Com a agilidade que \u00e9 sua marca registrada desde a funda\u00e7\u00e3o, h\u00e1 54 anos, a Delphos vem diversificando o seu portf\u00f3lio de neg\u00f3cios e mirando oportunidades que surgem no mercado de seguros, a reboque das novas exig\u00eancias criadas pela pandemia e o r\u00e1pido avan\u00e7o da utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas tecnol\u00f3gicas. <\/p>\n
Nesse contexto, a empresa vislumbra para 2022 perspectivas interessantes e positivas em decorr\u00eancia da mudan\u00e7a no modo de pensar, tanto no que diz respeito \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de novas pr\u00e1ticas no caso das seguradoras, quanto no desenvolvimento e entrega de servi\u00e7os no caso da Delphos. <\/p>\n
O exemplo disso \u00e9 a regula\u00e7\u00e3o dos sinistros nas carteiras de vida, que, at\u00e9 recentemente, em muitas seguradoras era comumente tratado de forma vertical, por ser considerado parte \u201cintransfer\u00edvel\u201d de seu core. \u201cA pandemia trouxe um componente bastante amargo para toda a sociedade. O n\u00famero de sinistros atingiu n\u00edveis inimagin\u00e1veis, e as equipes internas das companhias ficaram sobrecarregadas. Com isso, houve um grande movimento no sentido de terceirizar o transbordo. Como \u00e9 suposto que essa volumetria n\u00e3o prevale\u00e7a com o avan\u00e7o do processo de vacina\u00e7\u00e3o, e que haja uma consequente redu\u00e7\u00e3o nos \u00edndices de mortalidade \u2013 o que felizmente j\u00e1 vem ocorrendo \u2013 n\u00e3o faz sentido aumentar o headcount, contratando pessoas que depois ter\u00e3o que ser dispensadas, com consequentes custos rescis\u00f3rios. A Delphos, por trabalhar para diferentes seguradoras, consegue ter uma escalabilidade que compensa absorver as massas excedentes e transit\u00f3rias, aliviando as seguradoras de sua sobrecarga e permitindo que cumpram seus SLAs com excel\u00eancia\u201d, afirma Elisabete Prado, presidente da Delphos. <\/p>\n
Ela acrescenta que a empresa planeja, para o pr\u00f3ximo ano, o desenvolvimento de novas solu\u00e7\u00f5es, como por exemplo, a transforma\u00e7\u00e3o de seu ERP SegDelphos \u2013 sistema de gest\u00e3o operacional para seguradoras \u2013 em um sistema que possa ser oferecido em m\u00f3dulos para outros interessados, sem a necessidade de ades\u00e3o ao pacote completo como \u00e9 hoje. <\/p>\n
A ideia \u00e9 atender a segmentos distintos, indo al\u00e9m do foco atual, preferencialmente direcionado para as seguradoras. \u201cH\u00e1 m\u00f3dulos que, se apartados, podem servir aos prop\u00f3sitos de resseguradoras e corretoras, que frequentemente nos procuram para a obten\u00e7\u00e3o de determinadas solu\u00e7\u00f5es\u201d, explica. <\/p>\n
A Delphos entende que, tal como ocorreu este ano, a \u00e1rea de tecnologia ser\u00e1 a que mais ir\u00e1 se destacar nas inova\u00e7\u00f5es em 2022, n\u00e3o s\u00f3 pela constante evolu\u00e7\u00e3o dos tempos, mas pelas mudan\u00e7as que est\u00e3o ocorrendo no mundo em geral, e no Brasil particularmente, como a implementa\u00e7\u00e3o da LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) e a exig\u00eancia cada vez maior nos cuidados com a seguran\u00e7a de informa\u00e7\u00e3o. \u201cS\u00e3o quest\u00f5es que imp\u00f5em que as empresas repensem suas metodologias, seu jeito de pensar e fazer, e em quanto tempo o fazem. \u00c9 imperativo, pois, que a tecnologia continue seguindo no seu vi\u00e9s de novidades\u201d, observa Elisabete. <\/p>\n
A executiva pontua ainda que a Delphos, desde a sua funda\u00e7\u00e3o, sempre ofereceu ao mercado segurador solu\u00e7\u00f5es robustas, que envolvem BPOs de gest\u00e3o completa de carteiras, sobretudo nos ramos habitacionais e similares. <\/p>\n
Dessa forma, para auxiliar as seguradoras a dar celeridade aos seus processos, e, com isso, melhorar sua competitividade e alavancagem de vendas, em 2021, a empresa expandiu o seu portf\u00f3lio de neg\u00f3cios, e desenvolveu algumas ferramentas apartadas dos BPOs macro, e que podem ser utilizadas de forma independente. <\/p>\n
Dentro desse esp\u00edrito, a Delphos passou a dar alternativas para as seguradoras que n\u00e3o desejavam terceirizar toda a esteira operacional de seu neg\u00f3cio, mas apenas parte dela. <\/p>\n
Esse processo gerou servi\u00e7os como o \u00c1piDelphos, o SinDelphos, o SvrDelphos e o VinDelphos, que, respectivamente, tratam dos processos de subscri\u00e7\u00e3o do Risco de pessoas e im\u00f3veis; dos avisos e acompanhamento dos sinistros; das Vistorias feitas de forma remota; e, do BI para vis\u00e3o de neg\u00f3cios com indicadores estat\u00edsticos e de desempenho. <\/p>\n
Por fim, acentua que a Delphos \u00e9 uma empresa de servi\u00e7os, mas que sempre teve um apre\u00e7o especial pela sistematiza\u00e7\u00e3o de processos, tendo a tecnologia como parte do seu DNA.
\nPor isso, a empresa permanece atenta ao que o mercado est\u00e1 buscando, constituindo um ambiente experimental que tenha condi\u00e7\u00f5es de criar alternativas especiais para transpor as barreiras \u00e0 inova\u00e7\u00e3o. \u201cObviamente, pela pr\u00f3pria natureza do Sandbox, pensamos nesse ambiente sempre com o objetivo de reduzir os custos e facilitar os processos para os nossos clientes, que, por sua vez, precisam ter foco na melhoria da experi\u00eancia dos seus consumidores\u201d, conclui Elisabete. <\/p>\n
VTN Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com a agilidade que \u00e9 sua marca registrada desde a funda\u00e7\u00e3o, h\u00e1 54 anos, a Delphos vem diversificando o seu portf\u00f3lio de neg\u00f3cios e mirando oportunidades que surgem no mercado de seguros, a reboque das novas exig\u00eancias criadas pela pandemia e o r\u00e1pido avan\u00e7o da utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas tecnol\u00f3gicas. Nesse contexto, a empresa vislumbra para […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":31206,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[141],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Aprimora-Treinamentos-3.png","yoast_head":"\n