Em total solidariedade \u00e0 situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica na regi\u00e3o de Petr\u00f3polis (RJ) em decorr\u00eancia do forte temporal da \u00faltima ter\u00e7a-feira (15), a MAPFRE informa que ativou um plano emergencial para atender os clientes afetados. At\u00e9 o momento, a companhia registrou 36 avisos de sinistros e 80 acionamentos de assist\u00eancia. A a\u00e7\u00e3o integrada envolve as \u00e1reas de Provedores, Contact Center e Sinistros, com refor\u00e7o dos atendimentos de peritos e inspetores visando acelerar a an\u00e1lise dos sinistros.<\/p>\n
O plano de conting\u00eancia da MAPFRE conta com o monitoramento em tempo real dos prestadores de servi\u00e7o para acompanhar a situa\u00e7\u00e3o na regi\u00e3o de Petr\u00f3polis. Outra a\u00e7\u00e3o realizada pela empresa foi o acionamento preventivo dos prestadores de servi\u00e7o das cidades pr\u00f3ximas, com o objetivo de reduzir o tempo de espera dos clientes.<\/p>\n
Com rela\u00e7\u00e3o a entrada de reguladores da companhia para constata\u00e7\u00e3o de danos em resid\u00eancias, a MAPFRE informa tamb\u00e9m que depende das condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a dos locais e da permiss\u00e3o de acesso pelas autoridades, tais como a Defesa Civil. De qualquer forma, os riscos segurados na regi\u00e3o est\u00e3o sendo levantados para adiantar o processo de an\u00e1lise e para ado\u00e7\u00e3o de medidas de suporte aos clientes.<\/p>\n
A companhia reitera que as formas dos clientes minimizarem os preju\u00edzos e acelerarem as indeniza\u00e7\u00f5es s\u00e3o comunicar os sinistros \u00e0 seguradora por meios dos canais de atendimento e seguir as orienta\u00e7\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os de seguran\u00e7a p\u00fablica. Para os clientes impactados, a MAPFRE solicita que entrem em contato tanto pelo telefone gratuito 24h 0800 775 4545, quanto pelo WhatsApp (11) 4004-0101.<\/p>\n
Frente a situa\u00e7\u00f5es como esta, a MAPFRE considera como fundamental que todos os envolvidos se preocupem em preservar a vida e seguran\u00e7a das pessoas, seguindo a orienta\u00e7\u00e3o das autoridades competentes<\/p>\n
IN Press Porter Novelli <\/strong><\/p>\n Foto: razoesparaacreditar.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em total solidariedade \u00e0 situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica na regi\u00e3o de Petr\u00f3polis (RJ) em decorr\u00eancia do forte temporal da \u00faltima ter\u00e7a-feira (15), a MAPFRE informa que ativou um plano emergencial para atender os clientes afetados. At\u00e9 o momento, a companhia registrou 36 avisos de sinistros e 80 acionamentos de assist\u00eancia. A a\u00e7\u00e3o integrada envolve as […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32363,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[457],"tags":[954,1201,1202,1199,1204,740,1203,1198,1200,741,955],"class_list":["post-32360","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mapfre-seguros","tag-agilidade","tag-amparo","tag-apoio","tag-assistencia-emergencial-para-clientes-de-petropolis","tag-catastrofe","tag-empatia","tag-envio-de-equipe-de-apoio","tag-mapfre-seguros","tag-plano-de-contingencia","tag-solidariedade","tag-velocidade"],"yoast_head":"\n