{"id":32655,"date":"2022-03-03T15:47:52","date_gmt":"2022-03-03T18:47:52","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=32655"},"modified":"2022-03-03T15:47:52","modified_gmt":"2022-03-03T18:47:52","slug":"acontecimento-marcante-e-seguro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2022\/03\/03\/acontecimento-marcante-e-seguro\/","title":{"rendered":"Acontecimento marcante e seguro"},"content":{"rendered":"

Por Carlos Alberto Pacheco<\/em><\/h2>\n

Fenacor realiza a 22\u00aa edi\u00e7\u00e3o de encontro tradicional com os profissionais do setor, em parceria com o Sincor-SP. O tema \u00e9 \u201cO Setor de Seguros e o Corretor, Realidade e Perspectivas\u201d<\/em><\/h3>\n

Tudo pronto para um dos eventos mais esperados pelo mercado, o 22\u00ba Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros que acontece de 3 a 5 de mar\u00e7o no o Royal Palm Hall, em Campinas, considerado o centro de eventos mais avan\u00e7ado e completo da Am\u00e9rica Latina. A Federa\u00e7\u00e3o Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor) organiza o congresso em parceria com o Sincor S\u00e3o Paulo. \u201cPara proteger a sa\u00fade e o bem-estar dos congressistas, n\u00e3o vamos passar de 40% de lota\u00e7\u00e3o do local, que \u00e9 de 5 mil pessoas, sem contar o pessoal que estar\u00e1 na 21\u00aa Exposeg\u201d, afirmou o presidente da entidade, Armando Vergilio.
\nFenacor e o Sincor-SP tiveram o cuidado de buscar todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre a pandemia com fontes qualificadas para respaldar a \u201cmelhor decis\u00e3o\u201d. Est\u00e1 confirmada inclusive a participa\u00e7\u00e3o no evento do secret\u00e1rio de Sa\u00fade do Estado de S\u00e3o Paulo, Jean Gorinchteyn. O presidente da Fenacor revelou ainda que h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de especialistas sobre a possibilidade de cair o n\u00famero de casos da variante da covid-19 (omicron) semanas antes do evento.
\nVergilio destacou ainda as medidas que ser\u00e3o adotadas para preservar a seguran\u00e7a e a prote\u00e7\u00e3o dos congressistas em refor\u00e7o aos protocolos estabelecidos pelas autoridades p\u00fablicas. \u201cTudo ser\u00e1 rigorosamente respeitado e cumprido pela organiza\u00e7\u00e3o\u201d, enfatizou o presidente. Congressistas, prestadores de servi\u00e7o, expositores, palestrantes ou jornalistas enviaram, com anteced\u00eancia, a certid\u00e3o de vacina com ciclo completo. Quem n\u00e3o o fizer, ficar\u00e1 com a inscri\u00e7\u00e3o pendente.
\nNo momento do credenciamento \u2013 informou Vergilio \u2013 ser\u00e1 exigido comprovante de teste, seja o PCR (realizado com at\u00e9 72 horas de anteced\u00eancia) ou ant\u00edgeno (24 horas).
\nAdicionalmente, ser\u00e1 preciso usar m\u00e1scaras. Haver\u00e1 \u00e1lcool gel por todo o local. Ap\u00f3s o credenciamento, a organiza\u00e7\u00e3o ir\u00e1 disponibilizar testes gratuitos nas depend\u00eancias do evento, para quem sentir qualquer desconforto durante os tr\u00eas dias do congresso.
\nO congresso reunir\u00e1 dez grandes pain\u00e9is sobre os assuntos mais relevantes de interesse dos corretores, como tema \u201cO Setor de Seguros e o Corretor, Realidade e Perspectivas\u201d. Os pain\u00e9is v\u00e3o tratar de quest\u00f5es como a inova\u00e7\u00e3o, englobando a import\u00e2ncia de se adotar novas ferramentas tecnol\u00f3gicas; os desdobramentos do Open Insurance; as novas fronteiras de neg\u00f3cios que se abrem para o Corretor por meio das redes sociais, da internet e do foco no digital; a necessidade de estar adequado aos dispositivos da LGPD; e o atendimento remoto ao cliente, entre outros.<\/p>\n

Exposeg e shows<\/p>\n

A din\u00e2mica de participa\u00e7\u00e3o dos tr\u00eas eventos \u00e9 seguinte: o congresso t\u00e9cnico, com os debates, a atualiza\u00e7\u00e3o e o aperfei\u00e7oamento profissional; a 21\u00aa Exposeg, reunindo as grandes empresas do setor, que apresentar\u00e3o seus produtos e campanhas e a possibilidade de networking e neg\u00f3cios, oferecendo grande oportunidade de relacionamento, parcerias e neg\u00f3cios. E, por \u00faltimo, a programa\u00e7\u00e3o cultural \u2013 shows de grandes artistas nos tr\u00eas dias.
\nA Exposeg ser\u00e1 aberta dia 3 de mar\u00e7o (quinta-feira), \u00e0s 11 horas. Haver\u00e1 uma pra\u00e7a da inova\u00e7\u00e3o, com as principais insurtechs do mercado brasileiro. \u201cA exposi\u00e7\u00e3o ter\u00e1 espa\u00e7os arejados e corredores mais largos, tamb\u00e9m para assegurar maior seguran\u00e7a aos congressistas. Felizmente, conseguimos ades\u00e3o para 100% dos espa\u00e7os definidos\u201d, garantiu Vergilio.
\nA programa\u00e7\u00e3o cultural tamb\u00e9m come\u00e7a dia 3, ap\u00f3s a abertura do congresso e do jantar, com apresenta\u00e7\u00e3o da dupla Marcos & Belutti. No dia 4, ser\u00e1 a vez do cantor e ator Mumuzinho. E, no \u00faltimo dia do evento, um show especial com as cantoras Fernanda Abreu, Paula Lima e Luiza Possi ir\u00e1 homenagear as profissionais do mercado em raz\u00e3o do Dia Internacional da Mulher, comemorado tr\u00eas dias depois, em 8 de mar\u00e7o.<\/p>\n

