Essas empresas poder\u00e3o se diferenciar utilizando nossos servi\u00e7os ao mesmo tempo em que fortalecemos nossas opera\u00e7\u00f5es para continuar entregando a melhor assist\u00eancia para o consumidor final.\u201d, afirma Lou\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A nova opera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 liderada por Eug\u00eanio Staub Filho, executivo que atualmente \u00e9 CEO na CDF e tem passagens por Gradiente, Goldman Sachs e Bank of America. \u201cEstamos muito otimistas com a uni\u00e3o entre a CDF e a Porto Assist\u00eancia para cria\u00e7\u00e3o de uma nova companhia, que j\u00e1 nasce com um papel protagonista no competitivo ecossistema de servi\u00e7os do Brasil. Somando a escala, a experi\u00eancia, a qualidade, a capacidade de gest\u00e3o, a variedade de servi\u00e7os e de canais de distribui\u00e7\u00e3o de ambos os lados, formaremos uma empresa forte, diversificada e, mais importante, obcecada pela satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios de nossos servi\u00e7os. Dessa forma, estaremos prontos para crescer expandindo nossa base de clientes em diferentes canais de venda e segmentos.\u201d, pontua Staub Filho.<\/p>\n
Qualidade em servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n A Porto Assist\u00eancia conta hoje com 4,2 mil prestadores de servi\u00e7o e uma frota de 4,4 mil ve\u00edculos padronizados. Al\u00e9m disso, a empresa conta com mais 2 mil socorristas e 1,1 mil ve\u00edculos n\u00e3o-padronizados. Com esta capacidade, a empresa presta cerca de 4,5 milh\u00f5es de servi\u00e7os por ano, divididos igualmente entre assist\u00eancia automotiva e residencial.<\/p>\n \u201cTemos uma capilaridade incontest\u00e1vel, com uma ampla rede de prestadores que atuam de forma r\u00e1pida e eficiente por todo o pa\u00eds. Para os clientes e segurados, nada muda. Continuaremos sendo uma refer\u00eancia em atendimento, com a qualidade e a confiabilidade da marca Porto\u201d, afirma Lou\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Outra caracter\u00edstica da Porto Assist\u00eancia \u00e9 o constante processo de inova\u00e7\u00e3o para utilizar sempre ferramentas e ve\u00edculos que melhor atendem \u00e0s necessidades dos clientes. A empresa desenvolve equipamentos a partir da experi\u00eancia acumulada ao longo dos anos em campo. Al\u00e9m disso, desde 2008 os prestadores utilizam bikes el\u00e9tricas para realizar os atendimentos. Em 2020, a empresa adquiriu e iniciou a opera\u00e7\u00e3o do primeiro guincho el\u00e9trico do Brasil. Hoje a frota de el\u00e9tricos conta com 50 bicicletas, uma moto, 5 caminh\u00f5es e 16 carros que juntos j\u00e1 evitaram a emiss\u00e3o de 35,38 toneladas de CO2 em atendimentos.<\/p>\n A empresa ainda possui ampla experi\u00eancia em realizar atendimentos em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. Foi, por exemplo, pioneira na prepara\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de uma moto aqu\u00e1tica para opera\u00e7\u00f5es de salvamentos durante alagamentos. S\u00f3 neste ano, enviou suas equipes para opera\u00e7\u00f5es especiais de socorro e assist\u00eancia nos deslizamentos e enchentes que atingiram cidades da Bahia, Minas Gerias, Rio de Janeiro e S\u00e3o Paulo.<\/p>\n Todo este portf\u00f3lio ser\u00e1 complementado pela CDF, que possui uma vasta atua\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que v\u00e3o desde assist\u00eancias e manuten\u00e7\u00f5es residenciais e automotivas (como encanador, eletricista, chaveiro, reboque e socorro mec\u00e2nico), servi\u00e7os de instala\u00e7\u00f5es de linha branca, linha marrom e impermeabiliza\u00e7\u00f5es de estofados\/colch\u00f5es, at\u00e9 o suporte tecnol\u00f3gico, que consiste em uma central de especialistas 24h para facilitar a vida de seus usu\u00e1rios. Tais servi\u00e7os j\u00e1 s\u00e3o vendidos em parceria com algumas das maiores empresas do pa\u00eds.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a empresa possui tecnologia propriet\u00e1ria de ponta para fazer gest\u00e3o de prestadores e tamb\u00e9m entregar uma experi\u00eancia digital fluida e sem fric\u00e7\u00e3o aos clientes, al\u00e9m de contar com uma rede de parceiros comerciais consolidada em todo territ\u00f3rio nacional. N\u00e3o \u00e0 toa, a empresa registrou NPS (Net Promoter Score) de 81 em 2021, 1,3 milh\u00f5es de servi\u00e7os prestados no mesmo ano e conta com cerca de 7,7 mil prestadores de servi\u00e7os em todo Brasil.<\/p>\n O acordo entre a Porto a e CDF ser\u00e1 submetido \u00e0 an\u00e1lise e autoriza\u00e7\u00e3o do Conselho Administrativo de Defesa Econ\u00f4mica (CADE).<\/p>\n Imagem Corporativa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Porto concretiza hoje mais uma etapa na sua jornada de diversifica\u00e7\u00e3o dos seus neg\u00f3cios. A partir de um acordo entre a Porto Seguro Assist\u00eancia e Servi\u00e7os S.A. e a CDF Assist\u00eancia e Suporte Digital S.A., a companhia apresenta ao mercado uma nova empresa de servi\u00e7os com o que as duas marcas oferecem de melhor, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":34323,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2851],"tags":[3579,3581,3582,614,2861,2853,3580],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/artigo-7.png","yoast_head":"\n