\u201cCriar juntos um futuro melhor\u201d. Este \u00e9 o prop\u00f3sito da seguradora Zurich, que em seu 1\u00ba Relat\u00f3rio de Sustentabilidade, publicado em junho, anunciou que um de seus tr\u00eas pilares estrat\u00e9gicos globais est\u00e1 diretamente relacionado aos funcion\u00e1rios. Da\u00ed a companhia focar no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, fazendo com que se sintam valorizados e apoiados no desenvolvimento de suas carreiras na empresa. <\/p>\n
Apesar dos desafios impostos pela pandemia, que acelerou a digitaliza\u00e7\u00e3o dos modelos de trabalho, a seguradora soube adaptar-se \u00e0 nova realidade e, entre outras medidas, viu no feedback um meio de aumentar o n\u00edvel de engajamento de seus 1.500 funcion\u00e1rios no Brasil \u2013 e de manter altos os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o entre eles, conforme os \u00edndices GPTW, OHI, Edge e Stonewall (detalhes abaixo).<\/p>\n
Carlos Toledo, Diretor Executivo de Recursos Humanos da Zurich no Brasil, celebra um feito da companhia no pa\u00eds, que a destaca entre as outras 130 unidades de neg\u00f3cio do Grupo Zurich mundo afora: entre todas elas, o escrit\u00f3rio brasileiro foi o que mais deu feedbacks no 3\u00ba trimestre de 2021. <\/p>\n
\u201cOficialmente, fazemos o feedback formais e registrados em nosso sistema quatro vezes ao ano, pois queremos fortalecer cada vez mais essa cultura entre os funcion\u00e1rios, tanto ao dar quanto ao receber. Fechamos o 3\u00ba trimestre com 86,7% dos l\u00edderes executando-o junto aos seus times, muito pr\u00f3ximo dos que almejamos, que s\u00e3o 90%\u201d, pontua o executivo. \u201cForam mais de 2,5 mil sess\u00f5es individuais, n\u00famero que j\u00e1 superou as que ocorreram durante todo o ano de 2020\u201d. <\/p>\n
Carlos conta que o crescimento da pr\u00e1tica \u00e9 positivo porque fomenta a cultura do feedback na companhia \u2013 por\u00e9m, ressalta que a Zurich frisa que o que importa no processo n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o n\u00famero, mas a qualidade do procedimento, j\u00e1 que o objetivo \u00e9 o crescimento e desenvolvimento tanto individual como coletivo.<\/p>\n
\u201cO feedback deve ser um presente, uma forma de dizer que voc\u00ea acredita no potencial do outro. Com ele, o funcion\u00e1rio consegue se desenvolver, expor sua opini\u00e3o e tornar a contribui\u00e7\u00e3o dele mais palp\u00e1vel. O feedback permeia todas as etapas de desenvolvimento do colaborador na Zurich\u201d, aponta o executivo. <\/p>\n
Por isso, o RH da companhia colocou em pr\u00e1tica diversas iniciativas para fomentar o feedback qualificado. Foram promovidos workshops, realizadas campanhas de comunica\u00e7\u00e3o por meio de ferramentas como e-mail, Teams, pop-ups na intranet, entre outros.<\/p>\n
Carlos conta ainda que a Zurich utiliza mundialmente a ferramenta Success Factor, um m\u00f3dulo do SAP que permite que as pessoas deem e recebam feedbacks inclusive de outros pa\u00edses e, tamb\u00e9m, de forma lateral, ou seja, n\u00e3o s\u00f3 entre l\u00edderes e liderados \u2013 o chamado feedback 360\u00b0, que \u00e9 o que a companhia estimula e objetiva em sua cultura.<\/p>\n
Os cinco momentos dos funcion\u00e1rios no Grupo Zurich<\/strong> 1.\tMeu Primeiro Ano \u2013 Que contempla da atra\u00e7\u00e3o ao ingresso do funcion\u00e1rio \u00e0 empresa. Embora sejam formalmente trimestrais, a \u00e1rea de RH da Zurich faz um acompanhamento semanal dos feedbacks dados pelos l\u00edderes. Por isso, \u00e9 poss\u00edvel medir o engajamento, que vem sendo aprimorado desde que esse monitoramento come\u00e7ou, em janeiro de 2020. <\/p>\n \u201cDesde ent\u00e3o, temos percebido os l\u00edderes est\u00e3o praticando o feedback cada vez menos por obriga\u00e7\u00e3o, pois, assim como os liderados, perceberam o seu valor. Na Zurich, costumamos dizer \u2018voc\u00ea \u00e9 o CEO da sua carreira\u2019. Assim, quando o funcion\u00e1rio, de qualquer n\u00edvel, recebe um feedback, ele consegue ter de forma clara onde est\u00e1 e para onde pode\/quer ir\u201d, pondera o Diretor