A Allianz Seguros foi eleita pela Proteste (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Defesa do Consumidor) como a \u201cMelhor do Teste\u201d, em rela\u00e7\u00e3o aos principais seguros de autom\u00f3vel do mercado, tendo atingido a nota mais alta \u2013 72 \u2013 no ranking de avalia\u00e7\u00e3o geral. Com isso, a seguradora tamb\u00e9m recebeu a recomenda\u00e7\u00e3o de compra \u201cEscolha Certa\u201d.<\/p>\n
Em abril de 2021, a Proteste avaliou 237 cota\u00e7\u00f5es das dez maiores seguradoras do pa\u00eds, em Salvador (BA), Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro (RJ), Porto Alegre (RS) e S\u00e3o Paulo (SP). A metodologia do teste de seguro autom\u00f3vel leva em considera\u00e7\u00e3o sete crit\u00e9rios: exclus\u00e3o; \u00e2mbito territorial; b\u00f4nus; franquia; assist\u00eancia 24 horas; escolha da oficina; e indeniza\u00e7\u00e3o integral. Para a \u201cEscolha Certa\u201d, tamb\u00e9m \u00e9 avaliada a rela\u00e7\u00e3o custo x benef\u00edcio.<\/p>\n
Ap\u00f3s an\u00e1lise de todos os crit\u00e9rios e o c\u00e1lculo realizado pela Proteste, a Allianz foi a \u00fanica a conquistar a avalia\u00e7\u00e3o Excelente Qualidade, com destaque \u00e0 cobertura abrangente, a n\u00e3o cobran\u00e7a de franquia em sinistros decorrentes de furto\/roubo e por contar com um bom pacote de assist\u00eancia 24 horas.<\/p>\n
De acordo com David Beatham, diretor executivo de Autom\u00f3vel, Massificados e Vida da Allianz Seguros, o resultado positivo da avalia\u00e7\u00e3o, com o primeiro lugar no teste, traduz os esfor\u00e7os que a seguradora vem realizando em inova\u00e7\u00e3o no seguro Auto, acompanhando tend\u00eancias que agregam valor ao produto, deixando-o cada vez mais simples e flex\u00edvel. \u201cA Allianz investe, h\u00e1 anos, em processos baseados em simplicidade, conectividade e agilidade com foco no cliente, sejam segurados ou parceiros de neg\u00f3cios, para que todos tenham a melhor experi\u00eancia com nosso produto, desde a cota\u00e7\u00e3o at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o do sinistro\u201d, explica Beatham.<\/p>\n
Inova\u00e7\u00f5es no seguro auto<\/strong> \u201cIncrementamos ainda as op\u00e7\u00f5es de assist\u00eancias 24 horas, com tr\u00eas planos, e mais op\u00e7\u00f5es para guincho. A contrata\u00e7\u00e3o do carro reserva passou a ser opcional e n\u00e3o est\u00e1 mais atrelado a uma oficina referenciada, podendo ser retirado independentemente da oficina escolhida\u201d, conta Carla Oliveira, diretora de Autom\u00f3vel da Allianz Seguros.<\/p>\n J\u00e1 no p\u00f3s-vendas, a Allianz aperfei\u00e7oou o Contact Center e os processos de sinistros, a fim de proporcionar mais rapidez e resolutividade aos corretores e segurados. Dessa forma, passou a disponibilizar o acionamento da assist\u00eancia 24 horas via site e WhatsApp, com objetivo de diversificar os canais de atendimento e ter mais agilidade na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os mais solicitados: reboque, mec\u00e2nico, borracheiro e chaveiro. \u201cImplementamos tamb\u00e9m o Vistoria F\u00e1cil, ferramenta em que o pr\u00f3prio cliente pode repassar as imagens digitalmente dos danos do ve\u00edculo \u00e0 companhia, que providenciar\u00e1 um or\u00e7amento a esse segurado, antes mesmo que ele chegue \u00e0 oficina. Na esteira dessas inova\u00e7\u00f5es, ainda estamos trabalhando em projetos de autosservi\u00e7os, como URA inteligente e novos servi\u00e7os nos canais de chatbot\u201d, completa a executiva. <\/p>\n Virta Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Allianz Seguros foi eleita pela Proteste (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Defesa do Consumidor) como a \u201cMelhor do Teste\u201d, em rela\u00e7\u00e3o aos principais seguros de autom\u00f3vel do mercado, tendo atingido a nota mais alta \u2013 72 \u2013 no ranking de avalia\u00e7\u00e3o geral. Com isso, a seguradora tamb\u00e9m recebeu a recomenda\u00e7\u00e3o de compra \u201cEscolha Certa\u201d. Em abril […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":28497,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[428],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Amo-minha-turma-15.jpg","yoast_head":"\n
\nDesde o final de 2020, a companhia vem disponibilizando ao mercado uma s\u00e9rie de inova\u00e7\u00f5es. Atualmente, um \u00fanico c\u00e1lculo gera seis ofertas, que s\u00e3o simples e flex\u00edveis, e atendem \u00e0s necessidades dos variados perfis de segurados. A companhia agregou mais coberturas e servi\u00e7os nos planos de assist\u00eancia 24 horas, como por exemplo, a cobertura exclusiva de Responsabilidade Civil Facultativa, sem a cobertura para casco; tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de franquias, sendo isen\u00e7\u00e3o de franquia, reduzida ou normal; e aceita\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o do seguro para t\u00e1xis, carros de aplicativos e autom\u00f3veis de locadoras.<\/p>\n