\u201cEvento oferece conte\u00fado de qualidade, com temas e palestrantes relevantes\u201d<\/em><\/h2>\n

O Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros volta ao Estado de S\u00e3o Paulo ap\u00f3s 23 anos \u2013 a \u00faltima edi\u00e7\u00e3o foi realizada na capital paulista foi em 1999. A parceria da Fenacor com o Sincor-SP est\u00e1 sendo fundamental para construir um evento hist\u00f3rico. O Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, realizado pela Fenacor, assim como o Conec, do Sincor-SP, prepara a categoria para os desafios que surgem a cada dia em maior quantidade, especialmente por atuarmos em um setor com enorme potencial e espa\u00e7o a ser percorrido.
\nO evento oferece conte\u00fado de qualidade, com temas e palestrantes relevantes do momento, e uma grande feira de neg\u00f3cios do mercado de seguros, combinando qualifica\u00e7\u00e3o e relacionamento, imprescind\u00edveis para o desenvolvimento na atividade, n\u00e3o apenas para os corretores de seguros, como para todos os profissionais da ind\u00fastria. Por isso, todo o mercado est\u00e1 na expectativa pela volta dos grandes eventos.
\nPara o Congresso Brasileiro, que acontece em Campinas-SP, realizado pela Fenacor e apoio do Sincor-SP, tivemos ades\u00e3o das seguradoras, que conferiram nossa aten\u00e7\u00e3o com os protocolos de seguran\u00e7a e distanciamento. Al\u00e9m da exig\u00eancia da vacina\u00e7\u00e3o, teremos testagem e acreditarmos que estaremos em um cen\u00e1rio de redu\u00e7\u00e3o dos casos.
\nO tema central do evento ser\u00e1 “O Setor de Seguros e o Corretor, Realidade e Perspectivas” e, nesse contexto, os pain\u00e9is v\u00e3o tratar de quest\u00f5es como a inova\u00e7\u00e3o, englobando a import\u00e2ncia de se adotar novas ferramentas tecnol\u00f3gicas; as novas fronteiras de neg\u00f3cios que se abrem para o corretor atrav\u00e9s das redes sociais, da internet e do foco no digital; a necessidade de estar adequado aos dispositivos da LGPD; e o atendimento remoto ao cliente, entre outros. Outra novidade ser\u00e1 o painel dedicado \u00e0s mulheres do mercado de seguros, reunindo executivas que assumiram o comando ou atuam como l\u00edderes de grandes empresas do setor, que ir\u00e3o debater quest\u00f5es relacionadas \u00e0 equidade e ao empoderamento.
\nEm 2022 temos a oportunidade de trazer novamente o Congresso Brasileiro para S\u00e3o Paulo, em um alinhamento com a Fenacor, j\u00e1 que por conta da pandemia ficamos sem uma edi\u00e7\u00e3o do Conec, que acontecia nos anos pares, e o evento nacional que acontecia em anos \u00edmpares foi adiado para agora. Pensamos inicialmente em realizar dois eventos este ano, mas optamos por unir for\u00e7as e inverter: agora o Congresso Brasileiro acontece em ano par e o Conec em ano \u00edmpar \u2013 j\u00e1 estamos trabalhando o Conec de 2023.
\nCom isso, o Congresso Brasileiro acontece em S\u00e3o Paulo, mas de maneira in\u00e9dita no interior, que tamb\u00e9m tem uma for\u00e7a muito grande na produ\u00e7\u00e3o de seguros do estado e, consequentemente, do Brasil tamb\u00e9m. Para o p\u00fablico de S\u00e3o Paulo \u00e9 uma facilidade e para as pessoas de outros estados uma oportunidade de participar de um excelente local de eventos, que \u00e9 o Royal Palm Plaza, em Campinas-SP.<\/p>\n