Executivo de Recursos Humanos da Zurich no Brasil, Carlos Toledo. O ENPS, sigla de Employee Net Promoter Score, que \u00e9 um \u00edndice que mede o n\u00edvel de engajamento entre eles e, portanto, determina o quanto recomendam a empresa para lugares e outras pessoas do seu c\u00edrculo pessoal, foi 83 em 2021, mesma pontua\u00e7\u00e3o do ano de 2020. O \u00edndice vem evoluindo desde que a companhia passou a medi-lo, em 2018, quando somou 59, \u00e9 e 23 pontos maior do que em 2019. <\/p>\n A Zurich tamb\u00e9m \u00e9 reconhecida por promover a equidade, a diversidade e a inclus\u00e3o em seu time, raz\u00e3o pela qual foi recertificada no ano passado pela brit\u00e2nica Stonewall. Tamb\u00e9m em 2020, foi certificada pela Edge num dos tr\u00eas n\u00edveis, o \u201cMove\u201d, que \u00e9 destinado \u00e0s companhias com pol\u00edticas implementadas e com resultados s\u00f3lidos, e listada no Guia Exame de Diversidade, por ser uma das mais inclusivas do pa\u00eds \u2013 e com pontua\u00e7\u00e3o acima da m\u00e9dia do ranking geral. Outro reconhecimento internacional foi o Organizational Health Index, feito a cada 3 anos pela consultoria Mckinsey & Company, cuja edi\u00e7\u00e3o mais recente tamb\u00e9m foi em 2020. A Zurich ficou com 83 face aos 66 da edi\u00e7\u00e3o de 2017.<\/p>\n A empresa foi considerada a melhor seguradora do Brasil para a mulher trabalhar no pa\u00eds, de acordo com o 5\u00ba GPTW Mulher, que visa identificar e reconhecer as corpora\u00e7\u00f5es que se destacam nas pol\u00edticas e pr\u00e1ticas em prol da equidade de g\u00eanero. De 641 companhias de grande e m\u00e9dio porte avaliadas, ela ficou na 14\u00aa posi\u00e7\u00e3o entre as grandes empresas de todos os setores que t\u00eam as melhores pr\u00e1ticas de inclus\u00e3o e ascens\u00e3o feminina \u00e0 lideran\u00e7a.<\/p>\n Conte\u00fado Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Foto: Carlos Toledo – Diretor Executivo de Recursos Humanos da Zurich no Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201cCriar juntos um futuro melhor\u201d. Este \u00e9 o prop\u00f3sito da seguradora Zurich, que em seu 1\u00ba Relat\u00f3rio de Sustentabilidade, publicado em junho, anunciou que um de seus tr\u00eas pilares estrat\u00e9gicos globais est\u00e1 diretamente relacionado aos funcion\u00e1rios. Da\u00ed a companhia focar no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, fazendo com que se sintam valorizados e apoiados no […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":30706,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[523],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/andre-gregori-7-scaled.jpg","yoast_head":"\n
\nTodo o time da Zurich no Brasil \u2013 em especial, os gestores \u2013 fazem uso do feedback como ferramenta de gest\u00e3o. Ele \u00e9 utilizado por todos os funcion\u00e1rios no que a seguradora denomina \u201cos cinco momentos da jornada\u201d. Eis os cinco momentos:<\/p>\n
\n2.\tMeu Crescimento \u2013 Durante o qual \u00e9 dado todo o apoio para o seu desenvolvimento.
\n3.\tMinha Contribui\u00e7\u00e3o \u2013 Na qual ele sabe quais as expectativas de suas atribui\u00e7\u00f5es, as recompensas e
\n reconhecimentos que pode colher.
\n4.\tMeu Bem-Estar \u2013 A\u00e7\u00f5es que a empresa desenvolve para seu bem-estar f\u00edsico e mental.
\n5.\tMeu Ambiente de Trabalho \u2013 Que envolve as tecnologias e ferramentas para a execu\u00e7\u00e3o das tarefas e, tamb\u00e9m, o espa\u00e7o f\u00edsico para tal.<\/p>\n
\n
\nEmpresa destaca-se pelo n\u00edvel de engajamento entre seus funcion\u00e1rios<\/strong>
\nAl\u00e9m de contribuir para o engajamento, o feedback e o cuidado com a jornada do colaborador tamb\u00e9m t\u00eam se mostrado importantes para o aumento dos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dos empregados da companhia. Hoje, a Zurich no Brasil \u00e9 considerada uma das melhores companhias para se trabalhar no pa\u00eds, conforme atestam algumas certifica\u00e7\u00f5es nacionais e internacionais, a partir da avalia\u00e7\u00e3o de seus pr\u00f3prios funcion\u00e1rios. <\/p>\n