{"id":32202,"date":"2022-02-10T15:57:36","date_gmt":"2022-02-10T18:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=32202"},"modified":"2022-02-10T15:57:36","modified_gmt":"2022-02-10T18:57:36","slug":"liberty-seguros-anuncia-novas-funcionalidades-no-atendimento-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2022\/02\/10\/liberty-seguros-anuncia-novas-funcionalidades-no-atendimento-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"Liberty Seguros anuncia novas funcionalidades no atendimento via WhatsApp"},"content":{"rendered":"<p>A Liberty Seguros anuncia mais duas novas funcionalidades de pagamentos pelo WhatsApp para segurados: a reprograma\u00e7\u00e3o de parcelas e a devolu\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. As novas fun\u00e7\u00f5es fazem parte do constante investimento da companhia na jornada de digitaliza\u00e7\u00e3o e \u00e9 uma forma de proporcionar uma experi\u00eancia r\u00e1pida, acolhedora e de qualidade.<\/p>\n<p>Desde 2020, ano no qual a Liberty disponibilizou a op\u00e7\u00e3o de atendimento digital via WhatsApp, a seguradora realizou mais de 73 mil atendimentos pela ferramenta &#8211; destes, 55 mil ocorreram em 2021. O canal na rede social \u00e9 automatizado e intuitivo, e traz diversas op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os a partir do primeiro momento em que o usu\u00e1rio manda uma mensagem, como guincho, socorro mec\u00e2nico ou chaveiro, verifica\u00e7\u00e3o de pagamento, acompanhamento de sinistro, aviso de acidentes de colis\u00e3o, busca por oficinas referenciadas, envio da segunda via da ap\u00f3lice digital, instala\u00e7\u00e3o de rastreador, respostas para perguntas frequentes, entre outros.<\/p>\n<p>Com os novos servi\u00e7os, clientes podem reprogramar parcelas dos pagamentos dos seus seguros, bem como alterar as datas de vencimento, e solicitar a devolu\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, que ocorre em casos nos quais segurados t\u00eam valores a receber da Liberty, devido a algum endosso feito na ap\u00f3lice ou pagamentos duplicados realizados na vig\u00eancia do contrato ou  ap\u00f3s cancelamento.<\/p>\n<p>Para acessar os novos servi\u00e7os de pagamento, basta que segurados enviem uma mensagem para a Liberty no n\u00famero \u00e9 (11) 3206-1414, escolham a op\u00e7\u00e3o 2, Verifique seus pagamentos, e optem pelo t\u00f3pico que melhor os atende, sendo eles: \u201c5 &#8211; Reprograma\u00e7\u00e3o de parcela\u201d ou \u201c6 &#8211; Devolu\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito\u201d.<\/p>\n<p><strong>SMARTPR <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Liberty Seguros anuncia mais duas novas funcionalidades de pagamentos pelo WhatsApp para segurados: a reprograma\u00e7\u00e3o de parcelas e a devolu\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. 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