Com a combina\u00e7\u00e3o entre o aumento da vacina\u00e7\u00e3o contra a Covid-19 na popula\u00e7\u00e3o brasileira, o in\u00edcio do ver\u00e3o, a chegada das Festas de Fim de Ano e as f\u00e9rias, espera-se o aumento no n\u00famero de viagens de carro nas pr\u00f3ximas semanas, sobretudo para as cidades litor\u00e2neas. Da mesma forma, as resid\u00eancias tamb\u00e9m podem precisar de servi\u00e7os de prote\u00e7\u00e3o no per\u00edodo. <\/p>\n
Pensando em garantir a qualidade do atendimento, dado o crescimento esperado dos acionamentos nos seguros auto e residencial nesses dias, a Zurich e a Tempo Assist \u2013 parceira da seguradora na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os para esses dois tipos de prote\u00e7\u00f5es \u2013 atuar\u00e3o em conjunto para turbinar ainda mais a infraestrutura de suporte para os clientes dos produtos Zurich Autom\u00f3vel e Zurich Seguro Resid\u00eancia.<\/p>\n
A iniciativa consiste em diversas a\u00e7\u00f5es combinadas, como no aumento da capacidade da Central de Atendimento. No caso do seguro auto, especificamente, houve incremento da escala de prestadores de servi\u00e7os, al\u00e9m do deslocamento de guinchos para prestar socorro nas cidades litor\u00e2neas nos estados de S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Esp\u00edrito Santo, Santa Catarina, Paran\u00e1, Rio Grande do Sul, Cear\u00e1, Rio Grande do Norte, Bahia, Para\u00edba, Pernambuco, Alagoas e Sergipe. A estrutura contempla, ainda, refor\u00e7o no n\u00famero de caminh\u00f5es-cegonha para transporte de ve\u00edculos. <\/p>\n
J\u00e1 para o seguro residencial, a Tempo Assist tamb\u00e9m promoveu aumento de escala da rede para as ocorr\u00eancias que envolvem servi\u00e7os b\u00e1sicos e de reparo em produtos da linha branca (geladeira e fog\u00f5es, por exemplo), bem como a substitui\u00e7\u00e3o de vidro quebrado ou o atendimento emergencial de um chaveiro, por exemplo. Especificamente para este tipo de prote\u00e7\u00e3o, foram elencados aqueles munic\u00edpios que, historicamente, t\u00eam mais demandas nesta \u00e9poca do ano. S\u00e3o eles: Una\u00ed, em Minas Gerais; Pindamonhangaba, Junqueir\u00f3polis, Louveira, Itanha\u00e9m e Taubat\u00e9, em S\u00e3o Paulo; Viam\u00e3o e Rio Grande, no Rio Grande do Sul; e S\u00e3o Francisco do Sul e Palho\u00e7a, em Santa Catarina.<\/p>\n
\u201cToda essa movimenta\u00e7\u00e3o extraordin\u00e1ria tem um \u00fanico objetivo: oferecer a melhor experi\u00eancia ao segurado. Nosso desejo \u00e9 que, aqueles que se deslocarem em viagens de autom\u00f3vel para aproveitar bons momentos com suas fam\u00edlias, n\u00e3o tenham contratempos. O mesmo quando estiverem em suas resid\u00eancias. Mas, se for preciso acionar nossos seguros, ter\u00e3o como contrapartida \u2013 como sempre \u2013 o nosso melhor para atenuar a situa\u00e7\u00e3o\u201d, comenta o Diretor Executivo de Personal Lines da Zurich no Brasil, Rafael Ramalho. <\/p>\n
Estrutura de atendimento refor\u00e7ada <\/strong> Empresa l\u00edder do mercado nacional de servi\u00e7os emergenciais e de conveni\u00eancias, nos segmentos de ve\u00edculos, im\u00f3veis e pessoas, a Tempo Assist estima um aumento consider\u00e1vel no volume de assist\u00eancias prestadas, em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior. Por isso, a empresa montou o PIV para suprir a demanda e garantir o atendimento aos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os.<\/p>\n \u201cA estrutura cuidadosamente concebida contempla todas as etapas de atendimento ao cliente: do momento em que ele aciona at\u00e9 a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o que ele necessita e que \u00e9 coberta pelo seguro, tudo para proporcionar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel. S\u00e3o cerca de 450 prestadores de servi\u00e7os que refor\u00e7am a estrutura atual de parceiros em todo o pa\u00eds, que ficar\u00e3o a postos para essa miss\u00e3o\u201d, conclui Jo\u00e3o Carlos Armesto, Diretor Executivo Comercial da Tempo Assist.<\/p>\n Foto : Rafael Ramalho, Diretor Executivo de Personal Lines da Zurich no Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com a combina\u00e7\u00e3o entre o aumento da vacina\u00e7\u00e3o contra a Covid-19 na popula\u00e7\u00e3o brasileira, o in\u00edcio do ver\u00e3o, a chegada das Festas de Fim de Ano e as f\u00e9rias, espera-se o aumento no n\u00famero de viagens de carro nas pr\u00f3ximas semanas, sobretudo para as cidades litor\u00e2neas. Da mesma forma, as resid\u00eancias tamb\u00e9m podem precisar de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":31288,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[523],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/barreira1-5-scaled.jpg","yoast_head":"\n
\nDenominada Projeto Integrado de Ver\u00e3o (PIV), a opera\u00e7\u00e3o, que se iniciou no dia 17 de dezembro de 2021, durar\u00e1 27 dias \u2013 per\u00edodo que envolve o hiato que antecede o Natal e ultrapassa o R\u00e9veillon \u2013, at\u00e9 chegar ao dia 12 de janeiro, considerando, portanto, os picos de deslocamentos. <\/p>\n