{"id":3217,"date":"2018-10-01T20:14:48","date_gmt":"2018-10-01T23:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=3217"},"modified":"2018-10-01T20:14:48","modified_gmt":"2018-10-01T23:14:48","slug":"tokio-marine-e-a-primeira-seguradora-a-fazer-atendimento-via-chatbot-no-whatsapp-e-messenger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2018\/10\/01\/tokio-marine-e-a-primeira-seguradora-a-fazer-atendimento-via-chatbot-no-whatsapp-e-messenger\/","title":{"rendered":"Tokio Marine \u00e9 a primeira Seguradora a fazer atendimento via chatbot no Whatsapp e Messenger"},"content":{"rendered":"<p>Foto :\u00a0Wilson Leal, Diretor de Tecnologia da Tokio Marine<\/p>\n<table class=\"x_MsoNormalTable\" style=\"height: 448px;\" border=\"0\" width=\"623\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p align=\"center\"><em>Empresa passa a atender Corretores e Clientes tamb\u00e9m por meio dos aplicativos de mensagens<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>A Tokio Marine ser\u00e1 a primeira Seguradora do Pa\u00eds a ter autoriza\u00e7\u00e3o para atender seus Corretores e Clientes por meio dos aplicativos Whatsapp e Messenger, disponibilizando esse novo Canal Digital de Atendimento para os servi\u00e7os de seguros. A Companhia acaba de ter sua conta autorizada junto ao fornecedor da tecnologia para servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o de mensagens, voz e v\u00eddeo via internet em smartphones para grandes empresas. Atualmente, a ferramenta ainda est\u00e1 restrita para uso por poucas companhias selecionadas no Brasil.<\/p>\n<p>&#8220;Estamos muito entusiasmados com essa nova aplica\u00e7\u00e3o que demostra o quanto, de fato, somos uma Seguradora cada vez mais focada em inova\u00e7\u00e3o e no desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os que atendam \u00e0s reais necessidades dos nossos Parceiros e seus Clientes, em um mundo cada vez mais digital e conectado&#8221;, comemora o Diretor de Tecnologia da Tokio Marine, Wilson Leal.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>O atendimento ser\u00e1 realizado por meio de um\u00a0<em>chatbot<\/em>, que dar\u00e1 as orienta\u00e7\u00f5es de acordo com a necessidade de quem enviou a mensagem. &#8220;Para o Corretor, a ferramenta vai funcionar de forma similar ao suporte comercial que ele recebe atualmente de sua Sucursal. J\u00e1 o Cliente poder\u00e1 solicitar abertura e acompanhamento de Assist\u00eancia 24hs e obter informa\u00e7\u00f5es sobre sinistro, boleto de pagamento e segunda via de ap\u00f3lice, entre outras&#8221;, explica Diretor de Opera\u00e7\u00f5es e Canais Digitais da Tokio Marine, Daniel Ramos.<\/p>\n<p>O perfil comercial da Tokio Marine no WhatsApp entrar\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o at\u00e9 o final de outubro e ser\u00e1 mais uma ferramenta da Companhia para agilizar processos e atender ainda melhor Parceiros de Neg\u00f3cios e Segurados. &#8220;Esta \u00e9 uma iniciativa verdadeiramente disruptiva, o que nos deixa ainda mais motivados para buscar novas solu\u00e7\u00f5es de excel\u00eancia para os nossos p\u00fablicos&#8221;, finaliza Wilson Leal.<\/p>\n<p><strong>RP1 Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foto :\u00a0Wilson Leal, Diretor de Tecnologia da Tokio Marine Empresa passa a atender Corretores e Clientes tamb\u00e9m por meio 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