Debates significativos e providenciais<\/em><\/h2>\n

O 22\u00ba Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros promete oferecer qualidade nos dez grandes pain\u00e9is sobre os assuntos mais relevantes e de interesse direto dos corretores de seguros. Tendo como base o tema central do evento \u2013 \u201cO Setor de Seguros e o Corretor, Realidade e Perspectivas\u201d \u2013 esses pain\u00e9is v\u00e3o tratar de quest\u00f5es como a inova\u00e7\u00e3o, englobando a import\u00e2ncia de se adotar novas ferramentas tecnol\u00f3gicas; os desdobramentos do Open Insurance; as novas fronteiras de neg\u00f3cios que se abrem para o corretor por meio das redes sociais, da internet e do foco no digital; a necessidade de estar adequado aos dispositivos da LGPD; e o atendimento remoto ao cliente, entre outros assuntos.
\nO futuro da carteira de autom\u00f3veis e dos ramos elementares tamb\u00e9m ser\u00e1 discutido em um painel no qual lideran\u00e7as do mercado e especialistas v\u00e3o debater aspectos relacionados \u00e0 prote\u00e7\u00e3o veicular, ao seguro popular, \u00e0s vantagens e desvantagens dos produtos com coberturas intermitentes e as plataformas de precifica\u00e7\u00e3o que usam programas anal\u00edticos e a usabilidade. J\u00e1 no painel sobre o seguro sa\u00fade haver\u00e1 amplo debate sobre crit\u00e9rios para reajustes, coberturas, telemedicina, franquias e o papel do profissional na orienta\u00e7\u00e3o aos segurados.
\nAs novas perspectivas que surgem na \u00e1rea de benef\u00edcios, seguros de vida, planos de previd\u00eancia privada e at\u00e9 nos investimentos financeiros, que, cada vez mais, atraem os corretores, ser\u00e3o abordadas no painel com foco nas oportunidades que o mercado disponibiliza para a categoria. Tamb\u00e9m est\u00e1 confirmado o painel sobre o cen\u00e1rio atual e as perspectivas da economia brasileira para 2022 e os poss\u00edveis reflexos no mercado de seguros, com a participa\u00e7\u00e3o do renomado economista.
\nNo tradicional painel institucional, autoridades e lideran\u00e7as do setor v\u00e3o comentar as novas oportunidades que o mercado de seguros oferece nesta d\u00e9cada e o cen\u00e1rio que pode ser esperado no p\u00f3s-pandemia. Entre as novidades nesta edi\u00e7\u00e3o do Congresso est\u00e1 o painel dedicado \u00e0s mulheres do mercado de seguros, reunindo executivas que assumiram o comando ou atuam como l\u00edderes de grandes empresas do setor, que ir\u00e3o debater quest\u00f5es relacionadas \u00e0 equidade e ao empoderamento.<\/p>\n

Personalidades<\/p>\n

Trinta e duas figuras de proa do mercado segurador e autoridades p\u00fablicas e privadas confirmaram presen\u00e7a como painelistas e mais quatro palestrantes. Entre os painelistas, destaques para Jean Gorinchteyn (secret\u00e1rio estadual da Sa\u00fade de S\u00e3o Paulo); Alexandre Camillo (superintendente da Susep); Lucas Vergilio (deputado federal e presidente da ENS); Marcio Coriolano (presidente da CNseg); Boris Ber (presidente do Sincor-SP), al\u00e9m de presidentes e diretores das mais importantes companhias do Pa\u00eds.<\/p>\n

Em 2022, rumo \u00e0 plena consagra\u00e7\u00e3o<\/em><\/h2>\n

Fundada em 25 de outubro de 1968, a Fenacor caminha a passos largos e decisivos para o anivers\u00e1rio de 55 anos que acontecer\u00e1 em 2023. A institui\u00e7\u00e3o ir\u00e1 comemorar bodas de ametista. Nestas pouco mais de cinco d\u00e9cadas cumpre fielmente o seu papel de representar mais de 112 mil corretores de seguros, dos quais aproximadamente 62 mil pessoas f\u00edsicas e quase 50 mil empresas corretoras, todos devidamente registrados na Susep. A entidade atua em plena sinergia com os sindicatos filiados, provendo benef\u00edcios, solu\u00e7\u00f5es e programas de capacita\u00e7\u00e3o.
\nNeste per\u00edodo, o Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros tornou-se um dos eventos mais aguardados do setor. Chega \u00e0 sua 22\u00aa edi\u00e7\u00e3o, em Campinas (SP), com a respeitabilidade conquistada por todos os atores que comp\u00f5em essa import\u00e2ncia ind\u00fastria. Al\u00e9m dos pr\u00f3prios corretores, executivos de ponta e dirigentes das seguradoras, lideran\u00e7as institucionais, especialistas em todos os ramos de seguro e autoridades p\u00fablicas e privadas sempre prestigiaram o congresso. A qualidade dos debates em in\u00fameros pain\u00e9is j\u00e1 realizados e os produtos e servi\u00e7os apresentados na feira de exposi\u00e7\u00f5es (Exposeg) evidenciam a magnitude do acontecimento.
\nA primeira edi\u00e7\u00e3o do congresso reuniu cerca de 600 pessoas e dirigentes de oito sindicatos filiados \u00e0 Fenacor no Rio de Janeiro entre os dias 9 e 12 de outubro de 1978. Ao final do evento, o plen\u00e1rio aprovou por unanimidade o documento apresentado pela Comiss\u00e3o de Teses e de Resolu\u00e7\u00f5es, denominado de \u201cCarta do Rio de Janeiro\u201d, que elencava os principais problemas que afligiam a categoria naquela \u00e9poca. J\u00e1 em sua primeira edi\u00e7\u00e3o, o congresso se tornava um defensor intransigente do papel do corretor de seguros na sociedade brasileira.
\nEm 21 edi\u00e7\u00f5es realizadas (a \u00faltima foi na Costa do Sau\u00edpe, no litoral norte da Bahia), quest\u00f5es relevantes ligadas \u00e0 atividade de corretagem ocuparam espa\u00e7o privilegiado nas discuss\u00f5es, al\u00e9m de garantir a proximidade do profissional de seguros com as lideran\u00e7as e presidentes de companhias. Na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o, cerca de 3.500 pessoas participaram da programa\u00e7\u00e3o de palestras e conferiram as novidades apresentadas pelas seguradoras e prestadores de servi\u00e7os. Em Campinas, apesar do p\u00fablico menor em fun\u00e7\u00e3o da pandemia da covid-19, a Fenacor aposta no sucesso pleno. \u201cSer\u00e1 um congresso inesquec\u00edvel\u201d, garante o presidente Armando Vergilio.<\/p>\n

