A Sompo Seguros S.A., empresa do Grupo Sompo Holdings \u2013 um dos maiores grupos seguradores do mundo; alcan\u00e7ou um crescimento de 18,3% em sua carteira de Seguros de Transporte em 2021, ano em que totalizou R$ 719,6 milh\u00f5es em Pr\u00eamio Emitidos contra R$ 608,4 milh\u00f5es registrados em igual per\u00edodo de 2020. Com isso, a companhia consolida cinco anos consecutivos na lideran\u00e7a do ranking da Superintend\u00eancia de Seguros Privados (SUSEP) e um share de mercado de 15,2% nesse ramo. <\/p>\n
\u201cA nossa atua\u00e7\u00e3o supera a oferta de cobertura de seguros por si s\u00f3. Al\u00e9m de toda a infraestrutura de gerenciamento de risco, j\u00e1 reconhecida pelo mercado, atuamos n\u00e3o s\u00f3 na preven\u00e7\u00e3o de roubos e acidentes, mas tamb\u00e9m na implementa\u00e7\u00e3o de recursos que agilizam a libera\u00e7\u00e3o de embarques e que auxiliam operadores log\u00edsticos na gest\u00e3o e controle de seus neg\u00f3cios\u201d, considera Adailton Dias, diretor Executivo de Produtos Corporativos e Resseguros da Sompo Seguros. \u201cO resultado do ano de 2021 vem em decorr\u00eancia de um trabalho iniciado em 2015, por meio do qual investimos em tecnologia e em profissionais com know how de mercado. Com isso, demos sequ\u00eancia no lan\u00e7amento de ofertas de produtos e servi\u00e7os que s\u00e3o incrementados ano a ano para atender \u00e0s demandas de nossos segurados. Tudo isso permitiu alcan\u00e7armos um crescimento sustent\u00e1vel de forma a mantermos a lideran\u00e7a de mercado em Seguros de Transporte de forma consistente nesses cinco anos consecutivos\u201d, observa.<\/p>\n
Atualmente, a \u00e1rea de Transporte da Sompo Seguros conta com solu\u00e7\u00f5es para atender a clientes \u2013 embarcadores (donos da carga) e transportadores \u2013 de todos os portes, desde as Pequenas e M\u00e9dias empresas (PMEs), at\u00e9 companhias multinacionais. A infraestrutura da \u00e1rea conta com uma equipe de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o dedicada, que desenvolve sistemas para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas de determinados ramos de atividade dos clientes. Al\u00e9m disso, a estrutura de atendimento \u00e9 formada por gerentes de neg\u00f3cios especializados e exclusivos e t\u00e9cnicos dedicados em diferentes filiais que conhecem as caracter\u00edsticas log\u00edsticas da regi\u00e3o, o que contribui com o trabalho de consultoria di\u00e1ria aos corretores e segurados para o estabelecimento assertivo de coberturas e agiliza\u00e7\u00e3o na regula\u00e7\u00e3o de sinistros. <\/p>\n
Uma das solu\u00e7\u00f5es que contribui substancialmente com o dia a dia dos clientes e corretores de seguros \u00e9 o Faturamento na Ponta. Essa \u00e9 uma facilidade por meio da qual, o corretor de seguros acessa o Portal do Corretor Sompo Seguros e, depois efetuar uma pesquisa com dados do cliente, seleciona as faturas pendentes e j\u00e1 efetua a emiss\u00e3o totalmente online. Com isso, o segurado consegue gerir melhor seu fluxo de caixa porque recebe faturas regularmente conforme os embarques acontecem. J\u00e1 o corretor de seguros acompanha o fluxo de faturamento, auxilia o segurado e recebe sua comiss\u00e3o com mais celeridade. \u201cAtualmente, das cerca de oito mil faturas mensais emitidas pela Sompo, 98% s\u00e3o remetidas ao segurado num prazo de at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o embarque\u201d, afirma Adriano Yonamine, diretor T\u00e9cnico de Transporte e Auto Frota da Sompo Seguros. <\/p>\n
Outra caracter\u00edstica relevante \u00e9 r\u00e1pida conclus\u00e3o dos processos de sinistros. O acionamento imediato e a interven\u00e7\u00e3o dos especialistas em conjunto com os parceiros corretores de seguros permite que mesmo sinistros de alta complexidade sejam regulados em tempo recorde. \u201cComo atuamos com clientes de todos os perfis, h\u00e1 situa\u00e7\u00f5es de alta complexidade. Houve um sinistro que envolveu uma carga de alto valor agregado, da ordem de milh\u00f5es de reais, que indenizamos em menos de um m\u00eas, por exemplo. Isso \u00e9 importante porque o segurado tem a real percep\u00e7\u00e3o de como o seguro contribui para que os imprevistos n\u00e3o tenham impacto relevante sobre o fluxo de caixa e a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica em si\u201d, analisa Dias. \u201cVale destacar que os acidentes t\u00eam ganho mais relev\u00e2ncia nas ocorr\u00eancias de sinistros do que a incid\u00eancia de roubos de carga. Nossa equipe tem trabalhado para intensificar as ferramentas de preven\u00e7\u00e3o que, al\u00e9m de evitar acidentes, preserva vidas\u201d, diz o executivo. <\/p>\n
