A Golden Cross, que acabou de completar 50 anos, vem investindo em projetos de transforma\u00e7\u00e3o digital. Com a recente mudan\u00e7a da sua sede para a Barra da Tijuca, Zona Oeste do Rio de Janeiro, a empresa deu sequ\u00eancia a uma s\u00e9rie de melhorias tecnol\u00f3gicas, que v\u00e3o desde a moderniza\u00e7\u00e3o do parque tecnol\u00f3gico at\u00e9 a implanta\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento para clientes, corretores e rede referenciada. <\/p>\n
De acordo com o diretor Administrativo e Financeiro da Golden Cross, Alo\u00edsio Francisco, esse movimento reflete o permanente compromisso com o crescimento e a renova\u00e7\u00e3o da empresa. Com investimento de R$ 12 milh\u00f5es, a operadora passou a contar com um novo e moderno data center, que possibilita uma maior capacidade de processamento, armazenamento de informa\u00e7\u00f5es bem como o aumento da seguran\u00e7a da opera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
\u201cTodas essas medidas buscam nos preparar e dar suporte para esse momento de retomada do crescimento da Golden. Al\u00e9m das atualiza\u00e7\u00f5es do parque tecnol\u00f3gico, estamos trabalhando em outros importantes pilares que tamb\u00e9m envolvem inova\u00e7\u00e3o, como autoatendimento, automa\u00e7\u00e3o das vendas, produtividade, telemedicina e seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o\u201d, aponta o executivo. <\/p>\n
Segundo o diretor, a pandemia acabou acelerando muitos desses investimentos. Com o isolamento social, as empresas precisaram se adaptar rapidamente ao trabalho e ao atendimento remoto. A operadora foi pioneira no mercado de sa\u00fade com o projeto \u201cGolden Cross Anywhere\u201d, que permite que os colaboradores atuem de qualquer lugar, em qualquer tempo, com solu\u00e7\u00f5es de conectividade, omninchannel, datacenter, cloud e seguran\u00e7a em parceria com a Embratel. <\/p>\n
\u201cTamb\u00e9m ampliamos nossos servi\u00e7os de autoatendimento para clientes, corretores e rede referenciada. Hoje, trabalhamos com um \u00edndice de 70% de resolutividade em autosservi\u00e7o nos nossos canais digitais, ou seja, as pessoas j\u00e1 conseguem resolver grande parte das demandas, como pedido de reembolso, consulta a rede e acompanhamento de pagamento, online. Tamb\u00e9m estamos sempre implementando melhorias em nosso aplicativo voltado para os associados, aperfei\u00e7oando a navegabilidade e incluindo novas funcionalidades. Temos um comit\u00ea digital permanente, que avalia as demandas dos clientes e traz o que h\u00e1 de mais moderno para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio\u201d, afirma. <\/p>\n
A venda de planos de forma 100% digital \u00e9 outra novidade implementada pela Golden Cross. O sistema j\u00e1 era oferecido para os corretores desde o in\u00edcio de 2020, mas contou com grandes melhorias desde o come\u00e7o da pandemia, garantindo a comercializa\u00e7\u00e3o de forma totalmente digital. Alo\u00edsio explica que o desenvolvimento desta nova plataforma de relacionamento com o corretor conferiu maior agilidade e o acompanhamento dos processos em tempo real. Outra vantagem \u00e9 a maior seguran\u00e7a na prote\u00e7\u00e3o dos dados dos clientes, que s\u00e3o direcionados diretamente para a \u00e1rea m\u00e9dica da Golden Cross. <\/p>\n
\u201cOs corretores tamb\u00e9m foram beneficiados nesse projeto e, no \u00faltimo ano, passaram a contar com uma s\u00e9rie de ferramentas. Lan\u00e7amos o Portal do Corretor, um site exclusivo para os vendedores da Golden Cross, onde eles t\u00eam acesso a todos os materiais de apoio, aplica\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es que possam ajud\u00e1-los no processo de venda. Tamb\u00e9m implementamos uma aplica\u00e7\u00e3o web exclusiva para tratar de quest\u00f5es relacionadas \u00e0 comiss\u00e3o e um processo para cadastramento das corretoras totalmente online, que em breve ser\u00e1 ampliado para vendedores pessoa f\u00edsica\u201d, destaca. <\/p>\n
A telemedicina foi outra frente trazida pela pandemia e que tem crescido no mercado de sa\u00fade. A Golden Cross j\u00e1 atua com essa modalidade desde 2020, quando houve a regulamenta\u00e7\u00e3o pelo Conselho Federal de Medicina, e agora trabalha em um projeto piloto para oferecer, al\u00e9m de consultas eletivas, pronto atendimento. O objetivo \u00e9 prestar um primeiro atendimento ao paciente, sem necessidade de marca\u00e7\u00e3o, evitando que o associado precise se deslocar at\u00e9 uma emerg\u00eancia. O modelo est\u00e1 sendo testado com alguns clientes empresariais da operadora e deve ser ampliado em etapas para os demais associados. <\/p>\n
\u201cTodas essas medidas fizeram com que a Golden sa\u00edsse na frente no mercado de sa\u00fade suplementar. Podemos afirmar que, com esses investimentos, n\u00e3o houve nenhum tipo de perda ou preju\u00edzo para nossos clientes, corretores ou rede referenciada na pandemia, diferente de outros players que n\u00e3o tiveram a mesma agilidade e capacidade de adapta\u00e7\u00e3o. Conseguimos seguir com nossos processos e atividades, at\u00e9 de forma mais integrada e aprimorada. S\u00e3o ganhos permanentes e que ir\u00e3o nos impulsionar nesse movimento de crescimento e retomada\u201d, finaliza o diretor. <\/p>\n
Loures Assessoria de Imprensa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Golden Cross, que acabou de completar 50 anos, vem investindo em projetos de transforma\u00e7\u00e3o digital. Com a recente mudan\u00e7a da sua sede para a Barra da Tijuca, Zona Oeste do Rio de Janeiro, a empresa deu sequ\u00eancia a uma s\u00e9rie de melhorias tecnol\u00f3gicas, que v\u00e3o desde a moderniza\u00e7\u00e3o do parque tecnol\u00f3gico at\u00e9 a implanta\u00e7\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":31400,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[153],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/apto-06-scaled.jpg","yoast_head":"\n