No seu cinquenten\u00e1rio, CCS-SP se renova<\/em><\/h2>\n

No ano em que comemora o seu cinquenten\u00e1rio, o Clube dos Corretores de Seguros de S\u00e3o Paulo (CCS-SP) inicia um processo de renova\u00e7\u00e3o e moderniza\u00e7\u00e3o para os pr\u00f3ximos 50 anos. De acordo com o mentor do CCS-SP, Evaldir Barboza de Paula, a pandemia atrasou um pouco o in\u00edcio de alguns projetos, mas agora eles ser\u00e3o colocados em pr\u00e1tica.
\nPara tanto, durante o \u00faltimo ano, o Clube promoveu ajustes importantes na sua opera\u00e7\u00e3o, sobretudo para reduzir custos. Uma das provid\u00eancias foi a entrega do escrit\u00f3rio da Rua Quirino de Andrade e a reformula\u00e7\u00e3o no contrato da \u00fanica funcion\u00e1ria. Provisoriamente, segundo o mentor, o endere\u00e7o fiscal do Clube ser\u00e1 nas depend\u00eancias do Sincor-SP. \u201cJ\u00e1 estamos providenciando um novo espa\u00e7o para abrigar a sede do Clube\u201d, afirma.
\nUma das propostas de renova\u00e7\u00e3o \u00e9 a conquista de jovens associados. \u201cA melhor forma de preparar o Clube para os desafios futuros \u00e9 ter a participa\u00e7\u00e3o de jovens, com suas ideias inovadoras e desejo de mudan\u00e7as\u201d, diz o mentor. Ele destaca, ainda, a altera\u00e7\u00e3o do estatuto para dar mais autonomia \u00e0 diretoria. \u201cEm 50 anos, o estatuto foi alterado uma \u00fanica vez e apenas para adequ\u00e1-lo ao C\u00f3digo Civil. Por isso, \u00e9 importante ajust\u00e1-lo \u00e0s demandas do presente\u201d, diz.
\nOutro projeto que consta da agenda \u00e9 a reformula\u00e7\u00e3o do site da entidade. Evaldir explica que, mais do que modernizar o canal, a ideia \u00e9 torn\u00e1-lo mais funcional, abrindo espa\u00e7o exclusivo aos associados, ampliando o conte\u00fado e, ainda, dedicando uma p\u00e1gina \u00e0 mem\u00f3ria da entidade, com fotos e textos que relatam a trajet\u00f3ria de 50 anos.
\nAli\u00e1s, para marcar o cinquenten\u00e1rio, o mentor revela em primeira m\u00e3o que ser\u00e1 lan\u00e7ado um livro com hist\u00f3ria do Clube. O projeto est\u00e1 sob a coordena\u00e7\u00e3o do publisher Andr\u00e9 Pena, que tamb\u00e9m editou a revista especial dos 48 anos da entidade. J\u00e1 o anivers\u00e1rio, em outubro, dever\u00e1 ser comemorado em grande estilo, com um cerimonial na C\u00e2mara Municipal ou Assembleia Legislativa.
\nUm dos passos mais importantes no rol de renova\u00e7\u00e3o do CCS-SP \u00e9 a chegada, neste ano, de novos integrantes na diretoria. Com a sa\u00edda de tr\u00eas diretores para assumirem diretorias regionais do Sincor-SP, o Clube ganhou um refor\u00e7o importante. Aprovados em assembleia realizada em fevereiro, passam a compor a atual gest\u00e3o \u00c1lvaro Fonseca, no cargo de secret\u00e1rio, e Edmar Fonazzari e Marco Cabral, ambos na Junta Fiscalizadora.
\nMudou tamb\u00e9m a composi\u00e7\u00e3o original da diretoria atual, com a transfer\u00eancia de Gilberto Janu\u00e1rio para a tesouraria e de Marcia Del Bel para a presid\u00eancia da Junta Fiscalizadora. A expectativa de Evaldir \u00e9 que o novo secret\u00e1rio seja o seu sucessor no cargo e realize tanto ou mais que ele. \u201cSeria uma gl\u00f3ria. O \u00c1lvaro \u00e9 a pessoa certa para o cargo\u201d, ressaltou o mentor.
\n\u201cAgrade\u00e7o ser escolhido pelo Evaldir, \u00e9 um enorme prazer assumir esse desafio. Como o processo eleitoral da nova diretoria termina em outubro, ent\u00e3o, tenho at\u00e9 l\u00e1 para trabalhar e terminar essa boa gest\u00e3o\u201d, diz \u00c1lvaro Fonseca. J\u00e1 Edmar Fornazzari, que foi convidado pelo novo secret\u00e1rio, avalia que a sua experi\u00eancia de oito anos na diretoria regional do Sincor-SP ser\u00e1 \u00fatil.
\n\u201cTrabalhei com o \u00c1lvaro e o Cabral no Sincor-SP e fizemos um bom trabalho. Quando o \u00c1lvaro me convidou, eu disse: pode contar comigo\u201d, diz Edmar Fornazzari, que foi substitu\u00eddo na diretoria regional Oeste do Sincor-SP por seu irm\u00e3o, Ednir Fornazzari, ex-secret\u00e1rio do CCS-SP.
\nDe acordo com o mentor, uma das tarefas da nova equipe \u00e9 programar a agenda de eventos. \u201cVamos trabalhar em conjunto nos eventos virtuais e presenciais, como o \u201cPrata da Casa\u201d, que visa divulgar a expertise dos associados e viabilizar parcerias de neg\u00f3cios\u201d, diz.<\/p>\n