Gerenciamento de Riscos<\/p>\n
A infraestrutura que inclui a consultoria estrat\u00e9gica para minimizar os riscos de ocorr\u00eancia de imprevistos que impossibilitem que a carga chegue intacta ao seu destino e dentro do prazo \u00e9 uma das ofertas de valor agregado mais reconhecidas pelos clientes. Com foco estrat\u00e9gico em gerenciamento de riscos, a Sompo Seguros junto com empresas parceiras estrat\u00e9gicas da \u00e1rea de monitoramento, conta com uma Central de Monitoramento pr\u00f3pria, na qual profissionais dessas empresas parcerias est\u00e3o alocados para efetuar atendimento exclusivo aos segurados da companhia. Cada profissional \u00e9 respons\u00e1vel por um grupo de contas, as quais tem de monitorar, com toda a tecnologia dispon\u00edvel para esse fim. Isso permite um acompanhamento mais personalizado e qualitativo do trabalho de monitoramento. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 disponibilizado um servi\u00e7o de consultoria, por meio do qual, os segurados contam com solu\u00e7\u00f5es tailor made de gerenciamento de riscos para cada embarque, considerando produto, rota, motorista e demais vari\u00e1veis. Com isso, s\u00e3o estabelecidos planos que contribuem para fazer com que toda carga chegue ao seu destino.<\/p>\n
Outro servi\u00e7o diferenciado \u00e9 o de assist\u00eancia a carga e descarga. Por meio dele, a equipe da Sompo Services, uma empresa do grupo Sompo Seguros, presta suporte no trabalho de carga e descarga de mercadorias no transporte a\u00e9reo e mar\u00edtimo, al\u00e9m do servi\u00e7o de inspe\u00e7\u00e3o pr\u00e9via em todo o territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n
Para se ter uma ideia, no per\u00edodo de janeiro a dezembro\/2021 a Central Sompo Services acompanhou cerca de 303 mil embarques. Isso significa que a companhia alcan\u00e7ou um aumento de 14% no n\u00famero de embarques observado em igual per\u00edodo de 2020. J\u00e1 as cargas monitoradas pela Central de Monitoramento pr\u00f3pria da Sompo nesse per\u00edodo totalizaram o valor de R$ 142 bilh\u00f5es. Isso corresponde a um aumento de 46% se comparado a igual per\u00edodo de 2020. Como resultado, as medidas de pronta-resposta permitiram alcan\u00e7ar um \u00edndice de 48,3% de recupera\u00e7\u00e3o de cargas de mercadorias estimadas em cerca de R$ 8,3 milh\u00f5es. <\/p>\n
\u201cNossos v\u00ednculos com os clientes s\u00e3o duradouros porque estabelecemos uma rela\u00e7\u00e3o de parceria. Com o trabalho desenvolvido, alcan\u00e7amos um \u00edndice de reten\u00e7\u00e3o superior a 90% em 2021. Isso comprova n\u00e3o somente que nossa estrat\u00e9gia de atua\u00e7\u00e3o \u00e9 assertiva em atender \u00e0s expectativas dos clientes num ano de desafios para o mercado log\u00edstico, mas tamb\u00e9m demonstra o reconhecimento por parte de nossos parceiros e clientes do valor agregado que o servi\u00e7o prestado pela seguradora confere \u00e0 opera\u00e7\u00e3o dos embarcadores e transportadores”, avalia Yonamine. \u201cEm m\u00e9dia, os clientes do ramo de Transporte renovam suas ap\u00f3lices por cinco vezes. Ou seja, em m\u00e9dia, s\u00e3o seis anos ininterruptos, em m\u00e9dia, atendendo cada cliente num ambiente de mercado muito competitivo. Esse \u00e9 um dos melhores indicadores de qualidade que podemos considerar\u201d, comemora o executivo. <\/p>\n
Departamento de Marketing da Sompo Seguros<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Sompo Seguros S.A., empresa do Grupo Sompo Holdings \u2013 um dos maiores grupos seguradores do mundo; alcan\u00e7ou um crescimento de 18,3% em sua carteira de Seguros de Transporte em 2021, ano em que totalizou R$ 719,6 milh\u00f5es em Pr\u00eamio Emitidos contra R$ 608,4 milh\u00f5es registrados em igual per\u00edodo de 2020. Com isso, a companhia […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32281,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[82],"tags":[1068,1073,1077,1072,1076,1075,1071,1070,1069,1067,1074],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/andre-gregori-4.jpg","yoast_head":"\n