Em mais uma conquista importante relacionada a Atendimento ao Cliente, a Tokio Marine, uma das maiores Seguradoras do Pa\u00eds, comemora o segundo lugar no Pr\u00eamio Reclame Aqui 2021, na categoria Seguros em Geral. Conforme a Diretora de Projetos, Processos e Servi\u00e7os, Maria Clara Ramos, o reconhecimento refor\u00e7a a excel\u00eancia no atendimento como um dos pilares da cultura da Companhia. \u201cEst\u00e1 no DNA de todas as \u00e1reas, como parte do desenvolvimento de carreira e das metas de nossos Colaboradores, uma atua\u00e7\u00e3o voltada para a qualidade e o aprimoramento constante da jornada dos Clientes, Corretores de Seguros e Assessorias na Tokio\u201d, afirma.
\nSegundo ela, a premia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 fruto do investimento constante no time de atendimento da Tokio Marine, que conta com plano de carreira e programas de treinamento nos quais s\u00e3o trabalhados aspectos da excel\u00eancia em servi\u00e7os e intelig\u00eancia emocional. \u201cNosso objetivo \u00e9 fazer com que os Colaboradores atuem como verdadeiros agentes de relacionamento e tenham cada vez mais autonomia para prover solu\u00e7\u00f5es e, assim, n\u00e3o s\u00f3 resolver rapidamente uma demanda espec\u00edfica do Cliente, como tamb\u00e9m contribuir para o processo de melhoria e inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua da Tokio Marine\u201d. avalia;
\nOutro fator que justifica o reconhecimento no Pr\u00eamio Reclame Aqui 2021 \u00e9 o investimento em novas tecnologias, a servi\u00e7o da transforma\u00e7\u00e3o digital e da automa\u00e7\u00e3o de processos, que s\u00e3o pe\u00e7as-chave para garantir a agilidade de todas as \u00e1reas e prover um atendimento r\u00e1pido e eficiente para os Clientes em todas as plataformas, desde o site com autoatendimento, aplicativo m\u00f3vel, WhatsApp e Facebook Messenger, at\u00e9 o chat on-line, dotado de intelig\u00eancia artificial. \u201cTodos esses canais j\u00e1 est\u00e3o bem consolidados e t\u00eam contribu\u00eddo para que os Segurados encontrem o que precisam em um \u00fanico contato, proporcionando uma experi\u00eancia positiva com a marca\u201d, destaca a executiva.
\nO Pr\u00eamio Reclame Aqui \u00e9 realizado h\u00e1 dez anos e consolidou-se como a maior premia\u00e7\u00e3o de atendimento do Brasil. Realizado por meio de voto popular, reconhece as empresas que mais respeitam o consumidor, valorizam o atendimento e proporcionam uma experi\u00eancia positiva aos clientes. <\/p>\n
RPMA Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em mais uma conquista importante relacionada a Atendimento ao Cliente, a Tokio Marine, uma das maiores Seguradoras do Pa\u00eds, comemora o segundo lugar no Pr\u00eamio Reclame Aqui 2021, na categoria Seguros em Geral. Conforme a Diretora de Projetos, Processos e Servi\u00e7os, Maria Clara Ramos, o reconhecimento refor\u00e7a a excel\u00eancia no atendimento como um dos pilares […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":31073,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[436],"tags":[],"class_list":["post-31072","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tokio-marine-seguradora"],"yoast_head":"\n