\u201cO corretor passa a ter um papel ainda mais relevante e estrat\u00e9gico\u201d<\/em><\/h2>\n

O ano de 2021 foi, para profissionais e empresas de seguros, transformador, com profundos aprendizados e importantes li\u00e7\u00f5es que, com certeza, moldar\u00e3o os pr\u00f3ximos anos do setor. E que tamb\u00e9m t\u00eam impulsionado a atividade seguradora como um todo. Dados da Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep) comprovam esse avan\u00e7o, em diversas linhas de neg\u00f3cios e nas mais variadas regi\u00f5es do Brasil.
\nInserido em um cen\u00e1rio de transforma\u00e7\u00e3o e crescimento, o corretor passa a ter um papel ainda mais relevante e estrat\u00e9gico. Gosto de dizer que o corretor agora exerce um papel multi: multirramo, multifuncional, multicanal e multi-habilidades. \u00c9 preciso ter vis\u00e3o para adequar sua atua\u00e7\u00e3o e os produtos que oferece, fortalecer habilidades que combinem tanto a consultoria e um bom atendimento ao cliente, quanto softskilss como empatia, intelig\u00eancia emocional e adaptabilidade.
\nPara lidar com isso, a Bradesco Seguros tem investido em uma s\u00e9rie de iniciativas no que concerne \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o e melhoria de processo de trabalho para o corretor por meio de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e inovadoras. O Portal de Neg\u00f3cios do Corretor e o Aplicativo BS Corretor, por exemplo, contam com diversas facilidades para o dia a dia dos profissionais.
\nAl\u00e9m disso, a capacita\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m tem sido um dos principais esfor\u00e7os do Grupo para apoiar os seus parceiros. No \u00faltimo ano, lan\u00e7amos uma plataforma inovadora de aprendizagem, a Universeg \u2013 o streaming do corretor, com conte\u00fados multidisciplinares, nos mais variados formatos, que est\u00e1 dispon\u00edvel no Portal de Neg\u00f3cios.
\nTodo esse trabalho junto aos nossos parceiros de neg\u00f3cios tem um \u00fanico prop\u00f3sito: atuar da melhor forma para entregar a melhor experi\u00eancia ao nosso cliente, ao longo de sua jornada conosco. A sociedade muda, o mercado muda, e n\u00f3s nos transformamos junto. O futuro \u00e9 integrado, a tecnologia n\u00e3o est\u00e1 sozinha.<\/p>\n

O dia a dia cada vez mais digital de corretores de seguros e assessorias<\/em><\/h2>\n

N\u00e3o \u00e9 novidade que os corretores de seguros exercem um papel essencial no mercado segurador. S\u00e3o profissionais que conhecem bem os clientes e acompanham de perto suas mudan\u00e7as de comportamento, muitas delas impulsionadas pela transforma\u00e7\u00e3o digital sofrida nos \u00faltimos anos. Nesse per\u00edodo, a tecnologia foi crucial para que o corretor continuasse a exercer seu papel de consultor de prote\u00e7\u00e3o com excel\u00eancia.
\nDiante da digitaliza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios, que vem impactando a estrutura e o modelo operacional do setor, \u00e9 fundamental que os corretores de seguros e assessorias, se adaptem ao surgimento de novas tecnologias. Desde 2015, a Tokio Marine investe cerca de R$ 130 milh\u00f5es por ano em tecnologia e vem ampliando a oferta de recursos digitais para que os corretores possam us\u00e1-los no seu dia a dia.
\nEntre essas iniciativas, est\u00e3o a amplia\u00e7\u00e3o na forma de distribui\u00e7\u00e3o por meio de canais digitais como WhatsApp e redes sociais, al\u00e9m do aprimoramento constante do aplicativo e o Portal do Corretor, tornando-os mais intuitivos e mais amig\u00e1veis para o usu\u00e1rio. Al\u00e9m disso, por meio da plataforma Brokertech, s\u00e3o desenvolvidos diversos treinamentos para conscientizar e capacitar os corretores e assessorias a respeito das ferramentas digitais disponibilizadas pela companhia, o que contribui para o aumento da produtividade e a gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios.
\nEm resumo, a tecnologia n\u00e3o vai substituir o canal tradicional de distribui\u00e7\u00e3o, pois os clientes t\u00eam confian\u00e7a e relacionamento com corretores. Por\u00e9m, \u00e9 inevit\u00e1vel o aumento da demanda por servi\u00e7os e inova\u00e7\u00f5es digitais e os corretores precisam estar preparados para atend\u00ea-las da melhor maneira. Nesse cen\u00e1rio, o conhecimento em tecnologia pode ser determinante para o sucesso nos neg\u00f3cios.<\/p>\n

