O presidente do Sincor-SP, Boris Ber, foi convidado para falar sobre a influ\u00eancia da tecnologia na atua\u00e7\u00e3o dos corretores de seguros no almo\u00e7o-palestra do Clube de Vida em Grupo de S\u00e3o Paulo (CVG-SP), realizado no dia 20 de Setembro, no Terra\u00e7o It\u00e1lia.<\/p>\n
Com a palestra \u201cA Era Digital e o Corretor de Seguros\u201d, Boris destacou a import\u00e2ncia de se atentar \u00e0 nova revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica. \u201c\u00c9 um alerta para o corretor. A tecnologia traz mudan\u00e7as e tamb\u00e9m oportunidades que ir\u00e3o ajudar o corretor e o consumidor\u201d, afirmou.<\/p>\n
O palestrante disse que, a partir de 2005, a internet come\u00e7ou a revolucionar o setor e o consumidor, com acesso a informa\u00e7\u00f5es, passou a ser o protagonista. Neste cen\u00e1rio, a primeira grande mudan\u00e7a foi a redu\u00e7\u00e3o dos contatos presenciais. \u201cA era digital trouxe para o mundo a otimiza\u00e7\u00e3o dos fluxos de informa\u00e7\u00e3o, revolucionando sistemas, viabilizando novas descobertas, modificando a estrutura e a l\u00f3gica dos meios de comunica\u00e7\u00e3o. A sociedade vem transformando seu modo de ser, pensar, comunicar e trabalhar, de modo que estamos hoje completamente conectados na palma de nossas m\u00e3os\u201d, exp\u00f4s.<\/p>\n
As inova\u00e7\u00f5es atingem o setor de seguros e o ramo de vida, de maneira especial. \u201cCada vez mais, corretoras de seguros fazem parcerias com empresas de tecnologia para agilizar as rela\u00e7\u00f5es com o cliente por meio da internet, acabando com a burocracia nos processos de aquisi\u00e7\u00e3o, atendimento e cancelamento de seguros. Seguradoras investem em telemetria para coletar dados dos segurados e medir o comportamento do usu\u00e1rio nas redes sociais. No seguro de vida, empresas no exterior j\u00e1 conseguem enxergar o perfil de risco com o uso de aplicativos, que medem o n\u00edvel de atividade f\u00edsica do segurado, o percentual de glicose no sangue e, at\u00e9 mesmo, o n\u00famero de batimentos card\u00edacos\u201d.<\/p>\n
Para Boris Ber, no novo ecossistema de neg\u00f3cios, o corretor de seguros continua a ter um papel de destaque na distribui\u00e7\u00e3o de seguros. \u201cO corretor de seguros n\u00e3o vai acabar, ele vai ter que se modificar, sua forma de atua\u00e7\u00e3o ter\u00e1 que sofrer grande mudan\u00e7a. De qualquer forma, o corretor vai liderar o processo de crescimento do mercado. Afinal, \u00e9 o corretor quem conhece o usu\u00e1rio final, tem a percep\u00e7\u00e3o de suas reais necessidades, transmite confian\u00e7a e estimula o consumo de novos produtos para mitigar riscos dos segurados\u201d.<\/p>\n
\u00c9 necess\u00e1rio inovar o formato de atendimento ao cliente. A tecnologia veio para aperfei\u00e7oar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Ela n\u00e3o \u00e9 um fim em si mesma, mas uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento dos nossos neg\u00f3cios. \u201cO corretor precisa investir em seu neg\u00f3cio e acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o, se n\u00e3o botar o p\u00e9 nesta canoa \u2013 ou neste supers\u00f4nico, para ser mais exato \u2013 estar\u00e1 morto profissionalmente, sem perceber\u201d.<\/p>\n
O presidente do CVG-SP, Silas Kasahaya, declarou que este foi um dos debates mais ricos e que gerou mais interesse do p\u00fablico entre os j\u00e1 oferecidos pela entidade. \u201cFalamos aqui do passado, presente e futuro do corretor de seguros mediante a revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica. O n\u00edvel de discuss\u00e3o contribui para o mercado\u201d, destacou.<\/p>\n
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