\u201cDinamismo do setor contribuiu para o crescimento da economia\u201d<\/em><\/h2>\n

Novo superintendente da Susep, Alexandre Camillo, falou \u00e0 Revista de Seguros, publica\u00e7\u00e3o tradicional da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Seguradoras – CNseg, na edi\u00e7\u00e3o n\u00ba 919. Acompanhe os principais momentos<\/em><\/h3>\n

Mercado segurador e renda per capita<\/p>\n

\u201cConcordo que a intensidade da penetra\u00e7\u00e3o de seguros na sociedade brasileira ainda est\u00e1 aqu\u00e9m das reais possibilidades do mercado. Os n\u00fameros e o crescimento do setor sempre s\u00e3o satisfat\u00f3rios, sob certo ponto de vista. Mas o aumento da participa\u00e7\u00e3o per capita depende da percep\u00e7\u00e3o e do reconhecimento dos seguros em tr\u00eas frentes:
\npoderes p\u00fablico e pol\u00edtico e sociedade\u201d.<\/p>\n

Avan\u00e7o do setor<\/p>\n

\u201cO relat\u00f3rio da Susep sinaliza um crescimento at\u00e9 novembro de 13%. Evidentemente que esse resultado se deve ao respiro da economia em 2021, porque houve um represamento do consumo em 2020, tanto no Brasil como no mundo, o que justifica esse movimento inflacion\u00e1rio global\u201d.<\/p>\n

Crescimento da economia<\/p>\n

\u201cReconhe\u00e7o que parte desse crescimento se deve ao dinamismo do mercado, \u00e0 atua\u00e7\u00e3o de todos os agentes do setor (seguradores, resseguradores, corretores e entidades de previd\u00eancia), \u00e0 capacidade do mercado de adapta\u00e7\u00e3o a este momento de pandemia, de transforma\u00e7\u00e3o da sociedade, de home office\u201d.<\/p>\n

Crise sanit\u00e1ria<\/p>\n

\u201cEmbora a motiva\u00e7\u00e3o seja algo tr\u00e1gico, a experi\u00eancia da Covid-19 foi crucial para aumentar a reflex\u00e3o e a percep\u00e7\u00e3o do risco. Foi um momento em que a humanidade se deparou com a necessidade de contar com a prote\u00e7\u00e3o do seguro. No Brasil, por sua caracter\u00edstica de menor exposi\u00e7\u00e3o a intemp\u00e9ries de origem ambiental e demais desastres que atingem sociedades mundo afora, a popula\u00e7\u00e3o tem uma menor percep\u00e7\u00e3o de risco\u201d.<\/p>\n

Microsseguro e pandemia<\/p>\n

\u201cAtravessamos uma pandemia com a perda de milhares vidas, brasileiros chefes de fam\u00edlia. Teria sido muito menos doloroso para as fam\u00edlias se elas tivessem contado com o suporte financeiro de uma ap\u00f3lice. Se o microsseguro tivesse tido a efetividade a que todo o projeto se prop\u00f5e, que \u00e9 proteger pessoas mais vulner\u00e1veis contra riscos espec\u00edficos em troca de baixos valores de restitui\u00e7\u00e3o, mas que s\u00e3o significativos para essa camada da popula\u00e7\u00e3o, teria sido t\u00e3o melhor!\u201d<\/p>\n

Seguro em 2022<\/p>\n

\u201cUm dos destaques do ano dever\u00e1 ser o seguro rural. Se o agroneg\u00f3cio \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para o crescimento econ\u00f4mico do Brasil (representa cerca de 20% do PIB), o seguro Rural tem que acompanhar esse desempenho. Em outra frente, os seguros de riscos cibern\u00e9ticos, hoje, fazem parte do cotidiano das sociedades, n\u00e3o s\u00e3o um risco apenas para grandes empresas, mas para todos n\u00f3s. O seguro garantia tamb\u00e9m apresenta excelentes perspectivas de crescimento, assim como os seguros da \u00e1rea de RC, em plena expans\u00e3o, dado o maior volume de informa\u00e7\u00f5es de que disp\u00f5e a sociedade\u201d.<\/p>\n

Pauta regulat\u00f3ria<\/p>\n

\u201cA revis\u00e3o de regras e normas, independentemente de quem estiver \u00e0 frente da Susep, naturalmente deve ocorrer. Assim como, por conceito, \u00e9 preciso fazer uma avali\u00e7\u00e3o antes da edi\u00e7\u00e3o de normas para analisar o impacto dos riscos. O meu objetivo \u00e9 tra\u00e7ar uma rota mais assertiva poss\u00edvel, que nos leve corretamente ao epicentro do potencial do mercado de seguros\u201d.<\/p>\n

Audi\u00eancia p\u00fablica e aspectos ESG<\/p>\n

\u201cIniciamos a consulta p\u00fablica sobre esse tema em meados de dezembro passado e ficou estabelecido um prazo de 90 dias para que possamos ter uma ampla discuss\u00e3o a respeito das quest\u00f5es ASG, e ver como a Susep poder\u00e1 acompanhar esse processo e dar suporte ao mercado na adequa\u00e7\u00e3o desses crit\u00e9rios dentro dos preceitos ASG. A proposta estava prevista no Plano de Regula\u00e7\u00e3o da Autarquia para 2021\u201d.<\/p>\n

BPO Habitacional DELPHOS: solu\u00e7\u00e3o completa para seguradoras<\/em><\/h2>\n

Trata-se de gama de servi\u00e7os voltada ao ramo habitacional do Sistema Financeiro da Habita\u00e7\u00e3o e Mercado Secund\u00e1rio, envolvendo ramos assemelhados, como o residencial, prestamista, multirriscos, cons\u00f3rcio, danos materiais e pessoais<\/em><\/h3>\n

Com 54 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado e l\u00edder na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de gest\u00e3o de carteiras de seguros habitacionais, considerando sua total independ\u00eancia de qualquer seguradora e o pioneirismo no ramo, a Delphos, por meio de seu BPO de Seguros, disponibiliza uma linha completa de servi\u00e7os que engloba a administra\u00e7\u00e3o de carteiras, a subscri\u00e7\u00e3o dos riscos, o processamento de pr\u00eamios, resseguros e cosseguros, a regula\u00e7\u00e3o de sinistros e o suporte \u00e0 opera\u00e7\u00e3o. Com solu\u00e7\u00f5es modernas, um time de especialistas e uma s\u00f3lida infraestrutura, a empresa desonera as seguradoras de consider\u00e1veis despesas administrativas, bem como do \u00f4nus dos elevados investimentos na montagem da estrutura pr\u00f3pria.
\nNo caso do BPO FULL ofertado pela Delphos, o escopo dos servi\u00e7os pode ser ampliado para cobrir todas as etapas da opera\u00e7\u00e3o: a an\u00e1lise do risco envolvido no financiamento, o processamento de toda a massa segurada, a regula\u00e7\u00e3o dos sinistros de morte, invalidez e danos f\u00edsicos aos im\u00f3veis, o gerenciamento de toda rede de profissionais m\u00e9dicos e engenheiros, o monitoramento de toda opera\u00e7\u00e3o em tempo real, por meio de dashboards e a cria\u00e7\u00e3o de indicadores para subsidiar a seguradora em sua estrutura t\u00e9cnico-operacional, tecnol\u00f3gica e de governan\u00e7a.
\nO seguro habitacional \u00e9 um ramo de alta complexidade e com contratos de longa vig\u00eancia. O servi\u00e7o de BPO da Delphos oferece total seguran\u00e7a para os seus clientes, n\u00e3o apenas no que tange \u00e0 an\u00e1lise da aceita\u00e7\u00e3o dos riscos, mas tamb\u00e9m nos c\u00e1lculos e processamento dos pr\u00eamios, e nas regula\u00e7\u00f5es dos sinistros, garantindo a assertividade em pareceres de indica\u00e7\u00e3o para pagamentos de indeniza\u00e7\u00f5es ou negativas de cobertura. O trabalho respalda as decis\u00f5es da seguradora no tratamento de suas receitas e despesas administrativas, industriais ou t\u00e9cnico-operacionais.
\nPara suportar as diferentes opera\u00e7\u00f5es, regras de neg\u00f3cios, e crescimentos exponenciais, em 2021 a Delphos desenvolveu novas ferramentas complementares ao seu sistema de backoffice, como por exemplo:<\/p>\n

O \u00c1piDelphos: sistema voltado \u00e0 an\u00e1lise e aceita\u00e7\u00e3o da Declara\u00e7\u00e3o Pessoal de Sa\u00fade e do Laudo de Avalia\u00e7\u00e3o de Im\u00f3veis. Tradicionalmente, no processo de subscri\u00e7\u00e3o do risco em financiamentos habitacionais, a praxe \u00e9 que apenas a sa\u00fade do proponente seja analisada. No entanto, o im\u00f3vel, real objeto do financiamento, normalmente n\u00e3o \u00e9 considerado para efeitos de aceita\u00e7\u00e3o do risco. O laudo de avalia\u00e7\u00e3o exigido pelo financiador sempre teve o exclusivo prop\u00f3sito de conhecer o valor do bem que ser\u00e1 objeto do financiamento, e avaliar seu lastro para efeitos de garantia.
\nEsse mesmo laudo servir\u00e1, agora, para que a seguradora o analise sob outros aspectos, e assim possa se proteger segundo suas regras de neg\u00f3cios, n\u00e3o aceitando ou sobretaxando os riscos gravosos que possam comprometer a sa\u00fade de sua carteira. O Workflow do sistema se inicia com o cadastro da DPS e do LDA na entidade financeira, passa pelo subscritor na Delphos, segue, se necess\u00e1rio, para o m\u00e9dico, para an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es da DPS, ou para o engenheiro, para an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es do LDA, e termina com o envio do resultado para o financiador.
\nO curso da an\u00e1lise no sistema tamb\u00e9m permite que, em casos espec\u00edficos, siga para o crivo da seguradora. O resultado desse novo processo \u00e9 a mitiga\u00e7\u00e3o de riscos e a redu\u00e7\u00e3o da possibilidade de judicializa\u00e7\u00e3o futura.<\/p>\n

O SinDelphos: mais do que uma ferramenta para realiza\u00e7\u00e3o dos avisos dos sinistros dos segurados, o portal desenvolvido permite que a entidade financeira possa avisar remotamente as suas ocorr\u00eancias, bem como inserir a documenta\u00e7\u00e3o que ir\u00e1 subsidiar a regula\u00e7\u00e3o, ou complement\u00e1-la, em caso de exigibilidade. Por meio desse portal, a regula\u00e7\u00e3o de um sinistro pode ser iniciada de forma mais eficiente e todas as etapas do processo, assim como as suas eventuais pend\u00eancias, podem ser acompanhadas e atendidas em tempo real, diretamente pelos usu\u00e1rios do sistema.
\nUma funcionalidade importante disponibilizada \u00e9 o Relat\u00f3rio Interativo, atrav\u00e9s do qual a seguradora pode extrair, a qualquer tempo, as informa\u00e7\u00f5es de todos os sinistros avisados e regulados pela Delphos. S\u00e3o funcionalidades que facilitam e desburocratizam os procedimentos e criam diferenciais percebidos pelos segurados.<\/p>\n

O SvrDelphos: solu\u00e7\u00e3o que possibilita\u00a0que os\u00a0pr\u00f3prios propriet\u00e1rios de bens m\u00f3veis ou im\u00f3veis, segurados, consorciados ou similares,\u00a0participem das\u00a0vistorias, seja para efeitos de compra, avalia\u00e7\u00e3o patrimonial, acompanhamento de obra, registro do estado para fins de loca\u00e7\u00e3o\/venda, ou, principalmente, para elabora\u00e7\u00e3o de laudos de sinistros sem impactos estruturais. A vistoria \u00e9 efetuada a partir de um\u00a0smartphone, via\u00a0wi-fi\u00a0ou por uma rede de dados a partir de 3,5G. Por meio de um link que \u00e9 enviado pelo vistoriador em hor\u00e1rio combinado entre as partes, durante o procedimento o proponente ir\u00e1 interagir com o profissional respons\u00e1vel pela vistoria.<\/p>\n

O VinDelphos: ferramenta de business Intelligence, atrav\u00e9s da qual todos os indicadores de performance e vis\u00f5es de SLA\u2019s podem proporcionar aos gestores das seguradoras, que utilizem-na como um importante instrumento para aferi\u00e7\u00e3o dos resultados, aplica\u00e7\u00e3o de metodologias, cria\u00e7\u00e3o de Dashboards e, consequentemente, avan\u00e7os na otimiza\u00e7\u00e3o de processos e tomada de decis\u00e3o de forma mais segura, \u00e1gil e confi\u00e1vel.
\nCom essas ferramentas, as parcerias Seguradoras\/Delphos est\u00e3o preparadas para oferecer um servi\u00e7o completo ao cliente final, garantindo qualidade, rapidez e efici\u00eancia na triangula\u00e7\u00e3o \u201cAgente Financeiro + Seguradora + Operadora\u201d. O resultado \u00e9 a facilita\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o com os proponentes dos financiamentos que se tornam segurados, a desonera\u00e7\u00e3o dos custos e a moderniza\u00e7\u00e3o dos processos de trabalho, minimizando as dificuldades na obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es relevantes e urgentes sobre seus processos.
\nNo ramo habitacional h\u00e1 dois fatores que n\u00e3o mudam com o tempo: o primeiro, \u00e9 a casa pr\u00f3pria, que segue sendo um dos maiores sonhos dos brasileiros e, qualquer medida que acelere suas aprova\u00e7\u00f5es, sempre ser\u00e1 motivo de alegria para os proponentes. E o segundo, \u00e9 a certeza de que um sinistro de qualquer natureza \u00e9 sempre um pesadelo e um dos maiores temores dos segurados.
\nPortanto, a agilidade nas provid\u00eancias, a qualidade no tratamento dos casos e a humaniza\u00e7\u00e3o no processo de regula\u00e7\u00e3o amenizam a ang\u00fastia em momentos t\u00e3o delicados. E tudo isso faz parte dos servi\u00e7os que a Delphos proporciona aos seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Carlos Alberto Pacheco Fenacor realiza a 22\u00aa edi\u00e7\u00e3o de encontro tradicional com os profissionais do setor, em parceria com o Sincor-SP. 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